文化的定义与作用机理

鲜大立

组织文化研究源于20世纪的80年代，一部《日本行，为什么我们不行？》的电视记录片在美国播出并引起轰动，主角是美国统计学者、质量管理学家戴明，他的理论在战后30年的日本经济重建中起到了重要作用，不但推动了日本制造业数十年的高质量发展，还确保了美国经济的长期领先。可以说是质量意识提升了组织的文化行为，让组织成员产生了一种独特的主观能动力量，能够推动组织持续的管理创新。三十多年来，由于我们缺少对质量与文化关系的正确认知，组织文化建设实践就没有了方向，在此背景下，言简意赅的文化定义就是一道必须跨过的坎，是文化思想的原始创新。

文化基因理论与文化定义

文化原本很简单，是我们自己把它搞复杂了。马克思主义认为： “人有文化的本质”，是指人类固有的一种行为基因，简称文化基因，它是人类主观能动的基础，是组织“做什么”“如何做”“做成什么样”的量子化“道、术、器”最小单元。其中“道”是对环境与规律的认识，“术”是“以道驭术”的制度与方法， “器”是组织行为实施的过程与结果，它们构成了组织正常的文化管理行为。人们对美好生活的向往是一种文化自觉，是推动文化基因循环的内在动力。“道、术、器”循环是组织发展的规律，它不依赖于人们的主观意识而存在，只要条件具备就一定要发生作用，因而文化是在管理行为中无意识形成的，由于与万物普遍联系，又按自身规律永恒发展，今天的文化才会博大精深，包罗万象。任何物质的产生都有它内在与外在的原因，理论的产生源于对概念的认识，而“概念是判断、推理、论证的基础，没有内涵与外延都明确的概念，就不会有恰当的判断，就不会有合乎逻辑的推理与认证”。拉丁文“文化”一词是源于“耕种”行为的镜像，是“远祖们”为了生存，在长期生活实践中形成了对植物生长规律的认识，用创新激发出人的主观能动基因循环，通过“耕种”收获了劳动的果实。再用实践、认识，再实践、再认识的全面发展，让“耕种”行为积累成了“农耕文化”。因此认为， “耕种”是文化的起源，也是世界文明的起点，它反映了人类从“采摘”到“耕种”的历史性跨越，是人类区别于动物的一处特殊本能。

“文化”是后人对这种行为给出的一个词汇，是前人“农耕”行为的镜像延伸，代表了人与自然、人与社会、人与人的关系总和，是从一个创新点开始的文化基因循环，再由更多的创新点形成更多领域的文化循环积累，表现出点、线、面、体、长的文化锥体成长特点。无数的“道、术、器、法、势”组成了政府、军队、企业、社会团体的行为，形成一个质量趋势，文化先进与否取决于“法”与“势”的基因密码，即一个组织的“质量循环趋势”，它代表了组织的质量管理特色，我们可以据此来评价组织文化的先进性。国家也是一级组织，文化强国是国家行为的质量追求，中央提出的高质量发展要求，是对包括国家在内所有组织的文化基因质量要求，要让文化力的矢量一致，国家的文化软实力就会越大。文化强国建设是让国家层面的“道、术、器、法、势”、各级政府的“道、术、器、法、势”、企业与社会组织的“道、术、器、法、势”、每个人的“道、术、器、法、势”都志同道合，用“以道驭术”的管理把国家的治国之“道”传播到每个组织和每个人，生人们知道做什么、如何做、最终做到有质量，这是主观能动的组织文化建设，它是在“道、术、器、法、势”的文化定义明确后，我們才会清楚如何承接“道”，如何用好“术”，因此，文化基因理论一旦被广大人民群众掌握，就会形成一种先进文化自觉，会产生强大的精神和物质力量，是强大的国家文化软实力。

组织文化的建设、管理与评价

从日本先进企业文化的起源，我们知道全面质量管理是企业文化建设的载体，它是一种有意识的组织质量管理行为。是以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益，而达到长期成功的组织文化发展途径。

文化强国建设是全国性的组织文化行为，要通过全面、全员、全过程的PDCA质量改进，有意识的推进管理质量提升。反过来讲，高质量的发展要有高质量的认识、高质量的管理和高素质的人才。因为有质量意识之因，才会有先进文化之果。在现实的组织文化建设实践中，卓越绩效评价准则是全面质量管理的标准，也是文化建设的标准，用它对组织领导、战略、顾客市场、资源、过程、结果进行测量分析，在组织各级管理的“道、术、器”中找出不足，用持续改进推动组织和相关方的卓越发展。因此，真正的高质量发展即要有质量，又要有趋势！这些都说明文化是生产力，而且是更大的生产力。

由此得出，文化循环是文化建设的主要形式。组织的文化建设、管理与评价是一个整体的管理循环，不能分开。但很多现有的文化建设是把它们分开的，以至于很多人认为文化建设开展了很多年，文化管理才刚刚开始，文化评价还没准备好，这种做法并不正确。文化基因循环有四种状态，一是没有动作;二是有断续动作;三是有持续动作;四是有高质量的循环动作，这是最简单的文化评价标准。用标准推动政府与社会组织开展全面、全员、全过程的质量提升，可以短期内形成全国性的大质量管理氛围，形成一种重视质量的文化，让组织文化力的质量快速提升。

开展对组织“道、术、器、法、势”的评价是文化建设的根本，“道”是组织使命、愿景和价值观，是对组织环境认识的敏锐度评价，决定组织文化的方向，“术”是组织管理的制度与方法，用卓越绩效可以评价文化力的大小， “器”是对全体成员思想行为合拍度评价，是组织的文化软实力。它们构建出对文化建设、管理与评价的评价循环，既能评价单个质、也能评价整体的势，每个组织的评价结果构成了更大组织的质和势。所有文化最终都归结成一个质量文化，是组织全面、全过程、全员参与的质量改进的行为，因为质量的文化行为是组织文化建设的先导，有质量才有先进文化，搞清楚了质量文化，所有的组织文化现象就都搞清楚了。

质量文化定位是要组织不断“悟道”，以掌握组织全面质量管理的环境与规律，始终把握组织正确的发展方向，实现发展的预期。组织与管理是“求术”，确定各种岗位管理职责、管理的方法与手段，要以道驭术。质量文化推进是“成器”，用策划、实施、控制、评价、改进的循环，推动组织成员的工作实施，抓好人员的质量行为规范和制度落实，用教育、培训、沟通、宣传和激励提升成员的工作成效。测量、评价与改进是讲“法”，是对组织“道、术、器”行为实施动态和闭环的质量评价，让质量文化建设循环并形成良好的趋势和习惯，这就是“以质求势”！让文化成为组织高质量发展的强大动力。如果人们抓了果，放掉了因，即只抓文化，不抓质量，文化建设就会失去根基，文化也就失去了落地的依托。因此，文化是一支无形的手，它让我们只要抓住质量与创新这二个关键因素，在理论的魅力与文化潜质相一致时，理论会发挥出巨大的作用，文化也会自然形成并成为推动经济发展的强大动力。

“道、术、器、法、势”本身具备了直接指导文化实践的功能，“文化自信是对组织发展‘道、术、器、法、势的自信，它是文化题中的应有之义”，也只有中国传统文化之“道”才能给出文化的准确定义，今天，我们要让文化回归“道”，让“道生万物”做到“天地合一”。

文化基因理论的实践应用

“道、术、器、法、势”五个字的文化定义言简意赅，即说明了文化是由无数个组织领域的“道、术、器、法、势”组成，博大精深、包罗万象。又能体现出量子化的“道、术、器”文化基因组成结构，是文化基因的循环产生了文化，代表人们日常所识、所说、所为的文化本质，任何文化现象都离不开这个本质。当这些理论与实践结合的基础打牢后，文化的实践应用就水到渠成。文化是“道、术、器、法、势”组合，这个组合在日常管理中的表现虽然是无意识的，但它仍然代表了你的文化，说明组织文化即使不用建设也会有表现。正常的组织管理比如生产管理、安全管理、财务管理等都是单一的管理行为，主要是问题导向。而文化管理要求全面、全员、全过程参与，是以结果导向为原则，不但包括问题导向，还强调了结果的质量和趋势。在这个认识的基础上开展文化建设，就是让组织所有管理的“道、术、器、法、势”都有质量，用全面质量管理评价推动，形成文化建设、管理与评价循环。

卓越绩效评价准则既是全面质量管理的标准，也是组织质量文化建设的标准，用这个标准评价組织文化建设的质量，可以形成文化基因的有效循环，持续推进组织文化的高质量发展。“道、术、器、法、势”也是一种方法论，没有标准就无法评价，没有评价就没有管理。质量循环是一种对组织文化行为的评价，是提升组织治理能力的必由之路，利用文化基因开展组织文化的遗传、积累、变异、病理、成长、健康分析，是正确认识组织现状，预期组织未来的一种有效手段。文化还是一种传承，文化基因与生理基因共同组成了人的生命基因，研究文化基因，就是研究组织的过去、现在与未来，而基因密码的优劣，决定了组织能否基业长青。

文化强国建设是实现中华民族伟大复兴的基石，强调高质量的发展，建立文化引领、卓越治理、创新驱动、全员参与的文化强国建设与评价体系，实现国家治理体系与治理能力现代化是新时代的主要特征。文化是一种传承，是过去、现在、未来组织发展的“道、术、器、法、势”完美融合。有人说传统文化已经落后，没有价值，其实这是不了解文化的一种表现。从文化定义中得知，我们现在学习的所有知识都是人类几千年的“道、术、器”积累，即使是现代的互联网技术，也有很深的文化底蕴。文化的博大精深，决不能把文化片面理解成只是文学、戏曲、诗词、书法，它包罗万象，无所不有。特别是将来，我们也不希望有人会抛弃现在的文化，文化因为“道”是天地万物运行的规律，悟道就是悟人与自然、人与社会、人与人的关系规律，因为做人做事要讲规律，只要是逻辑内行事，就能做到天人合一。相信我们从文化的角度去分析古人的思想行为，会简单很多。