国际化背景下商务文秘专业中加合作人才培养的实践与探索

聂莉琼

【摘 要】十三五期间，随着深圳地区第三产业的飞速发展，CBD中央商务区的日趋完善，未来商务文秘专业的发展重心将是面向国际化、现代化和高端服务业，培养具有国际视野、创新思维的高端商务服务人才。本文从国际化背景下商务文秘专业的国际合作办学需求分析入手，详细阐述了中加合作培养商务文秘专业人才的有益探索与实践，并对中加合作人才培养中存在的问题提出了可行性的對策。

【关键词】中加合作；国际化；商务文秘；人才培养

【中图分类号】G645 【文献标识码】A

【文章编号】2095-3089（2019）08-0001-02

一、国际化背景下商务文秘专业的发展现状

根据政府公布文件，深圳国民经济和社会发展“十三五”规划重点之一是“推进现代服务业高端化发展”，其中包括专业服务业（重点发展会计审计、法律服务、管理咨询、经纪代理、人力资源等领域，加强深港专业服务合作交流，提升专业服务业国际化水平，以前海合作区、福田区为核心打造专业服务集聚高地）、商贸会展业（重点发展电子商务、O2O等“互联网+流通”模式，推动传统商业经营模式转变，鼓励绿色商贸流通，加快深圳国际会展中心和国际会议中心建设，提升会展专业化、品牌化、国际化水平）。

十三五期间，随着深圳地区第三产业的飞速发展，十三五规划的逐渐落地，CBD中央商务区的日趋完善，深圳逐渐迈向国际化大都市的行列，深圳地区各类企业单位对商务文秘人才的需求量将会进一步增加。我院开办的商务文秘专业，其对应的就业发展方向将与现代服务业紧密对接，主要分为：办公管理（人力资源为重点）、商务贸易（跨境网上贸易为重点）、客户服务（会展服务为重点）。其特点是专业方向及发展重点都隶属于目前深圳市重点发展的高端服务业，而高端服务业正是目前深圳地区的重要产业支柱，有很大的市场潜力和很好的发展前景。

我校开办的商务文秘专业，连续多年蝉联学院（乃至深圳市第二批录取）招生分数第一名专业，专业口碑较佳、学生生源优质，其对应的三个就业发展方向为办公管理（人力资源为重点）、商务贸易（跨境网上贸易为重点）、客户服务（会展服务为重点），可见以上产业需求与本专业确定的专业发展方向是完全一致的，这也显示出本专业的办学目标能够紧紧依托产业发展方向，从而满足就业市场需求。

二、商务文秘专业国际合作办学的需求分析

1.外部形势需求。

近年来，深圳与国外各类商业机构之间的交流和合作已进一步加强，而且中外合资合作商业机构的数量将会增长，国外先进的企业将会更多地被引入，从而对从事基层文职工作且训练有素的秘书、人力资源管理人员、行政文员、公关人员、商务及贸易从业人员有相当广泛的需求，如果其不仅精通文秘技能、具备良好的职业素养、又懂得企业经营管理与商务运作，再加上有本土化背景、外语好、外形佳，将会成为人才市场的骄点。

2.内部发展需求。

为了培养深圳高端服务业所需要的高素质强技能人才，开展中外合作办学与交流，实现优势互补是一条有效途径，通过中外合作办学项目的开展，引进优质教育资源和培养模式，推动国际商务系教学改革，培养具有较高英语水平、较强创新能力和国际竞争力的复合型技能人才，打造深圳高端服务业品牌专业，为学院创建“国际知名、国内一流”技师学院做出更大贡献。经过前期的充分沟通与磋商，深圳技师学院国际商务系与加拿大乔治亚学院达成对应专业合作办学与学术交流的意向。

商务文秘专业现有优质的生源、良好的师资、完善的设施、成熟的校企合作机制，适应教育国际化发展的趋势。依托深圳本土经济发展的良好外向形势和高等职业教育的多元化拓展，未来商务文秘专业的发展重心是面向国际化、现代化和高端服务业，培养具有国际视野、创新思维、技艺娴熟、人文内涵的高端商务服务人才。

三、商务文秘专业中加合作人才培养的实践

1.合作院校的考察选择与分析。

商务文秘专业在近几年分别与法国、美国、香港、德国、加拿大等国家和地区相关院校进行交流、磋商和谈判，经过深入有效的思考与研究，确定开展国际化合作的目标合作院校必须满足以下基本条件：（1）此院校与本院的办学目标和层次大致相当；（2）此院校具有国际化合作的丰富经验和强烈愿望；（3）此院校有一定的历史和沉淀，具有明显的优势和可借鉴之处；（4）此院校具有与本专业相对应的专业且专业口碑良好；（5）此院校与本院能够在平等互助的基础上协商开展各项合作。

经过多方调研与考察以及慎重研究后，选择尝试与加拿大乔治亚文理学院开展合作与实践。加拿大乔治亚学院位于加拿大安大略省（加拿大就业率最高的省份）多伦多以北巴里市，在加拿大40多所职业院校中排名第一，共有7个校区，逾8000名学生，1000多名国际生，在巴拿马、墨西哥、印度、中国等地均有战略合作伙伴并建立了合作办学基地。经过实地调研与多次交流沟通，掌握到乔治亚学院的四个特点：第一，该院的带薪实习（COOP）最具特色，其就业率在加拿大职院中也是最高的；第二，每年的国际生满意度调查数据显示并证明了乔治亚学院国际化办学的水准；第三，乔治亚拥有50年面向产业需求办学的经验和成熟的运行体制；第四，乔治亚在专业师资培训方面有丰富的经验并拥有一套完备的培训体系。作为经济高速发展的城市，中国深圳和加拿大巴里十分相似，当地政府对院校的发展均给予高度重视及资源倾斜，同时双方院校对人才培养的需求也是一致的，基于这些共同点，乔治亚学院也十分希望与深圳技师学院建立面向未来发展的战略合作关系。

双方在确认合作的基础上，签订了两院正式开展国际合作的双边协议，将深圳技师学院商务文秘专业与加拿大乔治亚学院综合商业管理专业进行对接合作，就后续开展专业合作、培养方案制定、共同开发课程、教学改革、课程互认、师资培训、外教授课等项目初步提出了可行性的实施建议和执行方案。

2.合作项目的开发与实践。

两院立足于通过双方合作项目推动并实现以下目的：实现优质教育、教学、教研资源共享，优势互补，共同发展；将双语教学融入到专业课程体系，提升培养层次；师生交流、访学，实现人才培养途径国际化和多元化。具体的实践項目包括：

（1）联合开发课程。

商务文秘专业与加方综合商业管理专业共同挑选和确定部分课程作为双方共同开发的国际化课程，共同开发的范围包括双方的人才培养方案、上述2个专业共计17门专业课的课程标准、教学方法以及课程的教学资源包（包括教学大纲、授课计划、教材、教案、课件、题库、案例集、网络学习平台及资源库、远程教学资源、课程测评系统等）。

（2）创办国际班。

根据双方签署的《国际合作备忘录》，国际商务系开设商务文秘专业（中加合作国际班）1个。合作模式采用以“3+2”为主体，同时考虑到学生的实际情况和利益，辅以“3+n”灵活的菜单培养模式，学生可自行选择在第3～5年的任意时段，达到加方认定的英语水平，自费去乔治亚学院留学深造、就业，或者选择继续在我系就读、国内就业。此模式的优势是：无论学生最终如何选择，在校学习期间都将获得高强度的英语学习、双语融合的专业学习，使其成为具有国际竞争力的人才。

（3）课程互认。

经过双方多次研究与磋商，国际商务系商务文秘专业与加拿大乔治亚学院综合商业管理专业确定的互认课程包括：Introduction to Marketing （市场营销入门）、Microcomputer Applications（计算机应用）、Human Resources Management Foundations （人力资源管理基础）。对于互认课程，双方将通过课程开发，邀请对方来校授课、师资培训交流等方式开展合作培养，最后学生通过双方考核，即实现学分互认。

（4）师生互换交流。

双方互派优秀教师和学生到对方学校，通过交流学习，开阔视野，拓宽人才培养途径，也希望随着合作的深入，为更多学生提供出国学习或短期进修交流的机会。目前教师互访已开展两期，聘请加方教师前来我方教学一年，学生互访开展两期，达到了预期良好的交流成果。

（5）共建实训教学体系。

双方就校内外实训基地的建设、运作及管理模式等方面开展深入的研讨、交流，如在商务文秘专业共同开发VBSE虚拟企业经营管理平台（国际版）的训练项目，创建国际商务跨专业的多组模拟对抗实训教学模式。

（6）举办主题论坛活动。

举办由中外专家参与的峰会，如以“数字经济时代的商业模式与创新思维”、“互联网背景下的商务发展模式”等为主题的高峰论坛，拓宽合作途径，扩大学校的知名度和国际影响力。

（7）联手技能竞赛。

邀请加拿大乔治亚学院综合商业管理或相关专业的教师和学生参加商务文秘专业技能节竞赛项目，实现商务学子与国际生同台竞技，并将其作为每年的常规交流项目。

四、中加合作人才培养的问题及对策

经过近两年的研究、实践与探索，我们在中加合作培养商务文秘专业人才方面既取得了一定的经验，也发现了一些问题，如国际化人才培养方案的合理设置、学生国际化素养的长期培育、学生毕业后就业渠道的拓展、专业学生的国际化求学诉求等。对于今后如何继续深化国际合作，提升商务文秘专业学生的国际化岗位胜任能力、适岗能力及晋升发展潜力。

1.根据国际化人才能力和素质培养需求制定商务文秘专业国际化人才培养方案。

通过对国内外国际商务人才岗位需求的调研，分析并准确定位商务文秘专业未来人才培养目标，在现有的商务文秘专业人才培养计划的基础上，以国际化人才培养的职业能力要求为导向制定商务文秘专业国际化人才培养方案。其中特别包括以下内容：首先，引入加方优势课程，并将其科学合理地纳入商务文秘专业的教学计划；其次，有效引入加方优质教育资源的探索与实践，教育资源不仅包括显性的资源，如教材、课程等可以用清晰的文字表达来加以传递的资源，而且包括隐性的知识资源，如教育理念、教学模式、管理经验等；第三，引进加方原版教材，经过鉴别与甄选有效加以应用等；最后，加大语言应用类课程在人才培养方案中的比例，通过在商务文秘专业教学计划中加大商务英语授课的比例和提升其教学要求强化语言应用能力的培养，通过在选修课中设置外教课程和建立“英语精英俱乐部”为商务文秘专业学生营造国际化学习的基础、环境与氛围。

2.通过多元化的中加合作交流模式，全面提升商务文秘专业学生的国际化素养。

对于国际化人才培养，通过加强双方学生的多元化互动交流以培养和提升学生的国际化职业素养。通过持续开展有目标、有主题、有计划的“课题研究型”互访交流活动、组织两院同类专业开展网络或面对面技能竞赛活动、引进对方先进的教学或实训课程加以本土化改造应用于相应的专业课程教学、将对方优质的视频教学或论坛讲座等资源纳入本专业的课外学习资源库、借鉴对方较为成熟和成功的学生社团模式引进本专业学生俱乐部或专业活动中等，全面渗透式提升商务文秘专业学生的国际化视野和素养。

3.依托校企合作，构建商务文秘专业毕业生国际化岗位就业渠道。

对于商务文秘专业学生来说，在国内进入国际化企业或机构、跨国公司、中外合资企业，在其对应的国际商务或行政文秘岗位实现就业，并开展职业化发展与得到晋升，是实现面向新时期在国际化背景下培养国际商务与文秘人才的基本路径之一，也是为当地经济社会所需要的国际化从业人员培养提供人力资源支持。目前可通过以下几条途径进行就业渠道的拓展：第一，与大型对外企业中介机构（如：深圳对外劳动服务中心等）建立立足于本土国际化人才培养的战略合作，由于其具有丰厚的外向型企业资源，且能掌握外向型企业国际化商务与文秘岗位需求第一手的资料，同时对外企就业人员岗位前培训有丰富的经验，因此可通过校企合作构建专业——中介机构——外企一体化的长期人才输送与培育通道；第二，与深圳当地知名的外企（如：沃尔玛、维佳物流、日邮等）直接进行就业与培训的深度合作，对需求量大的集群岗位量身订做就业预备课程，实现商务文秘专业毕业生的本土化国际企业就业与发展，从而为推动深圳当地经济社会所需的国际化人才培养贡献力量。

4.依托中加合作，打开商务文秘专业学生国际求学与进修的通路。

通过中加合作长期持续深入的探索与实践，使商务文秘专业学生逐渐开阔国际化视野，对自身的未来发展有了更加多元化的思考，在本地高端企业就业已不是唯一目标，进一步开展学业进修和跨国就业也将成为一种可行性选择。未来商务文秘专业学生可以依托中加合作进行“3+2”模式或“4+1”模式的学习，打通国际求学进修与就业的跨国学习就业一体化的道路。

总之，中加合作培养商务文秘专业人才是一项涉及层面多、时间周期长、操作性复杂的系统工程，无论对于合作办学模式还是优质课程和教学资源都需是纵观全局、科学合理地选择和引进，而非生搬硬套，因此更需要我们继续深入有效地探索和挖掘合作的多元化模式，为商务文秘专业国际化人才培养开拓新局面和新途径，走出一条在探索中总结、在总结中实践、在实践中成功的有效通途。

参考文献

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[1]谢颖峰.对中外合作办学项目的思考和建议[J].教育，2016（19）.

[2]贺中辉.论中外合作办学的现状与可持续发展[J].职业，2015（14）.