构建电费抄核收一体化智能作业新模式

吴强

摘 要：在经济飞速发展的如今，人们生活水平越来越高，对于消费的需求也变得更高，因此在电力系统上，就出现了电费的抄核收工作。国家电网在“十二五”期间提出的发展战略“三集五大”为我们指明了电力抄核收管理部门进行新转变的必要性。以此电力企业必须要循着时代发展的方向，改变抄核收的工作方式，走可持续发展道路。

关键词：电费； 抄核收； 一体化智能； 新模式

1 电力企业抄核收管理的现状

1.1 抄表方面出现问题

在抄表管理这一环节中常出现缺位的现象，以前的人工抄表受主客观影响大，但在实际中对这关的把握并不是很好。主观上，工作人员经常发生漏抄和数据丢失的现象，少数工作人员抄表时甚至会现估抄，无论是对供电公司还是对用户，都是很不负责任的行为。还有一些客观原因，比如抄表技术落后，数据统计不精确等。同时当发生一些事故比如说用户的计量表没有封铅、计量箱的门受到损坏现象，没有及时通知相关部门。上述这些问题是日常生活中经常会发生的问题，而就是这些问题会使抄表时的信息发生错误，给核算带来了很大的坏处，直接会对后面的工作产生影响。

1.2 数据核算系统问题

数据核算系统间的数据核对效率不高，一直以来，都没有统一的数据库将营销系统和财务管控系统联系起来，两个部门只能每个月进行凭证录入和银行对账工作，财务部门在月末对应收、实收电费进行一次手工核算，如果有差异，也只能通过营销系统在下个月按用户进行差错原因的查找和差错调整。由于用户数量非常庞大，差错查找耗时很长，造成对账效率很低。

1.3 电费对账方面出现问题

电费对账是一项重要的工作，是由供电公司的特定班组负责的，相关的电费销账和制作统计营销报表是由供电所和客户服务中心共同负责然后一起完成的，剩下的财务部负责对相关的电费账务进行处理。两个部门的管理系统是各自独立的，所以财务部和客户服务中心只能每月通过手工对一次账，而且核对的数量比较大，同时时间又相对滞后。两个系统既然相互独立，就很可能出现数据处理不同步的现象。比如说用户通过 POS机交纳电费以后，营销系统就会及时销账，但是由于POS 机3d 到账期的影响，电费无法同步到账，因此财务管控系统不能实现同步入账。

2 构建电费抄核收一体化智能作业新模式的重要意义

构建电费抄核收一体化智能作业新模式具有非常重要的意义，仅能大大的提高抄核收工作的效率，也能使抄核收工作的精确性变得更高，还可以使抄核收工作的难度有所降低，尤其是抄核收工作人员在实现电费抄核收一体化智能作业新模式的前提下， 能够拥有更多的自由时间和精力去投入大营销市场方面的操作。 在不远的将来，随着科学技术的发展，全面的实现抄核收工作的自动化、智能化很可能变成现实，这些对于电力服务水平的提升也具有非常重要的作用

3 如何构建电费抄核收一体化智能作业新模式

3.1 充分认识和发挥智能电表的作用

从智能电表的作用上来看，主要包括以下几个方面，在实际的整合工作中，就要重点注意以下几个方面：

（1）利用智能电表的冻结功能，然后对电能分时计量和历史电能数据使用这项功能， 再结合既定的一些程序及远程的设置，再利用智能电表，将所需要的各种相关信息快速、及时并可靠全面的传输到支持营销技术的系统，这样在进行抄核收工作的时候就会非常的便利。

（2）利用智能电表可以通过计算机系统的辅助去进行数据的传送，可以在最短的时间内将其作为电费结算的根据，并在其他审核模式的帮助下，营销系统会自动保存相关的计算结果，并及时的将开办代扣业务的电力的电费划拨到电力企业的账户之中，这样不仅可以减少数据错误，还可以大大的缩短工作时间，使工作效率得到大幅度的提高。

3.2 加强抄表、审核技术和财务一体化

（1）应用新技术改变抄表方式，实现自动抄表闭环管理。通过在传统的抄表流程中植入系统智能“强约束”校验负责及抄表流程自动化建设，构建阶梯式抄表工作模式。 并强制约束新装客户自动纳入自动抄表流程管理，实现全流程、全范围的自动抄表闭环管理。 通过设置系统智能强制使用“远红外+扫码录入”方式有效规避了抄表不规范及错抄的情况，形成了对抄表异常户”的精准定位，大幅提升抄表质量。

（2）完善核算智能抄核校验规则库，推广应用新作业模式。 建立了包含电量监测、电价电费政策、电费异常、系统档案逻辑关系等四大类共计44小项的三级智能抄核校验规则库。分别为核算强约束部分、核算预警部分、审核结果波动校验部分和业务变更主动拆分部分，并植入在全自动流程电量电费审核环节。 一级校验是在核算审核环节植入“强约束”条件，条件涉及基本电费、变损、峰谷电价、力调电费等四个方面 24 项字段检索条件，由系统智能研判，不符合规则的自动拆分回退修正，直至修正后经过系统智能校验方能发行；二级校验是在核算审核环节植入“预警”条件 20 个，对可能存在异常的用户给予预警并发起异常核实处理工单。 三级校验是在核算审核环节植入“提示”功能，对存在业務变更工单的用户，在审核的界面用彩色背景展示， 让核算审核人员可直观发现， 重点审核，避免出手差错的产生。

（3）建立营财一体化平台，实现电费实收账务数据实时化。通过“银电直联、营财直联”技术手段实现银行数据与收费数据实时交互，建立营财一体化平台，实现电费资金到账自动核对。 营财一体化平台实现电费资金账务流程的优化升级，从四方面带来电费账务工作改变：①创新拓展了“集团客户缴费业务”；②实现营销资金流、业务流、凭证流、信息流同步实时一体化；③实现了在途资金的跟踪，加强了风险管控；④为增值税发票管理系统与电费营销系统的无缝集成奠定了基础。

3.3 分析发展前景，做好可持续发展规划

电费抄核收一体化智能作业新模式，符合三集五大的整体思想，符合大时代背景下电力企业的经营理念。在新世纪的科学技术水平不断提高的前提下，市场正在推进大营销的相关理念，在这种大的背景下，我们的抄核收系统会实现真正的智能化、自动化和一体化。抄核收系统所需要的技术工作人员，工作内容也发生了变化，由原来单纯的抄电表、整理数据这些简单的工作变成了今天的维护等重要工作。主要是对抄核收系统进行维护，在这些工作的基础上还要抽查和核查电费的一些数据。 同时，当客户的电费出现错误情况并向相关部门反应时， 工作人员要对现场进行核实并要排除一些故障， 这样可以给顾客一个合理的解释并能找到最为妥善的处理方法。

结 语

作为新时期背景下的电力企业的抄核收工作人员，在应用现代科学技术的同时，还要注意提升自己的专业技术水平和专业素养，要注意时代发展背景，同时还要充分意识到一体化智能作业在整个抄核收工作的流程中的重要性，同时还要采取有效的措施，使电费抄核收一体化智能作业的新模式得到实现， 在促进抄核收工作水平不断改进以使电费抄核收一体化智能作业的新模式不断完善的同时为相关用户提供更加优质高效的电力服务， 从而促进企业走向可持续的发展道路。

参考文献：

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