深入探讨用电检查管理模式

朱龙 邹妍茜 杨苏

摘要：随着电力体制改革的深入开展，供电企业代行的管理职能和权力的消失，国家对电力监管的加强，以及社会舆论对电力服务的重点关注和监督，使得用电检查专业的工作内容和工作方式发生了巨大的变化，及时适应变化并调整工作方法是摆在供电企业面前的重要问题。本文从用电检查管理的现状入手，对用电检查的管理模式进行了分析和探讨，并在此基础上，对提高供电企业用电检查管理水平和用电检查的效率提出具体建议。

关键词：供电局；用电检查；管理模式

在当今时代，电力仍然是日常生活中最常用的能源之一。如今，随着电子科技飞速发展，电力已经逐渐进入人们工作生活的各个领域。随着用电系统与人们生活联系日益紧密，其检查措施作为用电系统的重要组成部分，不仅是保障用户用电安全的重要手段，也是供电行业管理的重要任务，成为用电企业关注的重点。

1用电检查工作的概述

1.1用电检查的定义

用电检查就是电力企业为了保障正常的供用电秩序和公共安全而从事的检查、监督、指导、帮助用户进行安全、经济、合理用电的行为。

1.2用电检查工作内容

内容包括用电业务办理、用电稽查、用电安全指导、客户服务、抄表收费等业务。用电检查已成为供电企业对外服务的窗口，成为客户与供电企业沟通和交流的桥梁。

2用电检查管理的现状

2.1社会舆论导向片面强调供电企业服务社会和客户的义务，忽略了电网安全需要供电企业和用电客户共同维护的事实，影响了供电企业维护电网安全和用电秩序，導致了电力设施破坏和窃电等事件的逐渐增多。

2.2用电检查管理职能的消失，导致了电力行政管理部门电力安全管理的缺位。客户用电安全缺乏监督管理，客户用电安全形势恶化愈演愈烈。客户资产用电设备故障频繁，已越来越影响到电网安全稳定的运行。

2.3用电检查人员在为客户用电服务的过程中，提出的安全用电的合理要求和客户要求的以自身利益为中心的优质服务矛盾越来越多。这在一定程度上增加了用电检查协调工作的难度，使电力企业陷入两难境地。如果满足客户要求，则增加了事故发生的风险：如果不满足客户的要求而以安全为先对客户施加压力，则带来了客户对电力优质服务工作的不满，影响了供电服务形象。

3加强用户需求的管理，提高用电检查管理水平

3.1 严厉打击偷电、漏电、违约用电

偷电漏电，杜绝违章用电，不仅损害国家的利益，也会威胁人民的生命安全和国家电网的稳定。首先我们需要制定相应的法律。用法律来约束和威胁那些偷电者们，同时也有利于在执法时做到有法可依。然后是提高电力企业的反偷电技术，运用现代化技术开发新的反偷电设施设备。建立用电网络监控系统，对用电行为做有利的监控。最后落实在电力检查机构要对自己供电辖区内的用电客户开展广泛的用电营业普查工作，建立健全供电区域内大容量工业用电客户的技术档案。对有怀疑和用电量有异常的客户进行不定期抽查。一旦发现不法行为，必须通过法律的手段对窃电者进行严厉的处分。

3.2立足于市场需求，构建管理新模式

市场经济背景下，电力企业生存和发展与市场紧密相连，由此，电力在用电检查管理过程中，要立足于市场需求，加强对市场动态情况的把握，构建灵活管理新模式，将市场需求融入到管理模式当中，提高管理有效性，另外，电力企业管理者要坚持与时俱进原则，深入了解和掌握用户需求和建议，不断调整和优化管理方案，满足用户需求，以此来提高电力企业服务质量。

3.3加强人员培训，提高整体素质

工作人员作为电力企业用电检测管理的核心，其素质、专业能力高低直接影响管理质量和效率。因此，电力企业要结合现有人员实际情况，制定科学、合理培训计划，引导和鼓励员工参与到培训中，并侧重对职业道德和专业知识等方面的培训，提高工作人员专业水平，引导员工树立正确价值观，不仅如此，还要定期组织工作人员对其专业及服务意识进行考核，建立一支高素质，专业能力强的队伍。

3.4依托信息化技术，提高用电检查水平

利用信息化技术，不仅可以查看客户基本档案信息，更能阅览分析客户的历史数据与即时数据的动态变化情况，从而帮助用电检查人员直观地进行各类数据的分析汇总，对用电检查计划的科学制定，具有重要的指导作用，并能够极大地提高用电检查工作的效率。

3.4挖掘和配置电量增长点，利用预购电方式促进电费回收

用电检查人员应对所辖用电单位的供用电设备状况、运行方式、用电负荷性质、供电管理状况、经营经济状况、企业新建或改扩建项目、电量增长点及变化趋势、欠费状况等进行深入了解，做到动态掌握，为全面细致开展用电、营业管理工作提供有效的数据支持。同时，积极推行预付费的缴费方式，要做到既保证用户的正常用电，促进电量的增长，也保证了电费回收工作的顺利进行。

3.5提高客户端功率因数，减少电压偏移

（1）自然功率因数是指用电设备在没有安装补偿装置情况下的功率因数。要合理选用变压器容量，减少变压器空载和低负荷现象，选用优质低损变压器。合理使用感应电动机，是改善和提高自然功率因数的重要措施之一。应使电动机经常在75%以上负载状况下运行，不可余量过大，否则会使损耗增加。对轻载运行的电动机，可采用降压运行的方法。因为空载时无功功率约占额定负载时无功功率的60%～70%，故障运行时可以使电动机的功率因数提高。

（2）提高功率因数的方法是加装无功补偿装置。用户安装的集中无功补偿设备，应同时安装随电压、负荷变化而自动投切的自动装置，使无功补偿装置在低压电网保持良好的运行状态，充分发挥补偿作用，使功率因数维持最佳值。

4结语

坚持为客户服务为宗旨，以增加经济效益为中心，强化用电检查管理，以“监督、检查、服务、帮助、指导”为工作职责开展工作。根据上文所述，用电检查作为一项综合性工作，在提高供电安全、稳定等方面占据不可替代的位置。因此，相关人员要明确认识到用电检查管理的重要性，并树立现代管理理念，加强对人员培训，积极引进先进技术，立足于市场需求，构建管理新模式，提高管理质量和效率，从而推动我国电力企业发展更上一层楼。

参考文献

[1]杨明明.电力企业用电检查管理模式及营销策略的探讨[J].今日科苑，2013，21：116.

[2]文友梅，张踽，栗秋华，卢雯嘉，李杨.市场经济环境下用电检查管理模式的探讨[J].重庆电力高等专科学校学报，2009，04：87-90.

（作者单位：1.国网盐城市供电分公司；

2.国网阜宁县供电分公司；

3.国网盐城市供电分公司）