电话回访在冠脉支架术患者中的应用效果分析

谯虹 杨徳英

（四川省达州市中西医结合医院心血管内科 四川 达州 635000）

冠心病是心血管疾病的一种，发生率较高。冠脉支架植入手术是治疗冠心病的常见方法，它的优点是手术切口面积小、治疗效果好及住院时间短等[1]。然而术后患者容易出现一系列并发症[2-3]。因此我院对冠脉支架植入患者予以电话回访，现将结果报告如下。

1.资料与方法

1.1 一般资料

依据此次研究要求，将冠脉支架植入患者180例患者归为此次研究对象，收治时间范围为2013年4月-2014年5月，男102例；女78例，年龄36～74岁，平均年龄58.6岁。所有患者术后都已经接受的正常的冠心病支架术药物治疗。将2013年4月-2014年5月的90例患者作为对照组；2014年6月-2015年6月的90例患者作为观察组。统计学软件检验得出两组患者上述一般资料数据差异不显著，有可比性。

1.2 方法

1.2.1 建立患者健康档案 设立电话回访登记册，其中记录患者的姓名、性别、年龄、职业、文化程度、治疗情况、出院的日期等，还需要记录每次电话回访的内容、患者提出的问题以及指导患者做出的应对措施。

1.2.2 指定回访人员 组织医护人员2名负责电话回访。要求该岗位人员自身具备较高的职业道德素养，同时具有丰富的人文、理论知识以及临床经验，确保满足患者的需求。

1.2.3 电话回访内容与方法 对照组：对照组患者予以常规护理，在出院前几天组织责任护士进行健康教育以及出院指导效果评估。观察组：实验组患者同时予以电话回访：①主动询问病人在置入支架后有无胸痛及其他不适症状出现。②指导患者改善不良的生活习惯和调整不健康的生活方式，向患者介绍烟酒对身体的危害，让患者家属督促其戒烟限酒。③提醒患者按时服用调脂药物和抗凝药物，并向其说明药物的副作用及缓解方式，并定期复查。④提醒患者应当进食含盐量低、含脂量低、热量低的食物；⑤询问患者的血压、血糖、血脂、尿酸及体重的增减情况，指导患者根据自身身体情况选择合适的运动方式；⑥耐心解答患者提出的问题，疏导患者出现的心理问题，并取得患者家庭的支持。⑦叮嘱患者一旦出现胸痛等不适症状应立刻就医。在回访之前要求护士先了解患者上次回访的情况，以此来给予患者具体、合理、有效的咨询指导。

1.3 观察指标

回访1年后对患者的出院后的遵医行为进行评估，并比较两组患者的并发症发生情况。

1.4 统计学方法

数据采用SPSS20.0统计软件进行统计学分析，计数资料采用率（%）表示，进行χ2检验，计量资料采用（±s）表示，进行t检验，P＜0.05为差异具有统计学意义。

2.结果

2.1 两组患者出院后的遵医行为的比较

针对遵医行为的对比，观察组相比对照组更优，对比数据之间差异显著（P＜0.05）。

表1 两组患者出院后的遵医行为的比较（例）

2.2 两组患者术后并发症比较

针对术后并发症发生率的对比，观察组相比对照组更低，对比数据之间差异显著（P＜0.05）。

表2 两组患者术后并发症比较（例）

3.讨论

研究显示，冠脉支架植入术的并发症类型较多，因此临床上需要对术后患者予以健康宣教以及指导，对患者术后饮食进行指导，要求患者戒烟限酒，并疏导患者心理状态，配合药物治疗，稳定患者术后状态。通过电话随访，可使术后患者对治疗、护理等相关内容加深认识，有效消除患者出院后负面心理状态，对患者以及患者家属实施心理疏导，并对手术以及术后相关疑惑进行说明以及解答，使患者对术后康复提高信心[4]。

电话回访将医院的教育方式和家庭护理有效结合，并合理应用于出院后患者的康复和预后治疗的过程中，可以进一步普及健康保健知识，提高病人的生活质量和促进身心健康[5]。

我院研究得出，针对遵医行为的对比，观察组相比对照组更优；针对术后并发症发生率的对比，观察组相比对照组更低。上述对比数据之间差异显著（P＜0.05）。

综上，电话回访能让患者更多地了解其自身病情，有效提高了遵医率，值得推荐和应用。