人性化护患沟通技巧在妇产科护理中的应用价值探析

姜守春

（凉山州德昌县王所镇卫生院 四川 德昌 615500）

妇产科是医院最特殊也是最重要的一个科室，妇产科护理工作量较多，且护理工作难度、复杂度较高，故在护理中，如何提高护理质量是妇产科目前最主要的一个工作重心[1]。在护理过程中，需要以患者为中心，通过不同形式下的有效沟通，实施高效的护患措施，从根本上提高护理质量[2]。目前，妇产科为了进一步提高护理效果，引入了人性化护患沟通技巧，通过人性化沟通，了解患者整体需求，从根本上提高护理效果。本次研究为探析人性化护患沟通技巧在妇产科护理中的应用价值，取100例患者开展研究，现做如下汇报。

1.资料与方法

1.1 一般资料

抽取我院妇产科（2017年5月-2018年9月）接收的100例患者作为研究对象，对其临床资料进行回顾性分析，根据是否采用人性化护患沟通技巧将研究对象分为对照组（50例）、实验组（50例）。对照组（50例）年龄区间20～42岁，年龄均值（31.22±10.05）岁；其中18例子宫肌瘤、15例多卵巢肿、功能性子宫出血10例、妊娠合并症7例。实验组（50例）年龄区间21～44岁，年龄均值（30.55±10.55）岁；其中17例子宫肌瘤、14例多卵巢肿、功能性子宫出血11例、妊娠合并症8例。分析实验组、对照组患者临床一般资料（P＞0.05）。我院院委员已批准本次研究。

1.2 方法

入院后，患者病情明确后，均实施针对性治疗，基于此，对照组常规护理，实验组在常规护理增加人性化护患沟通技巧，方法如下：术前护理：热情接待患者，向患者与家属介绍病区，主动与患者交流，在交流中了解患者特殊需求，及时协助其解决。认真观察患者病历，详细了解患者情况；对其心理状态进行观察，及时给予心理指导，缓解不良心理；引导患者将心中苦闷宣泄出来，给予心理支持与关怀；普及治疗流程，讲解治疗的重要性，提高患者配合度[3]。术后沟通：术后给予患者亲人般的照顾，主动了解其不适感，根据其生命体征采取相应的护理方法。讲解早期活动的重要性，满足条件时，帮助患者早日下床，指导相应的活动方式；在护理中，通过多种形式转移患者注意力，缓解其疼痛感。讲解饮食结构，制定相应食谱，提高机体抵抗力。此时，告知患者术后并发症，同时讲解预防措施，提醒患者如有不适，及时通知医护人员，避免并发症的出现。术后心理指导：术后主动关心患者，缓解其焦虑、抑郁心理，做好心理指导。出院后，做好随访卡，通过电话进行心理指导，如有必要，实施上门随访，保持患者健康的心理状态。

1.3 观察指标

对比两组不良心理评分、护理满意度。

不良心理包括焦虑与抑郁，分别用SAS、SDS评价，SAS标准分界值为50分，其中50～59分为轻度焦虑，60～69分为中度焦虑，70分以上为重度焦虑。SDS分界值为53分，其中53～62分为轻度抑郁，63～72分为中度抑郁，73分以上为重度抑郁。

护理满意度用本院自制表评价，总分100分，分数越高护理满意度越高。

1.4 统计学方法

本文数据用SPSS22.0软件统计，不良心理评分、护理满意度为计量资料，均用（±s）表示、行t检验，P＜0.05表明差异有统计学意义。

2.结果

不良心理评分实验组低于对照组，而护理满意度实验组高于对照组，P＜0.05，见表。

表 不良心理评分、护理满意度（±s）

表 不良心理评分、护理满意度（±s）

组别SAS（分）SDS（分）护理满意度实验组48.0±1.050.6±1.595.3±2.4对照组55.8±1.560.8±2.084.1±3.0 t 30.59428.85020.614 P＜0.05＜0.05＜0.05

3.讨论

随着医疗水平的不断进步，人性化护理被应用于临床疾病的护理中，且此护理方式也是医院追求高质量护理服服务的主要方法。而人性化护理服务是以患者为中心，将其用于整个护理过程中，进而提高护理质量。

妇产科护理工作具有复杂、量大等特点，在护理中，如受其它因素的影响，不仅会降低护理质量，还会影响护患关系。因此，在妇产科护理中，通过应用人性化护患沟通技巧，有效提高护理质量。术前，通过人性化护患沟通技巧，提高患者对疾病的了解程度，缓解治疗压力，提高患者治疗配合度。术后通过人性化护患沟通技巧，指导患者心理宣泄方法、运动方法及并发症预防方法，改善不良心理的同时促使病情尽快康复，建立良好的护患关系，进而提高护理满意度。

综上所述，人性化护患沟通技巧应用于妇产科护理中，效果显著，值得临床推广。