内科护理管理工作中潜在风险防范措施分析

王文青 臧帅

（青岛市市北区人民医院 山东 青岛 266000）

护理风险是临床护理过程中由于各种不确定因素，导致不安全事件发生的情况。护理风险的发生，不仅会对患者的心理和生理造成一定的损伤，甚至导致患者死亡，还可能会加重患者与医院之间的矛盾，导致医患纠纷发生，引发较大的问题。内科是临床中较为重要的科室，其涉及疾病较多，患者数量也较多，护理人员往往存在较大的工作量，因此也更加容易出现护理风险[1]。本次研究就对内科护理管理工作中潜在风险防范措施进行了探讨分析，详细内容如下。

1.资料与方法

1.1 一般资料

选取2017年10月-2018年10月于我院进行治疗的患者共计120例，其中男80例，女40例，年龄21～65岁，平均（38.12±3.78）岁，将两组患者的一般资料进行比较，差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

在该组患者进行内科护理管理潜在风险防范措施，记录实行管理工作前后的情况。

1.2.1 建立健全相关制度 完善的内科护理管理制度能够有效降低内科护理的潜在风险，因此要在内科护理中有效防范护理风险首先就是要建立完善、科学且有效的内科管理制度，根据内科科室工作的实际情况，合理分配相关人员的工作，保证护理人员能够按照相关制度进行临床护理工作；对于工作情况良好的人员给予鼓励和奖励，对于工作态度较差的人员则进行一定的惩处，保证临床护理工作的有效性和可靠性。

1.2.2 加强护理人员的培训工作 保证护理人员的素养和专业水平，是实现有效可靠的临床护理，防范临床内科护理潜在风险的有效措施；因此，一方面医院要根据临床的发展和需要，定期安排护理人员进行相关的培训工作，安排护理人员学习新的知识或者安排护理人员弥补自身的不足，保证护理人员能够具有较高的素养和专业水平；另一方面则要在临床中建立相应的考核制度，定期对护理人员进行专业知识的考核测评工作，保证护理人员随时保持较高的水平。

1.2.3 强化患者的健康教育 护理人员要在护理工作中做好临床指导工作，保证患者了解自身情况，掌握疾病的基本知识，保证患者治疗的依从性，提高临床护理效果。

1.3 观察指标

记录防范措施实行前后患者护理风险发生情况，比较数据。

1.4 统计学分析

使用SPSS22.0对患者的相关参数进行分析，计数资料以率（%）表示，采用χ2检验，P＜0.05作为差异有统计学意义。

2.结果

实行相应的管理后，该组患者临床风险事件发生率得到了明显的降低，实施管理前相比差异具有统计学意义（P＜0.05），见表。

表 进行护理管理前后临床护理风险事件发生率比较[n(%)]

3.讨论

护理风险是临床中极为严重的一种情况，其不仅会影响临床中患者的治疗效果，还可能导致医疗纠纷的发生，是医院管理过程中必须面对的问题，医院中护理风险发生的主要因素可分为以下几点：①医院的护理管理水平是影响临床内科护理质量的主要因素，在目前临床中仍旧存在相关制度不够完善，工作分配不够合理等情况，其严重地影响临床护理工作的有效性、规范性和安全性，极大增加了风险发生的几率[2]；②护理人员的素质高低和专业水平的高低也是临床中影响护理风险发生的重要因素之一，在医院中仍旧有部分护士存在不按照相关规定或者专业水平不高的情况，同时在进行护理工作时没有与患者进行有效的沟通和交流，不仅导致护理风险发生率得到了明显的提高，还增加了护理纠纷发生的几率[3]；③在内科科室中，患者数量较多，其病情也十分复杂，患者往往需要较长的时间进行住院治疗，从而会导致患者在临床中会出现多种负面情绪，加之患者自身对疾病并没有清晰的了解，导致患者临床治疗依从性出现明显的降低，在增大临床护理难度的同时，还增加了护理风险的发生率[4]。在本次研究中，在同一组参与患者中，采取有效的临床护理风险防护措施后，相较于实行前，临床中护理风险的发生率出现了明显的降低，显示有效的防护措施能够有效降低临床护理风险的发生几率[5]。

综上所述，在临床内科护理管理中，采取有效的护理风险防范措施能够有效降低临床护理风险事件发生率，对于提高患者的治疗效果，减少医患纠纷具有十分积极的作用。