辅导员“漏斗式”动力激发谈心谈话法

宋杨

一、工作法主题

辅导员“漏斗式”动力激发谈心谈话法通过帮助学生将繁复的想法、事件、情况等梳理、审视，挖掘潜在的核心的需求和动力，刺激其思考诉求的原因及措施，让学生在谈话的过程中，自己说服自己，自己鼓励自己，自己引导自己，是助力“三自”教育、职业生涯规划的谈心谈话方法。

二、研究背景

与学生进行谈心谈话是高校辅导员的一项重要工作，是了解学生学习生活状况，及时开解梳理学生心理状态，引导学生成长成才的重要途径。近些年来，“95后”、“00后”学生成为本科学生的主体，他们具有强烈的个性化特色，性格不一，想法多元；同时，随着信息化的发展，学生接触到了海量的信息，虽然帮助学生开拓了眼界，但是多而杂的信息，也导致了他们对于成长成才的目标、路径、方式的选择困难和更严重的迷茫。针对这样的群体特质，传统的说教模式及“解决问题”模式在情感、态度上很难真正的说服学生，更难以在行动层面实现激励的效果。因此，面对这些困难与挑战，高校辅导员应当开拓专业的、创新的、贴近学生心理的谈心谈话方式，通過谈心谈话激发学生内生动力，让学生自主成长。

三、工作法措施

辅导员谈心谈话工作中的“漏斗式”动力激发法，就像一个漏斗一样，引导学生从说环境、说别人，到说自己；从说事情，到说自己的内心深层次想法。将困扰学生的每一个“点”通过“漏斗”排队接受检查，在检查的过程中，辅导员与学生共同找到盲点，从而拓宽信念， 最终由学生自己挖掘潜在行为动力，以此激励学生改变现状、努力拼搏、成长成才。

步骤1：直接提出谈话目的，强化学生自主性。

在谈心谈话建立关系、进入正式主题后直接提出谈话目的，如“这是你得做的选择”；“这完全要由你来决定”；“只有你自己能决定要怎么做”等等，将主动权交到学生手中，感到自己拥有自主性的学生将更加重视谈话内容和谈话过程中做出的决策，为后续谈话打好基础。

步骤2：你为什么可能想改变？

通过询问假设的原因帮助学生寻找动力，比如询问“如果你有可能想改变，那是为什么？”，“你为什么做了 （某件代表迈向改变的小事，如参加某场专业讲座）？”……对这个问题的探寻要专注于现在的改变，如果询问未来可能发生的改变，会让目标显得遥不可及；同时也可关注过去的改变，如果学生提出的原因关注于过去，学生过去有过期待行为，可帮助对方发掘出当时做的原因，从而找到动力。

步骤3：你有多想改变？

通过询问学生对于改变行为的倾向程度，帮助学生评量他的动力。以1-10的分数来表达程度，1代表一点也不想，10代表百分之百想。分数的高低与是否会采取行动之间不存在关联性，因此重点不是分数的高低，而是促使学生较深入地思考这个问题，帮助学生找到自己内心深处的动力，而不只是简单的“是与否”判断。

步骤4：为什么你没有选择更低的分数？

通过侧面询问学生的需求，扩大动力的影响力，即使只有一点点火花，也有机会酝酿为改变的动力。如果上一题学生给的分数是1，则要在这个步骤中表达出如何才能让1变成2的意思，比如询问“你为什么没有完全放弃？”

步骤5：想象你已经改变了，那会有什么正面的结果？

引导学生想象改变发生后的结果，让学生更加清楚地看到改变的好处。在这个步骤中，应当引导学生进行充分细致地想象与思考，结果愈清晰，愈有机会引发动力。

步骤6：这些结果为什么对你来说很重要？

利用“5why分析法”对想象结果这个问题点连续以5个（或多个）“为什么”进行提问，所谓5why分析法，又称“5问法”，也就是对一个问题点连续以5个“为什么”来提问，以追究其根本原因。虽为5个为什么，但使用时不限定只做“5次为什么的探讨”，主要是必须找到根本原因为止，有时可能只要3次，有时也许要10次，如古话所言：打破砂锅问到底。5why法的关键所在：鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱，从结果着手，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜，直至找出原有问题的根本原因。用在谈心谈话中，可以引导学生逐步深入挖掘内心深处真正的原因，到达动力的原生层进行鼓励和激励。

步骤7：如果有下一步，那会是什么？

最后一步能够强化学生的自主性，引导学生明确地说出下一步措施，会让他更有动力去改变。此步骤中应当引导学生选择较为容易做到的措施，最好是明确的行为，并深化到行动期限、潜在的阻碍及克服方法和需要得到其他人的何种帮助。一方面细化的措施能够激发学生行动的欲望，一方面获取更多信息能够让辅导员切实有效地在后期为学生提供全方位的服务与帮助。

四、工作法成效

本人将“漏斗式”动力激发谈心谈话法应用于工作中已有三年有余。截止目前，本人所负责年级本科生学风状况较前三届学生有较大提升，如挂科率最低、学业警示率三年均为0、获奖率最高，在刚刚过去的保研工作中，成功保送985高校的数量是上一年级的4倍。

在大一入学时，年级约有15%的学生对专业兴趣低，通过应用“漏斗式”动力激发谈心谈话法，帮助这些学生找到其学习方向，改变其生活方式。其中胡同学更是从班级倒数，发展到了专业第一名，获得国家奖学金和中美创客大赛的24强。

五、工作法反思

1.优势所在：辅导员“漏斗式”动力激发谈心谈话法是运用于目标明确的单次谈话较为体系化和细节化的方法。其核心精神是不直接说服学生，而是帮助学生找到做某件事的动机，让学生自己说服自己。采用循循善诱的谈话方式，一步步激发学生前进动力，让谈心谈话结果内化于心、外化于行。

2.不足所在：辅导员“漏斗式”动力激发谈心谈话法主要作用于学生成长中的动机启发过程，对后期行动的转化和计划实施有较强的影响力，但是缺乏约束力；“漏斗式”动力激发谈心谈话法的工作成效较难进行及时的定量化评价，谈话的效果呈现周期较长，其工作成效的“验证性”不强。

3.未来展望：下一步，将“漏斗式”动力激发谈心谈话法的步骤内涵制成标准性表格，让学生可以按照科学方法对自己进行“漏斗式”动力激发探究，挖掘自己的潜在动力，制定目标和计划方案，从辅导员教育向自我教育转化。