看陕汽如何“德赢天下”

本刊记者 崔柳青 文 /图

年会现场展车

2019 年11 月28 日， 陕 汽 重 卡2020 商务年会在西安举行。大会以“产品引领谋发展，追赶超越创未来”为主题，开篇便指出陕汽重卡强优补短、产品引领、服务赋能等工作已进入攻坚期，2020 年将聚焦客户价值，强化创新，实现追赶超越。

德赢天下，品质成就未来

2019 年，在各方的共同努力下，陕汽把握市场变化，精准策略，持续优化产品结构，快速提升潜力区域，进一步巩固优势，突破短板，取得了良好的销售业绩：国内民品销量稳居行业前三；自卸车、天然气车、港口牵引车销量行业第一；牵引车持续保持行业第二；搅拌车、随车吊、快递、特种作业车等细分市场持续突破；载货车营销模式深度调整，X5000 快速导入市场。2019 年，陕汽整体市场影响力、客户满意度等各项指标均显著提升。

对商用车企业而言，立身之本是“产品”，而产品的根本是“品质”。在此次的商务年会上，山东重工、潍柴动力、陕重汽董事长谭旭光提出要举全集团之力，推动陕汽重卡迈向世界一流，同时提出陕汽重卡2025 年前实现年销售30 万辆商用车的战略愿景。为此，陕汽重卡还需强化正向研发，加速科技创新能力迈向世界一流；突出高端引领，加快推出更具市场竞争力的新一代产品；协同潍柴动力全球科技资源，共同推进新科技突破。

会上，陕汽控股集团党委书记、董事长袁宏明指出，2019 年，陕汽重卡在奋进新时代的征程中，战略方向更加清晰；在红海拼杀中，市场更加稳固。2019 年，陕汽重卡整体销量突破13.5万辆，市场份额达到14.5%，稳居行业第三，出口量保持行业第二。此外，陕汽重卡在创新驱动上突出高端引领，产品实力更加卓越，不仅有搭载潍柴黄金动力的卡车品牌，还有天然气车、新能源车等具有市场竞争力的产品。陕汽全系国Ⅵ产品的发布，也为陕汽提升市场竞争力锦上添花。

据预测，近3 年中国重卡市场会稳定在100 万辆左右。如何争取更多的市场份额？除了产品品质过硬，服务也是不可或缺的重要保证。

陕汽“全+服务”战略规划发布

决胜2020 年，陕汽重卡要打好10 场硬仗

德赢天下，坚持服务领先

陕汽重卡始终坚持服务领先，在此次大会上，潍柴动力股份有限公司副总裁冯刚、陕重汽副总经理兼销售公司总经理周银朝、法士特集团销售总监兼销售公司总经理颜宗宏、陕西汉德车桥有限公司党委书记总经理王占朝以及山西华源晋通汽贸有限公司董事长、陕汽贴心服务同盟会副会长张俊生共同发布陕汽“全+服务”战略规划。该服务战略的优势在于：全立体网络布局：枢纽城市节点、细分市场干线、物流网络打造、移动服务站；全过程品质保障：零部件标准、下线检验、售前检查、安全检查、配件跟踪；全天候智能体验：智能客服、故障自诊断系统、服务过程可视、远程视频诊断；全价值模式拓展：TCO、ETC 融合、二手车，驾驶培训、配件商城。

“全+服务”战略针对行业新业态，强化服务赋能，注重客户黏性，实现服务生态系统更具价值、更加高效的运营。

陕汽德龙X5000

德赢天下，聚焦高质量发展

“凡是过往，皆为序章。”尽管过往取得了不错的成绩，但陕汽人绝不会满足于此。陕重汽副总经理兼销售公司总经理周银朝指出，决胜2020 年，还需打好政策、产品、营销、服务等方面的10 场硬仗。

党的十九届四中全会提出，要扎实推进全面深化改革，这为陕汽提供了一个很好的平台和舞台。谭旭光也指出，2020 年，重卡行业驱动因素转变，叠加政策引导行业转型。一方面，国内传统基建转向补短板，另一方面，国外环境受到“一带一路”战略指引，使用场景的变化将导致产品结构的变化，商用车产品出口也将迎来机遇。

面对新的机遇和挑战，2020 年，陕汽将围绕“目标导向，强优补短，产品引领，服务赋能”的营销工作方针，使X5000 快速抢占标载市场，标准版自卸车抢占市场先机，载货车全面突破城际物流，持续巩固6+4 优势区域，快速提升赣湖、西南、华南、东北、西北5 大潜力区域，强化细分市场突破；以管理体系变革促进营销系统转型升级；以营销模式创新持续激发营销活力。

未来，商用车产业将全面进入开放竞争新时代，行业加速洗牌，商用汽车轻量化、电动化、智能化、网联化、共享化等特点不断加强。

陕汽则是向着德赢天下的目标，不断追梦前行。