线上马拉松服务的创新性对策研究

周麟?赵思琦?杨丽敏

摘要：随着国民对马拉松的愈发青睐，我国线上马拉松事业迅速发展，规模持续增大。但还是存在着参赛运动员不诚信，后勤医疗保障体系不完善，缺少制度约束运动员盲目参赛等问题。

关键词：线上马拉松;对策研究;英文商业

引言

2014年，“互联网+”概念横空出世，线上马拉松应运而生，它凭借传统行业无法运用的优势，让普通群众参入进来，并乐在其中。但是随着时间的推移，在发展过程中，商务英语难以参与其中等瓶颈问题亟需突破。

1 我国线上马拉松的概况

1.1理论基础：线上马拉松的内涵

线上马拉松是“互联网”技术与体育领域融合的最成功案例之一，是基于全民空前高涨的跑步需求，体育020平台打造的一款新型软件。打破了传统马拉松运动时间与空间的限制，参赛者可以借助移動终端，在线下的任何地点，完成比赛并上传到互联网。证书和参赛奖品因此收入囊中。它实质上是基于互联网技术下的去中介化运动。

1.2我国线上马拉松的发展现状

据《全民健身计划纲要》，国家十分重视群众的身体健康和精神文化建设。在运动APP产品中，悦跑圈率先进行了线上马拉松赛事的开发，以完善的赛事服务和良好的用户体验吸引了大量跑者。在此背景下，支付宝和微信相继开发了乐动力和动动APP，作为全民的健身运动APP，全民运动健身不断刷新纪录，让运动变得大众化。

据新浪体育报道，每年田联认证的马拉松赛事超过60场，目前大多数官方赛事跟跑步软件达成了合作意向，每一场线上马拉松活动都有超过5万人参与，我国线上马拉松拥有较广阔的发展前景。

2 线上马拉松面临的问题

2.1参赛者诚信问题

报名参与线上马拉松成员由于缺乏有效的监督，道德水平参差不齐，造成一系列不诚信的问题。比如有的参赛者为了赢得比赛弄虚作假，把记录仪器绑在别的设备上。还有的参赛选手进行多人接力跑，当第一个累了，就把运动记录设备传给第二个人继续跑，如此循环，赢得比赛。很强的功利性，只是为了得到一块奖牌，而不是享受参入比赛的乐趣。

2.2缺乏服务安全保障

传统马拉松赛事方注重运动员的安全性，常常几百米设置一个补给站，补给站有许多矿泉水可供参赛者饮用;还有许多医疗站，医疗站有医护人员和救护车时刻准备应对各种突发状况。而线上马拉松赛事则缺乏这一保障，在长距离的跑步中，没有一处供给站，且一旦中途发生意外，不存在专门的医疗队提供急救。

2.3对运动员盲目参赛缺乏制度约束

一少部分选手为了满足自己的虚荣心，不顾自身条件，盲目参赛，在这种不健康的心理驱使下，必然造成过度运动，酿成比赛事故。反映了当前线上马拉松赛事在参赛者报名参赛准入制度方面存在的漏洞，赛事方把关不严等痛点。

3线上马拉松服务的创新性对策研究

3.1建立健全反作弊监控体系，保障赛事公平公正

对于替跑等违反体育道德的个人，实施严厉处罚，一旦发现有替跑者，在两年内禁止参赛，没收所得奖牌和奖金，向所在单位通报。为此，要严格审查参赛者的身份，参赛者在参赛前要提交个人资料，进行严格审查。赛事方应要求参赛者上传参赛路线，不定时上传参赛视频，便于监督。要增加监控设备，招募志愿者，邀请媒体进行监督和拍摄，保障赛事公平公正。

3.2建立健全线上医疗体系，及时监控跑者身体状况

要建立线上医疗体系。建立线上问卷的方式监控参赛者的身体状况。通过收集参赛者的健康数据，建立线上诊疗书，初步诊断参赛者能否参赛;并要求参赛者不断更新健康数据和医疗问卷，以此判断参赛者的身体真实状况，一旦发现异常，及时通知参赛者终止比赛，防止悲剧的发生。

3.3优化功能升级，线上马拉松与英文商业融合

线上马拉松手机应用产品的程序应不断完善创新，加快升级换代，激发用户拥抱新产品的热情。优化升级本质在于优化产品的最基本的性能，不断升级开发可以完善以前版本的不足之处，另一方面，应用产品可以用发放问卷的方式，让用户认真填写，抒发真实体验，管理人员综合用户意见，重新研发更适合用户的新界面，让操作更顺畅。并开发适合外国人习惯的英文版系统。在更新用户界面的同时后台智能也一起更新，提高用户的满意度。

线上马拉松手机应用要实行差异化定位，打造平台的特色优势，努力与英文商业结合。研发适合在平台交友和跑步的APP，使用户真切感受到线上交友和跑步比线下更方便快捷。通过线上线下的跑步活动和赛事举办，在平台开设中文和英文的跑步课堂，将用户吸引到平台上来。用中英文进行跑步器材专卖，英文版的售卖页面中，尊重英文使用者的语言习惯，采用有吸引力的广告以及告知产品信息的语言服务外国友人，进行跑步器材的售卖。分国别在平台上给跑步社群和健身俱乐部预留接口，吸引大众眼球，提高平台覆面。

3.4增加中英文营销方式，精准广告投放

目前线上马拉松类APP，其营销策略主要是和官方赛事合作，各大平台运动APP之间合作赛事很少，并未形成系统的营销模式，平台间难以取长补短，互利共赢。建议在用户经常穿入类的网站：如虎扑装备社区、天涯社区网站，投放大量广告、软文营销的方式，推广线上马拉松APP，同时加强各大运动平台之间的合作，使线上马拉松APP越做越大！也可以推出英文广告，投放到在中国的外国人经常上的网站，如http：//www.foreignercn.com，或向外国人经常上的WeChat上向投放广告，扩大线上马拉松的知名度和吸引力。

3.5 健全法律法规，明确法律责任

线上马拉松在赛事方面还不够成熟，未能明确各部门和参赛者的职能和责任，许多界限模糊不清，导致比赛中的一些问题因没有明确的法律依据而无法解决。造成各部门和参赛者在出现问题后纠缠不清，给社会造成不良影响。为此相关立法部门应对线上马拉松赛事存在的现实问题和各类风险，建立一套完善的法律制度，明确举办方、保险公司和参赛者的责任和义务，只有这样才能确保出现问题有法可依，有法必依。

参考文献：

[1]徐文辉，郑芳.基于 A′ WOT 模型的“互联网+马拉松”新模式发展战略研究[J].浙江体育科学，2017年7月.

[2]卞鹏强，董林，姜梦金，郝浩然.我国线上马拉松的发展现状和对策研究[J].河北体育学院学报，2017年9月.