物联网崛起背景下电子商务运营管理创新

程朦

摘 要：随着改革开放以来经济的不断发展，科学技术的不断进步。计算机互联网技术不断发展，互联网计算机技术也逐步融入到我们生活的方方面面。影响和改变着我们的日常生活，也改变着经济运行模式。在互联网技术，大数据技术之后物联网的发展与崛起，为电子商务企业的发展与壮大提供了成长的沃土。全球各国的电子商务事业也在各自环境之下快速发展着，以美国亚马逊和中国阿里巴巴为例形成了全球两大电商巨头。其中中国阿里巴巴，除在传统的电子商务方面发展。还在我国国情的基础之上，不断在管理方法和运营模式上开拓创新。开发出自己的产品，抓住电子商务不断发展的机遇。

关键词：物联网;电子商务;运营管理创新

一、物流网运营的技术依靠

（一）物联网的起源与发展

物联网的技术依托主要是计算机技术和互联网技术，以这两种科学技术为依靠能很好的与当下社会发展形势互相融合。从而物联网有着更独特的定义，即，通过计算机互联网技术把商业市场上的各种用于商品交换的物品联系起来，形成一个新的大型网上物品贸易交易平台。物联网在现代计算机互联网技术不断进步的背景下得到的空前的发展，由此也衍生出来很多以物联网为背景的商业贸易职业，例如：电子商务，微商等新兴职业称谓。

（二）物联网的运营发展的特性

物联网的运营发展特性总是随着互联网大数据技术的更新换代，作出技术和产业模式上的改进。这种发展性质是极其被动的，缺乏相应的商业活性。物联网技术如果要得到更宽更广的发展道路，就要结合当先发展形势在原有的基础之上作出自己的创新突破。

物联网在原来就具有商品信息的智能识别，商品信息的自动传递，商品信息的经济共享;在运行模式主要包括以下特点：人性化，智能化，数据化、安全可靠性等方面优势。物联网可以根据客户的个人的需求在搜索页面输入自己需要商品的名称，然后电子商务智能服务平台就会根据客户的搜索要求，迅速在自己的资源库里查找与客户要求相匹配的商品库存[1]。

二、物流网下的电子商务运营管理方法

（一）以互联网大数据为依托建立智能管理平台

物联网不断发展的前提条件就是在平台的背后拥有强大的互联网大数据技术作为支撑，保证电子商务平台的正常运转与健康发展。互联网大数据技术为电子商务提供了较强的技术支持，电子商务也此基础上建立了一套更加人性化，智能化的运营管理平台。为电子商务的发展扫清了障碍。因为在电子商务发展初期时，互联网大数据技术还没有发展成熟。像淘宝，京东的当时新兴的互联网网络软件工具，因为互联网技术落后，他们的发展也受到很多阻碍。当时数据收集渠道过于狭窄，数据分析处理效率太过于低下，客户反馈也不能及时在平台上显现出来。虽有很好商品资源，但因为当时信息交流的不通畅造成了商品的滞销。物联网也逐步随着互联网大数据技术的更新换代逐步完善运营管理模式，逐步向智能化方向推进。电子商务也在物联网崛起的背景之下逐步扩大着自己的商业运营范围。

同时电子商务运营平台还具备良好质量保障措施，保证客户在物联网平台上选择的商品都是有安全质量保证的，前几年的淘宝商品质量风波，引起的巨大的社会舆论和各大媒体的持续关注。

（二）电子商务在大数据时代下的改革创新

近年来，伴随互联网大数据技术的不断崛起与发展。为各种以互联网大数据为依托的网络信息发展平台提供了千载难逢的好机会。电子商务也趁此良机不断在技术和形式上作出创新。

三、物流网崛起背景下的电子商务创新理念

（一）电子商务平台+互联网技术

电子商务原本就是以计算機互联网为技术背景的，在互联网技术不断发展的时代背景下。电子商务运营平台也在不断创新着自己的经营管理理念，作为我国第一电子商务巨头的阿里巴巴总裁马云，同时也在推动我国电子商务行业不断向新的发展方向前进[2]。

“互联网+”时代的带来为我国新一阶段电子商务的发展提供了更先进的网络平台，“互联网+”模式的加入使得电子商务连接应用领域更加广泛。电子商务+“互联网+”商务发展模式使得物联网收集的商务信息更加广泛，商业信息处理更加细化，详细，客户反馈信息更加清楚，分类更加仔细。在原有的基础之上，在“互联网+”融入的背景下在不同的时间阶段会向客户推送不同的商品信息。例如在双十一，双十二这样的特殊日期，就会根据这个日期的特点在页面上作出相应的更新。并根据不同阶段的客户需求特点，经过“互联网+”数据系统分析，为每位客户作出一份独一无二的商品推送信息。物联网崛起背景下的电子商务的发展进步，从真实意义上实现了比客户自己更了解客户的商品交易平台。

（二）电子商务运平台与实体店相结合

在“互联网+”技术不断发展的社会科技手段下，电子商务也从传统的网上物品交易平台演变成以及购买，预售，售后服务为一体的大型电子商务交流平台。更有售后评价制度保证着商品的质量和商家服务态度，同时为客户提供了各种的权益维护制度，近些年，电子商务平台也探讨一种新的运营模式，及电子商务平台与实体店相结合的发展模式，并在很多领域进行了示范，例如美团外卖、饿了吗。携程订票等新兴电子商务平台的出现。一个超市的商品可以在淘宝、美团外卖的电子商务软件上挂牌上架，然后通过线上服信息填写，商家按照顾客要求挑选商品，并提供上门配送服务，客户在收到商品后在商家服务进行评价，这样手指轻轻一点即可享受一条龙服务。同时，商家受客户的好评度制约，如果差评太多就会电子商务的后台查出，撤销其在线上的店面。

（三）电子商务在运营障碍和电子商务的发展前景

电子商务的运营障碍主要存在于这几个方面及商家信誉问题，付款支付安全问题，商品质量问题，随着智能手机的不断发展与推广。很多事情在手机上就可以解决，网络线上支付手段也不断完善，但还是有一些商家为利益不惜利用顾客的信任，在发出的商品和网上照片不相符。并且在选购期间服务态度极差，随着电商平台管理制度的不断完善，这种现象也及时得到了扼制[3]。

纵观电子商务发展过程，其发展趋势逐步朝着现代化智能化方向发展，也会有更多更加完善的运营管理机制的创立。同时还会有更多的商品加入电子商务的大家庭，例如下一步的设想就是把商品源头刚收获采摘的新鲜水果拿到线上来销售，这样更加拓宽了电子商务的发展道路。

总结：

综上所述，电子商务是以计算机互联网技术为依托的一种新型商业运作模式，所以电子商务的管理方法和运营模式的创新与发展还是要经历很长一段时间去研究。同时，物联网作为计算机互联网技术的衍生物。他继承了计算机互联网技术运作快，信息容量大，数据分析准确的特点，同时又具有与计算机互联网不相同的特性。在计算机互联网技术不断更新升级的基础上，物联网背景下的电子商务也在不断开拓着自己的业务范围。在电子商务不断创新的基础上，其业务服务水平也得到不断提高。电子商务的运用管理制度也逐步得到完善，总体来看电子商务朝着更加智能化、人性化、现代化的趋势发展。

参考文献：

[1]郑亦麒.物联网崛起背景下电子商务运营管理创新[J]. 商业经济研究， 2016（3）：117-119.

[2]邓仲平， 唐万鹏， 唐永洪.“互联网+”背景下的我国农产品电子商务创新模式研究[J]. 电子世界， 2017（6）：14-15.

[3]张丽丽.“互联网+”农业”背景下我国农产品电子商务发展及问题分析[J]. 通讯世界， 2017（20）：274-275.