管理心理学在企业中的运用

李芬

摘 要：管理心理学又叫组织行为学，是指组织内的人的行为和态度所进行的系统研究。现代企业管理者非常有必要学习和掌握管理心理学，我们可以通过学习掌握管理心理学，帮助我们更好的管理企业和员工。同时，有助于培养企业管理人员的人际交往能力，管理劳动的多元化，使得企业能够得到健康、快速、可持续的发展。

关键词：企业;人际交往能力;管理心理学

企业管理涉及的种类繁多，不仅有党建、基建、生产、经营、发展，还有财务、营销、纪检监察、审计、人资等部门，而在这一系列的管理中，重视人的因素，发挥主观能动性，挖掘每个人的潜在能力，是非常重要的。对企业来说一样，人的管理是企业管理中最关键的要素，因为企业毕竟是要靠员工来实现企业的既定目标的。所以，学习、运用管理心理学的理论，并充分结合企业实际建立以人为中心的科学管理制度，是非常必要的。

一、管理心理学的概念

管理心理学是指分析社会组织系统的各个阶层中，人们彼此相互作用而产生的不同的心理活动的科学，管理心理学就是研究这些心理活动规律的学科。管理心理学的研究对象方面主要针对的是个体或者群体，以及领导和员工等，主要研究他们之间具体的心理活动以及形成的规律。作为企业管理人员，要积极学习、研究和运用管理心理学，通过不断改善组织结构和领导绩效，在实现既定目标的前提下，坚持以人为本的理念，不断满足员工各种物质和精神文化需求，不断提升员工的主观能动性，从而不断提升企业经营管理水平，确保企业健康、科学、快速发展。

二、企业管理中存在的突出问题

（一）员工缺乏学习提升的机会，制约了员工和部门的发展。

当代企业管理中通常会因为缺乏科学管理和超前意识，导致产生许多的问题，一是有些企业为了节约成本，不愿给员工提供培训学习或者深造的机会，很多员工因为知识结构单一，跟不上新时代新发展新要求，因此工作效率低下，个人职业发展晋升都会受到影响。二是有些企业内控制度尚未健全完善，日常工作都是被动接受公司领导或部门经理的工作指派，忽略了员工的自主创新，同样也是制约了员工的发展。三是企业缺乏对员工进行职业远景规划，对员工只有不停的安排工作却没有提供晋升的机会，收入得不到提高，挫伤员工的工作积极性和工作动力。

（二）企业员工的工作氛围不够和谐

现代企业员工中80后、90后年輕人居多，他们和60后、70后的中年人有着明显性格差异，他们比较注重两方面的感受，一方面是自我感受，就是在工作中我能否感到愉快。80、90后员工非常注重个人的感受，如果工作氛围不和谐，不是自己期待的状态，他们不愿意隐忍，想辞职就辞职;另一方面80后、90后比较注重在集体中的归属感。比如，新员工生病，管理人员能够陪他一同就医或者帮他买药、送些可口的饭菜;或者工作中遇到不如意的事情，管理人员能够耐心开导，出主意想办法等，这些都能够让他感到温暖。现实生活中，较多的企业由于管理制度不科学、不注重营造宽松和谐的工作环境以及培育良好企业文化，导致员工之间关系冷漠，存在恶性竞争，员工之间缺乏信任、交流和合作，进而导致企业经营发展受限。

（三）企业员工工作缺乏合理分工

在日常工作中，我们常常能看到一个部门领导对工作分配不均，为尽快完成工作任务，总是对能干的就使劲安排工作，不能干的反而不安排。比如，部门中有的人喜欢对工作敷衍塞责、一味推脱、满足于应付、差不多就行了;有的人在工作中不负责，但擅长奉承领导，领导对他也听之任之。而工作勤勤恳恳的员工，常常因为工作干得多，出错率高，还要受到领导的批评。这些问题产生的主要原因就是因为领导分配工作不均衡，工资收入没有体现出奖勤罚懒。长此以往，这样的问题、现象得不到重视和解决，会使企业员工的积极性受挫，工作主动性降低，导致部门工作没人干，效率低下，企业得不到发展。

三、管理心理学应用于企业中的对策

（一）为员工建立健康有序的岗位晋升制度

现代企业应建立科学完备的岗位晋升制度，一套好的岗位晋升制度，能确保人尽其才，各尽其能，快速完成预定的工作目标，也能满足公司和员工个人发展需要，提高公司和员工个人的核心竞争力，进而提升经营绩效。比如，建立工作完成情况、员工个人考核评价体系，通过考核来衡量是否胜任该工作岗位，考核结果优秀的可以岗位晋升、提高薪酬水平。考核结果不称职的，要降薪降等。除了有一套科学完备的制度外，对企业上层管理人员选人用人还有要求，比如，坚持德才兼备、以德为先，坚持五湖四海、任人唯贤，坚持事业为上、公道正派。总之，通过管理心理学的理论，将不同的员工放在合适的岗位、适合他的岗位上，充分发挥他的所长，才能最大限度得挖掘其内在潜力，从而提高工作效率，为企业创造更大的经济价值。

（二）增强员工的归属感，建立良好的企业文化

企业要有意识的营造良好的工作氛围，要找准员工和工作间的交集，让员工感到温暖，以及物质、精神的多重满足，只有这样才能把员工紧密的团结在一起，并且带出战斗力、竞争力更强的队伍。一方面作为企业管理人员，要能够以身作则，用自己的实际行动去感染他人、带动他人。另一方面要切实维护员工的合法权益，只有这样才能让员工真正把企业当“家”。与此同时，要高度重视企业文化建设，企业文化对企业的长远发展和员工个人的发展有着积极的导向作用，同时，也起着潜移默化的作用。企业文化同时也是企业的一种软实力，积极向上的企业文化能够激励员工奋进，如果企业员工对企业文化能够产生认同感，也能增强他对于企业的归属感。

（三）营造良好的工作氛围

现代企业都非常注重营造良好的工作氛围，良好的工作氛围是自由、真诚和平等的。它不仅可以使员工工作轻松愉快，彼此相互信任，能够增进员工之间的交流、沟通和合作，还能对企业凝心聚力起到巨大地推动作用。作为管理者可以利用管理心理学知识从以下两方面创造良好的企业工作氛围：一是加强信任。员工、管理者、领导者之间相互信任，团队的创造性和潜能能够得到激发，工作业绩能够有效提升。同时给员工带来更广阔的发展空间，为企业创造更高的经济价值;二是互相尊重。在工作之中，管理者对于员工的尊重，员工与员工之间互相尊重，能够有效提升工作效率，建设良性的竞争机制，使得企业员工不断向好发展。

（四）建立心理咨询室，对有需求的员工进行疏导，创造和谐向上的劳动关系

当今社会，现代人所面临的心理压力越来越大，人们可以随时感到来自社会各个方面的压力，有的是工作竞争压力，有的是家庭生活压力，有的购房购车压力，还有来自孩子学习、教育、成长、健康以及就业等多方面的压力，压力过大容易滋生不同程度的心理疾病。据调查机构进行数据统计，患精神方面疾病的人数已远超过心脑血管疾病，位居中国疾病患者的首位，其中患精神抑郁的患者占大多数。我国自杀和有企图自杀的人数中，因抑郁自杀的人竟然高达70%。作为现代企业，要坚持以人为本，从关心员工身体健康着手，采用多种手段调节员工的心理问题。比如，可以通过开展积极向上的户外活动，让员工在健康的活动中保持身心健康。也可以通过聘请专业心理咨询机构，一年开展一次集中心理调节。或者设立心理调节室，有计划的对压力过大的员工进行心理沟通、交流和调节、疏导，从而为企业的可持续发展打下坚实的基础。

参考文献

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[2]田铮.管理心理学在企业管理中的应用分析[J].中外企业家，2015，（19）：61，63.

[3]宋冰晶.管理心理学在企业管理中的应用[J].中外企业家，2014，（14）：101，103.