浅论提高电力营销抄、核、收问题的解决方法

黄娜珊

摘要：随着我国经济的快速发展，我国的电力系统建设取得了很大的成绩。在电力营销过程中，抄核收工作是非常重要的环节之一，直接影响到电力企业以及用电客户的经济利益。因此，为了有效提升电力营销抄核收工作的质量需要加强对抄核收工作的管理，从而确保电力企业和用户的利益。本文主要介绍电力营销抄核收环节管理提升的相关内容，希望能够对相关人士有所帮助。

关键词：抄表核算收费;管理问题;解决方法

0 引言

随着经济的快速发展，各领域对电量的需求不断增加，从而对供电企业的服务水平提出了更高的要求。对于供电企业来说，传统电费抄核收模式因存在效率较低和失误多等问题已无法满足现实的需求，需在新形势下创新电费抄核收工作的管理模式，追随时代潮流，努力实现经济效益最大化。尽管许多供电企业的电费管理工作取得了很大的进步，但总体上的管理还是相对落后的。现阶段，我国在电费抄核收的智能化管理上才刚刚起步，许多地方还存在很多不足和缺陷，唯有不断进行改善，才能不断提高工作效率，才能推动供电企业进一步发展。本文针对电费抄核收的优化管理进行了简单分析，并提出一些有效措施，以实现供电企业管理工作模式的不断创新，推动电力企業不断发展与进步。

1 电力企业抄核收管理中存在的问题

从以往的情况来看，传统电费抄核收工作在管理方面存在一定问题，例如：（1）抄核收工作管理不够严格。正常情况下，电费的抄核收工作需要在限定的时间内高效完成，从而及时的进行电费回收。但是实际上很多电费无法按时回收，从而造成电力企业资金流通比较困难。究其原因，主要是因为抄核收工作没有进行严格的监管，从而造成工作人员缺少积极性，没有严格按照工作流程执行，影响了工作效率;（2）抄核收工作管理效率较低。随着社会生产生活的加快，对于电力的需求在不断提升。但某些电力企业对于抄核收工作并没有加强管理，没有进行管理的升级，从而造成抄核收工作管理效率较低。这不但会影响电力用户的日常用电，同时也会影响到电力企业的经济效益，对于促进电力企业的发展是不利的;（3）资金方面的管理不够科学，没有进行正确的预算，从而造成财务管理混乱;（4）对于非法窃电行为没有进行严格的处理。由于电力能源具有非常大的经济价值，所以社会中的窃电行为非常频繁，对于电力企业的经济效益造成了重大影响。但是传统的抄核收工作中缺少对窃电行为的监管和处罚，从而造成窃电行为日益加剧。

2 提升电力营销抄核收问题的解决方式

2.1 进行岗位轮换，实现制度管理

流动管理，岗位轮换。实施抄表员按期换片抄表，是不断提升抄表实抄率，改善工作质量的重要举措。为有效的解决好抄表问题，应定期对每名抄表员的抄表区域进行调整。在各个分局范围内做到不搞重月抄表，每月轮换变化，并形成每月小调整，全年大循环的抄表格局。这种做法能进而打破现行的固定抄表方式，既有利于提高实抄率，更有利于抄表员之间相互监督。同时，还能有效提高工作质量，更能提高工作透明度。另外，各分局还可以结合换片后发现的问题，每月对所在分局的抄表人员实施有效考核，使以后的抄表工作更加规范化。同时应当按照《国家电网公司电费抄核收工作规范》的总体要求，实施电费抄、核、收业务管理和流程规范化及作业标准化。应用营销自动化系统，实现电费抄、核、收工作全过程的量化监管和控制，保障抄表收费及资金安全，确保电费准确全额回收。

2.2 增强电费抄核收环节之间的监督管理

电费抄核收三个环节之间要增强相互的监督管理，在相互监督审核过程中一旦发现问题要第一时间进行处理，从而最大程度上减少营业事故的出现和扩大。随着电费管理模式不断进行优化完善，相关审核人员不但要特别注意电费核算的对错，同时也要重点关注抄表率的正确率。只有这样通过相互之间的监督管理才能够有效提升工作效率，这也为电费会计的工作提供可靠的根据，从而使得电费的管理更加科学合理。

2.3 提升电费缴纳的效率

提升电费缴纳的效率是有效提升抄核收管理的重要方式。对于那些拖延缴费的电力用户来说要给予相应的警告甚至惩罚，提升电费的回收率。同时，传统的电费缴纳方式相对单一，随着现代科技的发展以及互联网技术的成熟，电力企业可以充分开发现代化的缴费方式，例如微信支付、支付宝支付、网银支付等等。通过网络缴费的方式能够有效提升缴费的效率，并且使得客户的缴费更加便捷。另外，电力企业也要积极和银行进行配合，不断丰富缴费形式，提升缴费效率。除此之外，也可以采用插卡式电费缴纳方式，电力用户可通过一卡充值对电费进行缴纳和查询，从而提升抄表的工作效率。

2.4 引入全自动的抄核收系统

抄核收优化管理的一个重要方面是进行精细化管理，可以让每项制度深入落实。供电企业需要对回收电费的每一个环节进行规范管理，形成统一的规范，将抄表管理精细化，从而能够及时解决抄表工作中出现的问题。唯有精细化才是保障各项管理制度正常运行的关键，才能保障每个工作都能高效完成。要明确任务，按规定的抄表周期和抄表例日准确抄录客户用电计量装置记录的数据。抄表是电费收缴过程中的第一步，这就要求抄表人员要加强责任心，认真做好抄表的计算工作。应要求抄表人员必须使用抄表日志记录抄表时的现场情况，到户实抄率达100%。要大力推广运用远程集抄系统，建立电费风险预警机制和快速反应机制，抄表人员积极配合用电检查人员及时了解用户的变化、用电状况，对有窃电行为的用户、流动性较大的商业用户、临时用电户、恶意拖欠电费客户，特别是月用电量在百万以上并且有欠费记录的大工业用户，要及时跟踪，掌握信息，快速反应，防止拒缴或逃避电费，并积极的推广购电制。

3 结语

电力企业在营销管理方面的情况和电力企业的经济效益有着直接的联系，因此要想提升电力企业的经济效益就需要不断改善管理措施，提升电力营销抄核收环节的效率，采用现代化、创新的管理方式对抄核收管理进行监督，从而有效提升电力企业的经济效益，进一步促进社会经济的发展。

参考文献：

[1]刘志，宋岩.电费抄核收一体化智能作业新模式的构建[J].企业管理，2016（S2）：553-554.

[2]顾国栋，仇磊.电网企业营销抄核收管理体系的变革[J].企业管理，2016（S2）：559-560.

[3]叶柏峰，赵红梅，宫娜.农网线损理论计算模型与降损措施的研究[J].农机化研究，2006（10）：81-82.