重庆跨境电商人才培养研究

钟均 宋超

摘 要：重庆跨境电商商务发展成绩可观，并在我国西部地区国际贸易中起到领头羊作用。本文针对重庆地区跨境电商人才培养存在的问题，从岗位能力分析入手，对重庆地区跨境电商人才培养提出作者一些思考，以期能提高高职院校跨境电商人才培养质量。

关键词：跨境电商;人才培养;核心岗位

狭义上，跨境电商实际上基本等同于跨境零售。跨境零售指的是分属于不同关境的交易主体，借助计算机网络达成交易、进行支付结算，并采用快件、小包等行邮的方式通过跨境物流将商品送达消费者手中的交易过程。随着跨境电商行业的不断发展，跨境电商企业销售的产品品类和销售市场更加多元化，企业对电商人才的要求也不断提高。

2012年8月，重庆成为跨境贸易电商首批试点城市之一;2013年11月5日，重庆又成为全国唯一具有跨境贸易电商服务四种模式全业务的试点城市;2018年1月至11月，重庆关区跨境电商零售进口累计申报清单总数2085.6万票、商品总金额达43.43亿元，同比增长64.86%、35.56%。重庆政府目前正在实施包括“跨境电子商务、保税商品展示交易、互联网云计算大数据产业、跨境结算和投资便利化以及保税服务贸易”在内的服务贸易五大专项计划，跨境电子商务、保税展示交易、离岸结算等一批新兴服务贸易业态发展迅速，进一步促进发展外向型经济已经成为重庆市经济发展的重要引擎。重庆跨境电商快速发展的同时，跨境电商人才紧缺的问题日益严重。

一、重庆跨境电商人才培养现状

在“一带一路”战略和跨境电商政策扶持背景下，重庆的电商企业在取得发展成绩的同时也遇到了跨境电商人才紧缺的问题。有数据显示，未来5年重庆市对国际商务、国际营销、跨境电子商务等专业的人才需求将达8万人左右;而目前重庆市各高校与国际商务相关各类专业每年的毕业生总数不到4000人，远不能满足涉外经济与服务贸易产业发展的人才需求。随着重庆自贸区的获批，沿海一带的跨境电商企业将内迁，重庆跨境电商人才缺口将更大。

要成为一个合格甚至优秀的跨境电商人才，必须具备外语、电子商务、国际贸易、市场营销、统计学、管理学、计算机等方面的专业知识。现在还没有一个完整的体系来衡量一个跨境电商人才是否合格，其专业素养及能力是否胜任岗位[1]。目前，重庆各高校中的国际贸易、电子商务、商务英语等相关专业的毕业生数量相当可观。但是，能够满足跨境电商企业对兼具国际贸易、电子商务和外语能力的综合型人才少之又少。业界普遍认为跨境电子商务人才的培养主要问题有：跨境电子商务人才培养目标不明确、课程体系与实践结合不紧密、缺少有实战经验的师资、缺乏共享的实操平台支持等[2]。

1、跨境電子商务人才培养目标不明确

跨境电子商务兼具国际贸易和电子商务的特点，而高校开设跨境电商无非是在国贸专业中添加电子商务课程或在电子商务专业中添加国贸的课程。目前重庆高校开设的相关专业未能针对性设置培养目标，培养方向和目的不明确。

2、课程体系与实践结合不紧密

人才培养方向和目标不明确，决定了课程设置盲目性。高校在设置跨境电子商务专业课程时更倾向于市场营销、国际营销这类纯理论课程，而像网店运营这类实践课程，因教师缺乏经验或没有实训平台则较少设置。

3、缺少有实战经验的师资

在重庆高校，现有讲师很多都缺乏一线的实战经验，导致培训内容过于理论化，一些培训内容与实践需求严重脱节;缺少能培训跨境电子商务中高级人才的师资，缺乏系统的电子商务中高级人才培训。教师除了要掌握跨境电子商务相关的知识技能外，还必须要有从事跨境电子商务的实战经验，才能胜任教学的需要。

4、缺乏共享的实操平台支持

现有的高校跨境电子商务实训主要依赖敦煌网、速卖通等平台的教学账号初级培训为主。各平台交易规则和政策不同，要精通各个平台的运作，是一个耗时、耗力、耗成本的过程。

二、重庆跨境电商人才岗位能力分析

跨境电子商务人才是指具备一定外语能力、电子商务技能和外贸业务知识，了解海外客户网络购物的消费理念和文化，掌握跨境电子商务平台的营销技巧，从事跨境贸易和电子商务的复合型人才。

目前跨境电商企业的岗位需求情况大致分为：营销类岗位如销售、推广、客服等岗位约占61.28%，商务管理类岗位如采购、物流、平台操作等岗位约占23.14%，运营策划类岗位及技术类岗位分别为9.25%和6.33%。可见跨境电商企业最需要的是营销类人才[3]。高职院校培养人才目标是应用型、技能型、职业型人才，学校培养的必须与重庆跨境电商发展相适宜，与企业实际需求相配合。通过调研和分析，结合我校现有专业情况，我校将跨境电子商务人才培养核心定位为：跨境电商运营专员、跨境电商客服、跨境电商销售/推广人员。

根据跨境电商核心岗位技能的调研，企业要求跨境电商人才应具备市场宏观分析能力、熟悉产品、熟悉平台交易规则、平台政策、运营能力、推广能力、客户服务能力、外文读写应用能力、外文沟通能力。

三、跨境电商人才培养思路

跨境电商人才培养涉及到国际贸易、电商商务、管理学、会计学、计算机、外语等学科，专业建设应从专业群建设的角度考虑。

1、明确培养目标

在高校相关专业建设的过程中，要将“专业与产业、行业、岗位对接，培养产业发展所需的人才”作为人才培养的基本思路。跨境电商人才应该具备扎实的国际贸易知识，熟练掌握电子商务技能，通晓电子商务平台操作，能熟练运用英语和电脑网络等工具进行市场开拓，能在集团企业、中小企业及事业单位从事网络营销、电子商务、国际贸易、跨境电子商务、网络营销策划、网站管理与维护等岗位的工作[4]。

2、构建与行业、企业岗位对接的课程体系

在构建课程体系的过程中，要坚持课程体系与职业岗位对接、专业课程与岗位要求对接的思路，按照工作过程合理安排课程的先修后续关系，在教学中推行“项目教学”、“模块教学”“任务驱动”等多种教学法，使学生尽快实现与岗位的零对接。

3、拓展实践平台，提升学生实践能力

实践平台对学生来说是将所学知识加以巩固运用的地方，实践平台的搭建能锻炼学生的实践操作能力，因此，在人才培养过程中，要充分重视实践平台的建设，比如引进合作企业产品，让学生开通速卖通账号，在网上进行产品销售;为外贸企业提供宝贝详情页制作、直通车、钻石展位图制作等服务。通过一系列的实训，让学生熟练掌握各项技能，为今后独立运行跨境电商项目打下坚实的实践基础。

4、鼓励学生自主创业

学生通过三年的跨境电商知识学习，部分学生毕业后自己建立跨境电商店铺或沿用学校学习时店铺创业，拓宽了学生毕业后的选择途径，为学生毕业后专升本、就业的选择上多了一条路，顺应“大众创业、万众创新”国家宏观战略趋势。

参考文献：

[1]吴伟等：《国际化带动产学研合作的创业型大学案例分析》，《高校教育管理》2015（04）

[2]重庆跨境电子商务人才需求与供给差异初探 消费导刊 2016（11）

[3]跨境电商专业人才市场需求调研报告--以重庆青年职业学院为例 农村经济与科学 2016（07）

[4]浙江省跨境电商人才需求分析及培养路径研究 商贸人才 2015（01）