刍议军队院校图书馆学科服务建设

黄丹丹

【摘要】近年来，为适应军队院校以学科专业为依托的教学模式的转型，必然要求军校图书馆采取更为精准化、个性化的学科专业服务。我们图书馆人只有以全新的理念和主动的方式为教学科研提供学科专业服务，才能跟上时代的步伐。

【关键词】军队院校图书馆

学科服务建设

边防文献信息资源建设，是边防专业教学条件建设的重要内容，是支撑院校教育事业的智力宝库，是提升院校教育软实力的主要指标。作为军校图书馆的信息服务工作，就如何加强边防院校的文献信息资源建设，谈一些个人认识。

一、学科服务的概念

学科服务是以学科为基础，以学科馆员为核心，采用先进的信息和网络技术进行学科信息存取和学科情报分析的服务活动，是具有开拓性、个性化的主动参与式创新服务，其本身具有研究性、学术性和知识性三方面的特点，能够满足用户在学科活动中的信息需求。

二、学科服务的意义

一是学科建设的必然需要。军队院校的重点学科，通常具有专业性强、特色鲜明的特点。这些“人无我有，人有我优”的特色学科为图书馆开展学科服务提供了一个高起点的平台。尤其是在提供嵌入式服务时，学科馆员对服务学科的专业积累往往成为影响学科服务质量的关键。

二是发挥图书馆文献信息服务保障的职能。图书馆是学院文献信息中心，只有在文献信息保障中发挥出图书馆应有的作用，图书馆的存在才能有价值。探索多样化的学科服务模式，为教学提供更为精准、层次更为深入、个性化更强的服务保障就会非常有意义。

三是图书馆实现可持续发展的必然途径。新形势下，图书馆必须从简单的信息服务走向更高层次的知识服务，即“以信息的搜索、组织、分析、重组为基础，根据用户的问题和环境，融人用戶解决问题的过程，提供能够有效支持知识应用和知识创新的服务”。

三、图书馆学科服务工作的现状

一是联络员制度。为探索新形势下图书馆嵌入式服务的新途径，图书馆于2012年11月15日正式建立了图书馆与教学研单位的双向联络员制度。图书馆员和教研室、学员队、课题组各出一人进行一对一联系，目的在于强化信息供需双方的经常性联系。前段时间，我们积极主动联系学院10项边防问题研究系列专著的负责人，由馆内干部和文职人员对应不同负责人，主动展开信息联络，展开了文献采购、文献复制与信息推送服务。

二是定题信息服务制度。一般来说，读者需要某方面资料时，可拨打电话告知自己的要求;专业性强或者复杂课题最好与学科馆员协商服务过程的具体要求，如对文献数量，文献类型，时间截点等方面的要求;一般我们会在2

5天内将检索结果反馈给读者。

三是数据库导航服务。在图书馆主页上按学科建立导航是学科服务数字化的重要内容。主要有：（1）对本馆所拥有的电子期刊、电子图书、数据库等电子资源、网络资源按学科、类型、语种分类，并提供浏览搜索。（2）对本校重点学科相关的馆藏资源、网络资源进行分类、收集、建立不同类型的数据库。（3）其他学科资源导航链接。提供网络资源导航门户或其他院校图书馆学科导航链接。

近年来，为适应军队院校以学科专业为依托的教学模式的转型，必然要求我们采取更为精准化、个性化的学科专业服务。我们图书馆人只有以全新的理念和主动的方式为教学科研提供学科专业服务，才能跟上时代的步伐。

四、下一步开展学科服务的基本构想

（一）加强学科特色资源建设，科学整合相关资源

学科资源建设和学科专业服务相当于学科资源的“输入”（采选）、“输出”（推广与服务）过程，是学科化最密切相关的两个环节，学科资源建设是开展学科服务的基础，学科服务反过来又推动着学科资源建设的发展。因此，军校图书馆应加强学科特色资源建设，除了在资源引进时充分考虑学科之间的平衡外，主要应该进行学科特色资源的整合，即建设学科专题特色数据库、建设学科导航，使读者能够方便地获取学科相关的资源。还应重视不同军校图书馆间专题特色数据库的共建共享，避免资源的重复建设。

（二）抓好队伍建设，增强馆员能力素质

提高学科专业服务，队伍建设是关键，馆员能力是根本。一是要潜心向学。我们除了要继续学习检索知识，还要不断学习院校相关学科知识，以便深入了解服务课题的内容。比如在我馆每周三上午是我们业务学习时间，我们不但开展图书馆专业学习，也会不定期邀请院内教员来馆授课。二是要积极思考。我们要结合工作所需，带着问题、带着疑惑，积极进行思考研究。比如，对生长干部任职教育与现职干部现职教育如何提供不同类型的资料。三是要勤于实践。从前面的介绍我们可以看出定题信息服务的关键在于检索，而检索能力必须靠实践提高。我们馆里通过让大家独立完成用户的定题服务，使大家体会到了教员辛勤的工作，熟悉了相关文献的总量和分布情况，锻炼了队伍。

（三）加强与各学科骨干沟通，及时掌握需求

为实现学科化服务，我们必须直接与各学科的骨干主动进行沟通，了解他们对知识的需求。我们深知，分析如何满足各学科的教学科研需要是做好学科化工作的基础。一方面，通过走访、座谈、问卷调查等，直接询问了解相关人员教学科研需求。另一方面，利用听课制度，旁听理论课、参加学员的研讨和作业等方式，进一步掌握军事院校当前一个时期在学科专业上的需求。以此为依据，确定在不同阶段，如何提供相应的成果满足读者的不同的需求。这种沟通方式效果最为直接有效，因为不通过中间环节，所获得的信息是准确和简洁，可以很好的满足个体读者的需要。

（四）定期收集读者反馈信息，建立健全学科化服务工作机制

在为读者提供学科化服务的过程中，应及时听取和收集读者的各种反馈意见和建议，随时调整和补充不足之处。应设立专门的读者意见和建议反馈收集和分析机制。对读者的意见和建议，进行系统的整理、分析，不断调整和改正存在问题，提高学科化服务的质量和效益。