Airbnb短租模式发展研究

吴新宇 徐梦月

【摘要】随着互联网的发展，分享型经济开始被人们熟知，网络短租平台Airbnb应运而生。本文以苏州地区为例，采用问卷调查的方式调查了苏州Airbnb市场需求现状，探讨了在线短租模式未来的发展前景。

【关键词】Airbnb 短租模式 苏州

一、Airbnb简介

Airbnb就是Air bed and Air breakfast的缩写，翻译成中文就是空中食宿的意思。它是近年刚刚兴起的民宿预订平台，主要是为外出游玩的人联系家有空房出租的房主的服务类网站。Airbnh提供全球上几十万条住宿信息，覆盖近192个国家，方便用户根据自己的实际情况进行选择。Airbnb创意的萌芽源于两个交不起房租的年轻人，为了解决生活的窘境，在自己的客厅放了三张充气床垫，将此出租给有需要的人，并为他们提供早饭，用收取的房客费用来交房租。创始人Nathan认为Airbnb平台为用户提供各种区别于普通酒店提供的千篇一律的标准化客房体验的不同地域、不同差异的特色化房源的体验机会。

Airbnb的盈利模式主要是“提成+佣金+相关费用”，其中具体是指收取房主房屋租赁的提成，以及从房客那里收取6%

12%左右的佣金，同时会向交易成功地房东收取3%的费用。一旦房客租住的房型越昂贵，时间越长，那他付出的服务费也会相应减少。在无形中降低了双方交易的门槛，从原本的B2C（商务对客户的一种模式）变成C2C（客户之间个人对个人的电子商务）。和Uber一样，Airbnb存在着分享经济的属性，打破了时间空间的束缚，在陌生人中间建立起友善的信任机制，凭借团队的努力不放弃，为他们省去了一系列不必要的成本，例如租赁成本，管理和宣传成本，以及相应的人力成本，把本来给中介的那部分利润贴补给房客和房东，既可以最大限度利用房主闲置的资源，也为外出旅游的房客提供了温馨的住宿，因此是一个房主和房客的双赢发展模式。这种方式尤其获得了喜欢冒险的年轻人的推崇，他们可以用较低的价格住到别人家里，体验最接地气的生活，而房主也会因此而结交很多五湖四海的朋友，彼此之间不断产生文化交流和碰撞。

二、苏州Airbnb市场问卷调查分析

本文采用问卷调查法，在苏州大市范围内发放了304份问卷，回收304份，回收率100%。其中有效302份，有效率99.3%。

（一）不同年龄对Airbnb的知晓度

如图1所示，60%的18 30岁年轻人没有听说过Airbnb，而18岁以下和30岁以上人群中知晓比例较高。

（二）使用者比例

调查显示，在知晓的人群中不到29.32%的人真正使用过Airbnb平台，其余70.68%只是停留在听说而已。

（三）不同年龄人群的住宿设施选择意向

通过图2可得知中青年普遍选择自助游，并且更加倾向人住经济型酒店，而中老年人普遍更多地选择跟团游，所以一般选择星级或者是经济型酒店。各个年龄的人群都较少选择民宿，由此可见，民宿背后的信任危机以及未来需要发展所必须要打破的瓶颈，就目前来看，和星级酒店，经济型酒店比，民宿的地位仍然处于劣势。

（四）住宿的首选考虑因素

图3所示，苏州人对住宿选择的首要考虑因素为服务质量，其次是交通位置。这也从侧面反映出未来Airbnb需要改进的方向，只有满足了客人最主要的需求，才能获得顾客满意度，从而进一步赢得顾客忠诚度。

（五）Airbnb的选择意向

79.61%的被调查者愿意在将来使用Airbnb，使民宿变成一种他们的旅行选择，20.39%的被调查者表示不会选择Airbnb上推荐的民宿。此外，有87.5%的人表示看好Airbnb在苏州的发展，12.5%的人表示不看好。

如图4所示，愿意选择使用Airbnb的人群主要考虑Airbnb平台上提供的房源舒适度较好且价格较低。而不愿选择Airbnb的理由是担心安全性得不到保证及不方便，见图5。

三、苏州Airbnb短租模式未来发展建议

Airbnb在苏州遇冷的一个重要因素是，本地知名度低，所以Airbnb想要在苏州扩大市场，迫切需要提高知名度和在本地的影响力，扩大优质房源，保障房主和房客的双方利益。而提高知名度，需要加强宣传力度。第一，Airbnb的主要受众是一群喜欢冒险、勇于尝试新鲜事物、喜欢体验生活的年轻人。对于年轻人的宣传，主要集中在网络和新媒体平台，例如微信、微博等，通过一些抽奖活动让大家积极转发，形成热点，同时借助平台播放自己的宣传片，让年轻人直观形象地理解Airbnb的理念，同时，不定期地通过这些平台向大家推送一些最新的动态消息，让大家时刻保持对Airbnb动态的掌握。第二，对于中老年客户群，宣传方式则应该集中在传统媒介上，例如报纸，电视等，可以带领Airbnb的工作人员直接在社区广场或者商场里路演，以面对面的形式回答疑问，消除顾虑，零距离接触普通人群。第三，可以和旅行社合作。当旅行社接到某些对住宿有个性化要求的散客时，可以向他们推荐符合要求的Airbnb住房。

Airbnb短租模式在苏州的发展需要和苏州本土住宿业，包括星级酒店、经济型酒店、青年旅社等共同发展，相互学习，共同进步。伴随着分享经济理念的传播，人们将接受大数据时代下的线上短租形式，并且这种形式的租房将会越来越贴近大家的生活并成为一种风潮。

四、结论

上述分析可见，苏州Airbnb短租模式无法和北上广等一线国际大都市相比，Airbnb也没有把苏州作为重点市场来开发，在苏州本地的知名度和影响力较低，价格上并没有明显的优势，大部分苏州游客仍选择发展较为成熟的经济型酒店，市场接受度有限，房源从数量还是质量上都有待提高。而蘇州作为我国历史文化名城和旅游城市，旅游资源丰富，每年国内外游客数量可观，Airbnb短租模式在苏州的发展有很大的市场潜力，因此Airbnb现在需要调整自己在中国的发展模式，加大宣传力度，提升软硬件条件，进入苏州这样具有巨大市场潜力的二线城市。