高校图书馆编目业务外包工作探微

【摘 要】 本文分析了高校图书馆编目业务外包的优与劣以及其对高校图书馆发展产生的影响，并提出了相关的解决建议和措施：培训外包人员；编部编目人员的执行监督；典藏分编的质量控制。

【关键词】 高校图书馆；编目外包；质量；措施

图书馆的业务外包是源于企业的一种经营管理模式，在上世纪80年代，日本京都市立图书馆率先开展部分业务的外包委托工作，从而掀起日本图书馆界业务外包风潮。90年代欧美图书馆业务外包开始流行，在我国关于图书馆的馆舍清洁、安全等事务外包早已有之，但涉及图书编目业务是近十年来出现的。由于国内高校图书馆发展日益加快，对于编目工作要求日益增高，而外包委托能够以标准化和规范化的形式完成部分业务内容，提升图书馆的服务效益。另外，高校购书经费的增加，编目人员的减少，图书编目业务外包必然已成为一种趋势。

一、图书馆编目外包内容与要求

编目外包业务就是指将一部分图书馆原本需要自身提供人力资源或者物力资源的业务，通过与社会机构签订合约，交给图书供应商或者一些行业内机构委托处理。高校图书馆的编目外包一般是通过招标方式确定一家图书供应商，然后由中标图书供应商提供MARC数据并到馆加工图书，包括打包、清点、编目、标目、上架等。

编目外包有异地加工和到馆服务两种，在我国高校一般采用到馆服务，高校图书馆对编目外包必须有具体的、严谨的要求。首先，图书馆在实行外包业务时，必须要有专门人员进行监督管理，并且建立起一套馆内认可的技术体系，在合同中明确表明外包业务的质量标准和实施细则，以此来保障编目外包业务的质量。其次，在外包工作完成后，图书馆还要针对每个批次的业务工作进行评估，反馈给承包商，为下一轮的合作做好准备，也是为以后招标工作提供有力的合作条件。

二、图书编目外包优劣势概述

1、图书编目外包优势

（1）减轻图书馆负担，提升编目质量。社会中专业的编目机构具有规模化、专业化、效率高和成本低的特点，选择外包给专业机构，能够极大地提高工作效率，加快文献处理的速度，节省庞大的人事费用，减少编目人员的劳动程度和时间，解决待编积压图书的问题。

（2）解决图书馆人力不足问题。高校图书馆由于校内特性，在资金上并不充足，因而人力资源较为薄弱，专业的技术才人比较缺乏。而编目外包不管是物理加工方面，还是编目数据方面都由图书供应商完成，这样就节约了大量人力，既能保障图书快速上架，还能使有效的人力资源应用到核心业务的开展中，实现更好的服务效益。

（3）专注核心业务，提升图书馆服务水平。将编目工作外包之后，图书馆能够将有限的人力资源集中起来实现对馆内服务、管理等内部结构的优化工作，不断提升人员的整合，加强读者的阅读引导和服务水平，组建馆内信息化平台，扩充数字资源的容量，为数字背景下的图书馆发展奠定坚实基础。

2、图书编目外包存在的弊端

（1）物理加工方面。图书供应商为了获取更多的订单，为了能与图书馆建立长期的固定的业务关系，在编目外包业务中，提供代盖藏章，加贴条形码，贴防盗磁条等服务。

整齊规范馆藏章可以增加图书的美感，一般情况下馆藏章盖在书名页的正中，它的正下方贴条形码并塑封，如若艺术类等书籍，书名页正中被图或字所占用可以在书名页出版社上方也可，条形码贴于右下角便于借阅扫描和实际操作，有的供应商为了追求效率盖出的章各式各样，高低不一，正反不分，可见相当混乱；条形码有贴不展的，CCD根本扫不了；防盗磁条粘贴太向外，很明显可以看出，既不美观又不安全，很不尽人意。

（2）编目数据方面。编目数据是图书馆编目外包中的核心工作，一本书的编目数据就像人的身份证一样，信息录不好，检索不到，它可能到剔除都无人问津。图书供应商的专业编目人员不多，技术良莠不齐，好多是临时聘用计件工作，难免为赶工把一些字段遗漏掉，数据加工简单，好多副题名、丛书名不著录，编校人员也不著录，这样给读者准确检索造成不便，也浪费了读者查阅的时间。

（3）编目外包对图书馆员心理影响。编目业务外包后对采编人员的心理产生了负面影响，图书编目一直是图书馆专业技术含量较高的业务，工作人员一向具有较大的优越感，编目外包使工作人员担心自身的地位和前途，对其工作的积极性受到影响，编目外包也可能增加了馆员对供应商的依赖，缺少了实践机会，可能造成对业务失去钻研的动力。图书馆的编目业务需要具备较高的专业能力和理论水准，并且需要长期的培养和实践创新，才能够在了解行业的基础上完成编目工作。编目外包后，图书馆工作人员监管把控工作能力也会出现一定的下降。

三、编目外包的质量控制

1、培训外包人员

编目外包前应先让加工人员到采编部培训一段时间，熟悉本馆的分类规则，分编中的特殊要求，以保证外包后的编目质量。从拆包到核对清单，验收图书，粘贴书标到上架，这一系列工作后，外包人员清楚地知道自己图书的质量，数据的准确以及物理加工的正确与否，才能为以后熟练操作各流程打下基础，也可把图书的实际情况直接反馈回供应商，为来年更好的合作提供更优质的服务。

2、编部编目人员的执行监督

外包人员通过培训可以从事编目工作了，但编目数据标准化规则掌握的比较机械，对本馆的文献建设缺乏认识，特殊规则了解也不够，采编部一定要制定详细的分编规则，可能出现的状况要明确说明，出现问题及时采取措施纠正过来。采编部在监管的同时定期不定期的抽查加工好的图书，做到清单与MAKC数据中价格相符，各个字段详尽。在对书目数据审效过程中，更要高质量、严要求，必须认真做好每本书的馆藏查重，采编部在这一阶段要保持随时监测和评估，避免失控并及时与供应商沟通，一定要明确管理贯穿于外包业务的全过程。

3、典藏分编的质量控制

分编业务社会化后，并不意味着采编部没有存在价值。采编部的工作任务并没有减轻，采编人员需要花较多的精力与供应商进行编目数据著录标准、图书质量、数据导出格式要求、馆藏与查重等问题的详细沟通，建立良好合作共识。还有图书的分类和索书号工作，作为图书加工的核心业务，关系到图书馆内部藏书管理水平的高低，更关系到读者的阅读体验，编目外包人员要掌握本馆给号规则，对自行著录数据质量从严把关，典藏上架前，采编与流通人员一起核对清单，查看图书外表品相，有无破损，抽查缺页、散页、倒装等现象。在图书上架之后，要密切关注读者的反馈工作，将结果汇总成报告交给上级，并且还需要清理需处理的问题图书后，给供应商反馈意见书，做好图书上架前的最后一次“体检”。

总之，图书外包业务还有许多发展不成熟的地方，所以我们在实践工作中还需更加完善服务体系，进一步规范完善图书外包加工业务，同时高校采编人员尽量积极参与到外包业务中，通过自身的不断实践与学习，提高自身的业务能力和管理水平，更好地为高校图书馆事业的发展使出自己的一份力。这是在知识经济时代传统图书馆向现代化图书馆转型过程中，图书馆职能社会化的必然趋势。

【参考文献】

[1] 吉宇宽.图书采编业务外包风险控制研究[j].情报探索，2007（3）.

[2] 王俊华.浅议高校图书馆图书外包加工的利弊与对策[j].河南科技，2014（4）.

[3] 袁正光.论高校图书馆编目业务外包质量控制[j].中国科教创新导刊， 2011（19）.

【作者简介】

李歌维（1970—）女，汉族，陕西佳县人，副研究馆员，研究方向：图书编目与采访.