交通治堵环境下电商城市物流配送优化研究——以杭州地区为例

(浙江财经大学 浙江 杭州 310000)

信息网络技术的迅猛发展，使电子商务这一产业成为我国战略性的新兴产业并且得到了广大人民群众的关注。从电子商务的现代物流看，其下的任何一笔完整交易，都包含信息流、资金流、商流、物流这四种基本的“流”。而物流无疑是四流之中最为特殊的一种，正因为它依赖实物的传递实现，无法通过信息网络完成。所以，整个现代化物流体系的优劣和效率的高低，很大程度上取决于物流配送与电子商务的融合度高低。电子商务发展对物流配送的强烈市场需求促使物流配送的市场地位日益突出。

一、杭州电商物流配送的现状

作为长三角南翼中心城市、省会城市和全国重要区域性交通枢纽，杭州特有的区位、经济、交通等优势，杭州这个中国电子商务之都汇聚了全国三分之一的互联网公司，决定了发展电子商务物流业的高起点定位。物流配送需要完成配货和送达两个环节。杭州地区的现代企业在物流配送软件系统方面大多得到了很好的完善，物流信息化的水平也得到不断的提高。的确，一个高效率的物流配送系统在降低电子商务的成本、优化实现零库存、提高电子商务企业的经济，在为消费者提供低成本、适时、适量的服务、增强社会效益等方面都具有重要意义。但是由于我国物流配送起步较晚，物流的基础设施相对落后，技术的研发也相对缓慢，而一些物流配送企业在技术、观念、服务等方面都存在一定程度的不足。特别是电子商务的飞速发展对物流配送企业的要求越来越高，物流配送由于配送费用高、配送不及时、技术落后、服务质量等问题已成为电子商务发展必须面对的挑战。例如，作为电子商务龙头企业之一的淘宝网，每年的双十一购物狂欢节，总能获得订单量的大幅度提升，订单量的激增无疑给物流配送带来了巨大的压力，随之带来的是配送时间的延迟，这使顾客对于企业的信任受到了很大程度的冲击。物流配送延迟，配送成本居高不下给物流配送效率的提高造成巨大阻碍。

而目前城市的交通治堵政策正逐渐成为物流配送行业发展的绊脚石。杭州地区的交通拥堵问题日益严重，政府也随之出台相关的措施以缓解交通拥堵问题，包括：牌照限行制度、拥堵费制度等。各种措施在缓解城市交通的同时，也加大了物流配送的压力，物流配送车辆进入市区的条件愈加苛刻。而与此同时，新兴的电子商务产业正处于一个迅猛发展的阶段，随之带动的物流产业势必会呈现快速发展的趋势。快速发展的物流业带给交通的必然是巨大的压力。顺畅的交通和快速发展的物流对于经济的发展都起着至关重要的作用，因此，如何发展改进物流配送环节以适应或缓解拥堵的交通已成为一个亟待解决的问题。

二、物流配送的运作模式与机制

在电子商务环境下，电子商务企业可以结合自身企业的实际发展情况选择适合自己的物流模式，能够在积极推进第三方物流的同时，灵活机动地运用自营物流模式、物流联盟模式或者多种模式的共同发展，最终实现降低企业物流配送成本，提高运输管理效率，提高企业经济效益的目的。

(一)自营物流模式

企业自营物流就是企业自身经营物流业务，建设物流子公司用以完成企业主体产品的物流配送业务。自营模式的优点在于企业直接支配自身企业的物流资产，在一定程度上能解决物流配送的不及时问题，提供优质服务质量，保证和维护了顾客的利益，有利于实现企业与顾客的长期合作。特别是在同城物流配送业务方面，这种自营物流模式发挥着巨大的优势，电子商务企业利用网站组织自身的物流配送队伍可以减少向其他物流配送公司下达配送要求的程序。

而在这一方面，VANCL诚品为我们提供了一个很好的案例。VANCL的创始人CEO陈年在充分学习轻公司商业模式的同时，采用自建物流的方式，并承诺同城配送时限是24小时到门。在决定了在网络购物环境最为成熟的北京、广州、上海这三个城市建立自己企业的物流仓库之后，订单数量大规模增加，物流部门通过规模效应获利颇多。在VANCL，物流部门并非是一个成本中心，而已经成为了一个盈利中心。据物流的负责人介绍，虽然企业自建物流，但是他们只配送1/3的订单，当时外包了2/3的物流配送给宅急送、腾讯达等一些物流公司自营和外包模式的结合较大程度的提高了物流配送的效率。通过自有品牌效应和物流增值服务，让消费者能够快速满意地享受到高质量、高服务的产品。由此可见，自营物流能为电子商务企业的消费者带来较高的满意度，也为电子商务企业带去直接的经济效益。

对于一些自有资金雄厚、规模较大、物流配送量较大的电子商务企业来说，投入资金建立自身企业的物流配送系统，积极掌握物流配送的主动权，是一种较好的战略选择。

(二)第三方物流模式

第三方物流是由供需双方以外的第三方物流企业提供物流服务的业务模式。电子商务企业可以将部分或全部物流活动委托给专业物流企业来完成。在我国的电商企业中，将一部分物流活动委托给专门的物流企业去实现的情况较为普遍。例如阿里巴巴旗下的淘宝天猫商城，在配送端，他们是通过EMS、顺丰、四通一达等国内一线的快递企业协作分担完成的。通过委托代理的形式，可优化物流系统，为客户提供高质量的服务。第三方物流是物流业的发展趋势，具有物流成本低、专业化程度高的优势，是促进企业物流效率化、合理化，提高整个社会物流配送效率的重要途径，发展前景较为广阔。

电商企业根据自身企业的实际情况在第三方物流运作模式的基础上发展出来的还有物流一体化模式和物流联盟模式。

在物流一体化模式下，物流企业通过与生产企业建立起代理或买断关系，与销售企业形成较为稳定的契约关系，对生产企业的全部商品和信息进行处理后，按订单的要求配送到相应店铺。这种模式使得过剩和缺少的产品得到合理地利用和调剂，实现共享资源。

这是一种较为完整的物流配送模式，国内海尔集团的物流配送模式基本上是达到了这一标准。海尔的物流经历了三个重要阶段，分别是物流重组、供应链管理、物流产业化。目前的物流产业化使得海尔拥有了优质的全球供应商资源，积累了丰富的实践经验。而先进的信息技术和物流技术使得海尔物流完全具备了第三、四方物流和联合采购的能力。

物流联盟模式是两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作。这种联盟是物流企业基于互惠互利的原则，为降低整体运输成本，相互之间资源互补以实现整体配送合理化。物流企业从原先的分散经营转而实现信息与资源共享，在配送环节、物流资源利用、物流设施设备利用以及物流管理四个方面实现联盟内的共同化。联盟是非静态的，当合同终止，原合作双方又变成追求自身经济效益最大化的单独个体。

(三)企业自营加外包相结合的配送模式

企业自身具备一定的物流基础，单位配合业务发展的需要，需要加大投资以建立完善的物流配送体系。当企业的业务熟无法实现规模效应时，企业一般通过与第三方物流公司合作，由第三方物流公司完成货物的最后配送环节。企业与第三方物流公司通过双向信息的对接，数据信息的共享，共同完成整个物流配送过程，实现双方的共赢。

三、优化物流配送的措施

(一)物流基础设施优化

为缓解物流配送过程中存在的问题，电商企业或是物流企业必须做到物流基础设施网络的优化。在物流中心和配送中心的选址方面需要充分考虑杭州地区的交通状况，运用先进的选址模型；优化物流配送的路线，以实现最小运输成本最小化，在一定程度上减轻城市交通压力，避开交通拥堵路段或是时间段。

(二)联合配送服务

通过多家客户的联合提供统一的配送服务，即大家所说的共同配送。由多个企业联合组织的配送活动通过规模化程度的提高降低了物流配送成本，有效地减少传统物流配送过程中的重复运输，提高物流资源的有效利用效率，减少物流运输车辆在城区的运行，缓解了交通拥堵的状况。

(三)夜间运输服务

企业根据自身的实际情况可推行物流配送的夜间运输。在杭州，由于日间特别是上午8-10点，傍晚5-7点为上下班高峰期，同样也是城市交通拥堵高发阶段，货车货物运输受交通影响明显较大，容易造成时间耗费长，货物不能如期到达的情况。加之城市为缓解交通拥堵而推行的牌照限行制度如单双号限行，使很多大型货车无法在白天进行物流配送。而夜间运输无疑可以避开交通拥堵的阶段，很好地缓解了交通的压力，又能提高物流配送的效率。世界零售商的龙头沃尔玛在运输方面非常注重时间管理，因物流部门24小时工作，而一些商场只在白天开门。在配送中心，沃尔玛和供货商定好时间，以确保夜间配送货物，并能在白天到达。这样既节省了时间，又提高效率，降低了运输成本，在一定程度上能化解交通拥堵。

(四)建立运输专道

对于杭州地区而言，该地区政府也可以出台相应的政策措施支持保障物流配送行业的发展。随着电子商务的飞速发展，电子商务对于经济的贡献度逐步提升，广大人民群众对于电子商务的依赖程度亦是逐渐提高，而物流又是电子商务产业发展不可或缺的一部分，或许可以将电子商务物流运输作为公共交通的一部分。若政府资金允许，成本也较合理的话，或许可以建立大型货车的运输专道，以减轻交通拥堵对电商物流配送的压力。

四、总结

电子商务的迅猛发展使物流行业转型升级成为迫切需要。电商物流在发展道路上的畅通无阻需要企业和政府两只手发挥共同的作用，两方面共同优化才能开启电商物流配送的新时代。