大数据背景下高职院校心理健康教育管理研究——以长沙商贸旅游职业技术学院为例

(长沙商贸旅游职业技术学院 湖南 长沙 410000)

一、大数据应用高职高职院校心理健康教育的意义

高职院校是以满足社会经济对高素质技能型人才的需求建立和发展，目前已成为我国普通高等院校的半壁江山。由于我国教育体制在经济发展的同时不断变化，本科院校的数量及其招生人数也在逐年增加，这导致了高职院校与本科院校的学生生源差别越来越明显，更降低了高职院校学生在各行业，尤其是高精尖技术行业的就业竞争力，随之带来的是大学生心理健康问题的变化。国内有学者通过分层和随机抽样，对国内某高职院校三个年级的学生进行心理健康实证研究，发现心理健康的学生总数占比竟未达到30%，女生所占比例也明显高于男生，而女生表现出的心理问题主要为敏感、忧郁和焦虑；心理问题的来源主要是情感困惑、人格障碍问题、适应性问题、毕业焦虑等。高职院校的学生数量庞大，学生的心理健康教育问题将是影响整个高等学校教育的重要因素。在大数据发展背景下，学生在相关学院、社团、学生会、图书馆、寝室活动的数据，在一定程度上反映了学生的性格特点和兴趣爱好。

二、大数据背景下高职院校心理健康教育管理问题

(一)学生心理健康数据来源离散、认同度低，数据记录缺乏重视

在高职院校，学生心理康数据的收集主体是心理咨询中心的教师，和二级学院辅导员。心理数据的主要来源是新生初入学的心理健康普测，和辅导员与学生沟通过程获取的数据信息。收集到的心理数据在时间、内容等处于离散状态，各种数据没有按照一定规则，形成整合性质的数据库[1]。而大数据理念要求，是需要把每一个学生各方面的数据关联起来，建立对应的数据库。以长沙商贸旅游职业技术学校为例，心理健康普测主要集中在开学初期，次数只有一到两次，主要用于重点心理问题的筛选工作，信息的实效性和完整性较差。同时通过对长沙商贸学生调查发现，学生对于心理健康普测的认可度并不高，因为普测内容并没有真实反映学生的心理状态，大部分学生反馈在测试过程中，会有意识的规避“自杀”、“焦虑”、“抑郁”等敏感字眼，而选择积极正面的选项。导致在日常学生管理中，出现心理问题的同学，却未能全部在心理健康普测中筛选出来。另外为了解学生心理状态，每班设有一名心理委员，主要负责与同学日常学习生活上的沟通与交流；向辅导员或者班主任汇报同学的心理状况，甚至是朋辈辅导。但在实际学生管理中，心理委员发挥的实际作用不大，其未能及时主动向老师反馈班上同学心理动态，甚至基于隐私考量，拒绝向老师提供有效信息。因此试图通过这些方式来获取有关于学生真实心理状态信息可信度较低。

(二)学生心理档案数据库建设滞后

学生心理档案数据库建设滞后主要表现在管理制度不健全和动态性不够。大学生心理学生档案包括信息采集、建档、保管与应用等一系列的流程[2]。《普通高等学校学生心理健康教育工作基本建设标准》也提到了“加强心理咨询个案记录和档案管理工作，并按规定严格管理心理咨询记录和档案材料”[3]。但这种表述是笼统的，没有涉及到学生心理档案管理具体的制度和相应的规范。以长沙商贸职院为例，学校心理咨询中心没有针对性地制定本校大学生心理健康管理档案制度，就如何具体管理学生心理档案数据库缺乏详细表述，二级学院辅导员处关于学生的心理信息资料处于零散式、零星状态，没有实现真正的归档归类。在开展心理辅导工作时，辅导员主能依靠自身相关心理理论知识和经验，自己摸索档案数据库管理办法，缺乏一定的专业性，使得学生心理档案的应用价值未得到充分发挥。

三、大数据背景下高职院校心理健康教育的相关对策

(一)规范辅导员心理健康教育管理工作的程序和专业化程度

前面所述，高职院校学生心理信息数据采集主力是心理咨询老师和辅导员，而大部分辅导员非心理学专业科班出身，没有接受系统地心理学知识学习，缺乏专业的心理辅导技巧，未能科学地分析学生心理问题出现的根源和性质，无法形成有效地预警和应急机制。因此，在大数据时代下，高职院校不仅要不断提高辅导员参与心理健康工作的规范化和专业化程度，规范学生数据收集和记录；而且还应当培养辅导员大数据意识和数据思维[4]。重视数据采集、记录和分析，提升对数据信息的敏感性。同时学校应主动把负责心理健康教育机构和网络管理工作人员协同起来，以提供技术、人力、物力支撑。心理辅导者通过数据信息来掌握和分析学生的心理状况，才能针对性地实现“因材施教”。辅导员数据分析、处理能力的提高以及数据素养的提升，为建立心理大数据挖掘系统提供有效的数据基础。

(二)健全高职学生心理档案管理系统数据库

在大数据发展的背景下，要做好高职院校学生心理档案管理工作，需要健全心理档案管理系统数据库。数据库的信息需要做到及时性、客观性、可阅读性，如此便于后续心理教育方案的制定，心理预警、干预的开展，尤其是个性化的心理健康教育方案设计，实现内容、形式以及方法的个性化设计。首先应建立完善的信息收集、整理、储存和反馈共享机制。从各个领域、各个层面入手，全面采集学生心理档案信息；对相互割裂的信息进行统计整合，同时要根据学生年级、情感的变化，及时更新相关心理信息，形成心理档案数据库；再通过数据分析挖掘数据内在关联，找到变量数据之间存在的关系和差异，发挥数据的价值和作用。在大数据时代下数据主要的核心价值是预测，通过数据之间的相互联系对未来事物发展方向进行预测，从而帮助学生管理工作者对管理对象实际情况产生认知与了解[5]，为有针对性地制定健康教育方案、心理咨询计划以及开展各种预警和干预提供数据支撑。最后实现数据的流动、互通和共享。心理教育者根据大数据显现出的问题有针对性的进行分类指导。第二，须有一套完善的一般性规章管理制度作为保障。比如数据采集与处理的规范、安全和权限制度、数据共享制度、追踪调查制度、岗位责任划分制度、反馈查阅制度等，确保学生心理档案数据库的规范化利用。