员工和老人共同的“家”成东疗养院：

• 本刊记者 邓大洪

“家是什么？家是港湾，家是避风港。”“ 家，永远是令人向往的地方，那里有我们的亲人，有我们渴望的温暖和爱。”成都市龙泉驿区成东疗养院在员工和入住的老人眼里，就是他们共同拥有的家，是老人向往的地方，那里有他们不是亲人的亲人，有他们渴望的温暖和爱；也是员工的避风港、希望、归宿及养老的地方。

老人：这里比家还温暖

“疗养院要吸引老人来入住，让入住的老人不想离开，除了必要的硬件设施要达标外，更重要的是要给老人营造一个家的氛围，让老人们享受到家的温暖和爱，让他们在这个温暖的大家庭里过着胜过小家庭的幸福生活。”成东疗养院院长梁朝军对于养老院如何让老人满意有着深切的体会。

在梁朝军带领下，成东疗养院四季是“春天”，到处洋溢着家的温暖。

2018年的岁末，记者有幸来到成东疗养院参观，首先印入眼帘的是院中的一个小花园。花园不大，但小桥流水、亭台轩榭相映成趣，水中游鱼，岸边绿草鲜花，虽不是春天，却也繁花似锦欣欣向荣，再伴以隐隐约约的《梁祝》古筝轻音乐，让人心情格外轻松舒畅。

院中，有的老人在护工的带领下悠闲地散步，有的老人在社工的带领下看着大屏幕随着音乐做保健操，有的老人三五一群的在聊天，有的下着象棋，有爱运动的老人还在打乒乓球，居然还有老人坐着轮椅打乒乓球呢，我们路过这里的时候，老人们不停的喊着同行的梁院长和张部长一起运动，多么和谐的一个大家庭呀！梁朝军及养老部部长张艳带记者首先来到失智老人区。一位失智老人看见张艳就踉踉跄跄跑来拉着她的手不放，张艳像亲闺女一样拉着老人另一只手说：“龚爷爷，来，一起跳舞！”

“北京的金山上光芒照四方，毛主席就是金色的太阳……”老人随着张艳的歌声摆动着手臂……

近90岁的钟婆婆指着张艳对记者说：“这闺女好呀！带我烫发，还带我上街买鞋！我在入住到这里之前，我患有血管性认知症，那时我经常产生幻觉，入住成东疗养院之后，我过得很开心，这里的领导班子很团结，管理很严格，不管是我们身边日夜照护我们的护理员，还是这里的医生，还包括每天陪我们娱乐的小妹妹们，他们工作认真负责，他们工作之间的无缝对接，让我的生活过得很有规律，也很开心，现在我基本康复了，每当他们领导班子不在时，我还帮他们管理这些老人呢……”钟婆婆一直这样滔滔不绝地给我们讲着，脸上洋溢着幸福的笑容，从她的谈吐和表情中，几乎一点也看不出曾是一个失智老人。

这位钟婆婆年轻时是党员干部，在入院前严重失智，天天说她体内有毒，每天要到大门口敞开衣服晒太阳，说是排毒，护工劝阻就与护工打闹，子女来看她只能戴着口罩躲得远远的不让她认出来。给她药她会全部扔掉。院里请来心理医生对她进行疏导，给她吃药时都是没有拆封的原始包装，当着她的面拆开，每给她喂一颗药时还告诉她这药的功能，经过半年多时间的调理，她基本恢复了健康，不但不闹，还当起了失智区的义务“领导”。失智老人也还真听她的领导。

钟婆婆看见梁朝军忙过来拉着他的手对记者说：“这小伙子也不错，自己挖沟干活，我给他提意见他也不生气，对我总是和蔼可亲，像大孙子似的，其他护工对我也挺好，也都像孙子似的，我现在哪也不去，就住在这里，这就是我的家……”

梁朝军一只手拉着钟婆婆的手，另一只手抚着钟婆婆的肩膀，憨厚嘿嘿笑着：“这就是您的家，我们都是您的儿孙！”

在失能区，记者看见一位老人坐在阳台上喝茶，便上前与他攀谈起来。

“我不是入住老人，是来看望我弟弟的，他全失能，每天只能卧床，吃喝拉撒全部不能自理，听人说成东疗养院不错，我们才慕名而来，果真不错！像我弟弟这种长期卧床的状况，天气好的时候，护理人员还会把老人连床一起推到花园里晒太阳，听着音乐，呼吸新鲜空气，并且他们房间整洁，没有一点异味，身上从来没长褥疮，这些在家里是做不到，平时我经常就到这里来看看弟弟也喝喝茶。”说完爽朗地笑出了声。

成东疗养院目前拥有养老床位260张，入住率100%。入住老人平均年龄81.3岁，其中失能失智老人达89.2%。

在钟婆婆和其他老人们的眼里，成东疗养院的工作人员就是他们的子孙，成东疗养院就是他们温暖的家。

成东疗养院“家”的服务理念不但在老人及老人家属中树立了良好的口碑，也获得了政府监管部门及行业组织的认可。前不久，在成都市民政局和成都市质量技术监督局组织的养老机构星级评定中，成东疗养院最后获得的总分数为95.9分。成都市社会福利与养老服务协会执行秘书长石勇进预计：“根据得分，成东疗养院将会获得五星级养老机构。” 石勇进还特给成东疗养院写了一首诗《评首家五星有感》：“硬件稍逊软件补/最重还是看服务/专家逐项挨道过/确实很少有缺漏/三百失能失智者/不下功夫何得五/时间就是试金石/一以贯之不回头/尽善尽美仍努力/戒骄戒躁不停步。”

除此之外，成东疗养院还先后被评为“全国爱心护理工程示范基地”“成都市5A级社会组织”“成都市养老品牌”“龙泉驿区先进党支部”。

员工：这里就是我的家

家是什么？家是心灵的归宿，家是梦想的乐园，家是驻泊的港湾。当你脆弱的心灵受到伤害，家是抚平伤口的良药；当你正处在人生的低谷，家是重获力量的源泉；当你独自在外经历风霜雨打，家是你温馨的避风港。这是梁朝军对家的理解和阐释，他更是用行动为员工营造了一个躲避风雨的港湾。

“要为老人营造家的温暖，必须得让员工心里把疗养院真的当家。”梁朝军为给员工营造一个家的港湾，除了月工资优越外，成东疗养院还出台了一项措施，凡是在疗养院工作满15年的员工，退休后即可享受除生活和照护之外的全免费养老服务。“这项措施非常有效，只要能通过试用期沉淀下来的员工，中途很少有离开的。”梁朝军对此颇感得意。

梁朝军认为，“仅仅解决员工未来养老保障问题还不够，要让员工安心工作，还得让员工当前生活有安全保障。”成东疗养院除了为员工交齐各类保险外，还特别拿出专门的资金成立了员工帮扶基金，员工本人或家属有大病或其他方面急需钱，可立即获得最高20万元的两年免息借款。

成东疗养院不但让员工得到金钱和物质上的保障，还让员工精神上有获得感，如为员工统一订制天蓝色护士着装，既显得整齐整洁，也让员工心里有一种护士的感觉，从而增强员工的职业归属感、自豪感。此外，还开展各类评比表彰等。特别是每年春节，梁朝军要挽起袖子亲自下厨为员工做一顿饭，这让很多员工特别感动。

“这里工作环境很好，待遇也不错，社保给我们全上了，家里有什么大病或灾难还能免息从单位借到款，退休后还能免费养老，天底下哪去找这么好的单位。领导待我们像家人一样，在这里工作很开心，只有努力工作，照顾好老人才对得起他们。”这是成东疗养院护工的共同心声。