产科病房实施人性化护理提高产科护理质量

邱良玉，许明军*，肖 娟，邱 悦，朱 慧

（十堰市太和医院/湖北医药学院附属医院，湖北 十堰 442000）

近年来，随着医疗技术和生活水平的提高，人们对医疗服务的要求逐渐提高，由其是产科护理，对护理人员的护理工作有着严格的要求。为了提高产科的护理质量，满足产妇的护理需求，逐渐转变传统护理模式，将人性化的护理理念应用到产科护理工作中，并取得了良好的效果[1]。本文探究了人性化护理对于提高产科病房的护理质量的具体作用，详细内容如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择本院收治的100例分娩产妇，选择时间为2017年1月～2018年1月，产妇年龄在21岁至40岁，平均年龄为（26.3±5.1）岁，其中有80例为初产妇，有20例为经产妇，其中有76例为自然分娩，有24例为剖宫产手术，采用双盲法将患者分为对照组和观察组各50例，在一般临床资料方面，对照组和观察组存在的差异不显著（P＞0.05），分组比较具有可行性。

1.2 方法

对照组采用常规护理，在常规护理的基础上观察组采用人性化护理，详细内容如下：（1）给予产妇产前指导，详细向产妇讲解分娩前和新生儿进行基础护理前的相关知识，详细回答产妇的疑问，提高产妇相关知识储备，减少产妇由于不了解而产生的担心、焦虑等情绪，提高产妇自我管理能力，给予产妇营养指导，引导产妇参观病房，并向其介绍病房的布局与设施情况，让产妇能够对产房服务进行充分的了解，从而减少产妇对陌生环境的不适感，帮助产妇建立心理预设[2]。（2）加强环境管理，定期消毒和通风，控制病房温湿度，增加绿色植被，在过道和走廊设置安全护栏，控制人流量，减少噪音，为产妇营造一个安静舒适的病房环境3]。（3）加强心理护理，产妇处于关键时期，生理和心理压力通常较大，护理人员需要加强对产妇的观察，注定与产妇进行交流和沟通，在尊重产妇隐私的情况下全面了解产妇的心理状态，并及时给予心理疏导，通过积极的语言鼓励、安慰产妇，帮助产妇消除负面情绪，树立待产信心，积极配合护理工作。同时给予产妇家属多方面教导，特别是配偶，提高产妇家属的协助护理能力，从多方面关心产妇，让产妇感受的家庭的温暖，帮助产妇调整心理状态，以防产妇出现产后抑郁[4]。（4）产后需要及时告知产妇家属母子平安，并给予家属必要的健康教育，协助护理人员做好相关护理工作。分娩后给予产妇营养指导，帮助产妇快速恢复身体机能，同时指导产妇掌握产后瘦身操，帮助产妇快速恢复体型，避免产妇由于身体变形而产生的负面情绪。指导产妇掌握婴儿护理知识，以及相关注意事项，帮助产妇在心理上转换家庭角色[5]。（5）不断提高护理人员的护理能力，定期组织培训，使得护理人员能够将专业知识和技术有效的结合起来，不断学习新的护理知识和技术，为产妇提供标准化、规范化的护理服务，同时加强对护理人员交流能力的培训，确保能够与产妇进行有效沟通，针对产妇的问题，给予科学的解答[6]。

1.3 观察指标

比较两组患者的护理质量以及护理满意度。通过调查问卷收集产妇的护理满意度，采用百分制，分数越高表示护理满意度越高，超过80分为非常满意，60分至79分为满意，低于60分为不满意。通过调查问卷的形式评估护理质量，主要包括护理技巧、护理服务的态度，护理的熟练度、服务的主动性四个方面，每项25分，总分为100分，分数越高则表示护理的质量越高。

1.4 统计学处理

2 结 果

2.1 比较两组患者的护理质量

与对照组相比较，观察组的护理质量明显更高比较差异有统计学意义（P＜0.05），见表1。

表1 比较两组患者的护理质量s，分）

表1 比较两组患者的护理质量s，分）

分组 服务态度 服务的主动性 护理技巧 护理的熟练度观察组（n=50） 23.01±2.01 22.01±2.24 23.56±1.25 21.36±2.25对照组（n=50） 17.20±2.36 17.89±2.14 18.36±2.31 17.92±2.20 t 13.252 9.404 13.999 7.730 P＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

2.2 比较两组的护理满意度

观察组和对照组的护理满意度分别96%、86%，比较差异有统计学意义（P＜0.05），见表2。

表2 比较两组的护理满意度

3 讨 论

孕妇在妊娠期间体内的激素水平会上升，例如孕激素、雌激素等，分娩后产妇体内的各激素水平会激素降低，这一过程会致使产妇机体内的儿茶酚胺指标降低，导致产妇的高级脑活动受到影响，从而出现不良情绪。不良情绪不仅会不利于产妇的顺利分娩，影响母乳喂养，而且也会对产妇产后恢复产生不良影响。部分产妇对于分娩知识储备不足，极易出现理解偏差甚至错误的情况，加之网络发达但是资料杂糅，说法不一，极易影响产妇的情绪，以及对分娩方式的选择。传统护理干预更加重视院内护理，且以对症护理为主，遵照医嘱给予产妇实施护理干预，护理内容单一，没有全面考虑到产妇的情况，尤其是心理问题，因此护理效果并不理想。

人性化护理是以患者为中心的护理模式，能够充分考虑产妇的实际情况，给予针对性的护理干预，在考虑产妇的生命和健康的同时，尊重产妇的人格，为产妇营造良好的护理氛围，在充分考虑产妇的护理诉求的同时，给予产妇全面的护理服务。本研究结果显示与对照组相比较，观察组的护理质量明显更高比较差异有统计学意义（P＜0.05）。观察组和对照组的护理满意度分别96%、86%，比较差异有统计学意义（P＜0.05）。

结果说明人性化护理的护理效果显著，对于提高护理质量和护理满意度具有积极作用。

总而言之，人性化护理有助于提高产科病房的护理质量，满足患者的护理需求。