山东“智慧出入境”创新服务让群众“说走就走”

陈曲

2018年10月9日，市民邹先生因处理紧急事务需次日上午飞往香港，但在预订机票时突然发现港澳通行证签注已过期。心急如焚的邹先生经咨询于凌晨到出入境24小时自助服务区顺利刷卡办妥了赴港签注，最终及时赴港。

依托云计算、大数据等现代信息技术，山东公安出入境管理部门推出多项自助办证新模式，切实做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”。经过积极争取，在全省出入境窗口配备350余台智能化办证设备，实现即时办理、立等取证。在此基础上，推动有条件的地市逐步推行全天候服务模式，打造24小时自助服务区51处，助力群众“说走就走”、轻松出行。东营、烟台等市公安机关在市县两级实现“不打烊”出入境服务全覆盖。

山東公安出入境管理部门还升级“互联网+”服务模式，对接“爱山东”政务APP和民生警务平台，进一步延伸受理渠道，方便群众申请。

升级出入境门户网站、微信公众号和手机APP功能，实现“一站式”综合查询、邮寄进度即时查询、出入境大厅导航、预约申请引导，为群众提供更加细致、贴心服务，年网上预约申请量近100万。