室内娱乐端产品交互设计研究

岳家成

摘要：本课题的研究目的是从情景设定法和界面设计的角度出发，结合室内周围环境的影响和娱乐端产品自身界面设计的要素，提出对室内娱乐端产品中屏幕界面及产品自身的设计策略。整理娱乐端产品的发展阶段，通过分析人一机互动与室内环境的相关性，进一步探讨室内环境的娱乐端产品与交互设计之间的关系。可以更好地改进交互产品与使用者互动的关系。该设计研究可以为产品在人机互动以及不同环境下的数字交互带来参考依据。

关键词：交互设计 娱乐端产品 界面设计 情景设定

中国分类号：TB472

文献标识码：A

文章编号：1003-0069 （2019） 02-0060-03

引言

在“十二五”规划下的发展战略当中，数字家庭作为国家的重点发展产业对象，在如今巨大市场中飞速发展，致使各大互联网产业，家电产业和一些游戏行业等都对其进行了跨业开发。室内娱乐所注重的是娱乐端产品在室内所承担的一系列信息的交互、视听服务的享受感，关注为人们带来独特而又舒适的智能服务系统。而从国民生活转变来看，计算机、电视、游戏机等娱乐载体的加入，改变了人们传统的室内娱乐环境和空间，同时也冲击着社会的结构。娱乐所起到的作用，不再仅仅是愉悦心情、修身养性。互联网的冲击导致了信息的爆炸、生活节奏的加快，但同时也导致了人们过度追求丰富的物质，使人们失去了沟通交流的幸福感。新时代下的娱乐端承载的室内娱乐，承担了促进人们沟通和解乏等责任。由此可见，提升科学技术，加强产品功能性并不能完全提升室内娱乐给予人们的互动和精神的满足感。如今的消费者与数字化产品之间出现认知的矛盾和摩擦，对操作流程的不熟悉、定位上的不准确等都为用户的体验带来了阻碍。交互设计的理念是以用户为中心并在此基础上实行的方法，在最近几年与互联网的进步有着密不可分的关系。以人机交互理论作为基础概念，交互设计针对的是产品的可用性和用户目标的使用体验。在娱乐端产品中加入交互设计的方法和思考去满足消费者的需求，减少产品对用户造成的阻碍，提升用户感情上的愉悦感和精神上的享受感，使产品能更好穿行在功能技术和用户两者之间。

一、产品交互设计概述

（一）概述及现状

交互设计在界面上体现了人造物的自定义，并且将行为方式加以设计体现出来。[1]谈论到交互设计，它的起源是源于计算机的人机界面设计。1984年，IDEO公司的其中一位创始人Bill Moggridge在—次设计会议中将其提出。他认为，如果工业设计师是通过富有形状的产品来改变人们的生活方式，那么交互设计的媒介就是注入计算机、电信和手机等提供的交互式科技——交互设计就是通过数字界面来形塑出人类对工作、娱乐和休闲的新面向。[2]而想进行有效的交互设计，必须要满足三点：（1）对用户的理解。用户在使用产品同时，对体现对一个陌生产品的能力局限和感知认识，对不同类型的消费群体，需要有一个全面的了解。（2）以原型进行开发设计。这是设计产品必要的，一套方案不可能一次通过，必须要有不断地修改和论证，但初衷，一定不要改变。（3）評估。对产品的鉴定评估是至关重要的，这样才能促使设计师设计出更好的、更精良的产品。评估不仅是一个基础，也是一种设计方式。

（二）交互设计在室内娱乐端产品中的应用现状及问题

现存的家庭娱乐产品设计中，有很多功能存在无用多重性，用户在使用的时候表现出经验不足，需要遵守的步骤繁琐且复杂，用户的认知不断与产品功能呈现冲突性，产品对用户的了解还远远不够，没有室内诸多因素对用户体验带来的特殊性。在当前市面上产品的系统、硬件以及终端兼容性差，新的设备难以连接，这促使了人们不愿意再去尝试新的产品，从而导致用户体验变差。产品远远没有达到与用户的无障碍互动的期望。在如今的很多室内娱乐端产品当中，有不少企业和公司在产品上与交互设计有着密切的沟通（如图1、2）。

（三）交互设计成果的可视化方法。

1.情景分析法。情景分析法是预测工具中的一种，但其过程却不是传统意义上的预言或者预测，而是对未来的各种不可知现象的一种描述方法。[3]情景分析法与传统的预测方法的区别就在于，传统预测方法往往假定未来的发展结果是唯一的，然后根据近年的发展状况进行推测，得出未来的发展状况的预测;情景分析法则是根据未来发展的不确定性，对于未来发展做出多种可选择性的描述，这不同于预测技术的“过去一现在一未来”的趋势外推思想[4]。

2.界面设计法。界面设计也叫UI（ User Interface），因用户和界面组成，是交互设计中重要的部分。在界面设计中，用户所占的部分不可忽视，界面设计中包含了不同的学科，其中包括工程、认知心理学、设计学、语言学等。西方国家最早提出的界面设计，也是最主要的界面设计发展国，直到今天已经有了独立成熟的理论和实践经验的体系。如Visual Basic的发明者、软件界面设计宗师Alan Cooper在《软件观念革命一交互设计精髓》书中提出了交互设计的三维，即形式、内涵和精髓。设计师在20世纪初期以关注界面设计的形式为主，直到后来才开始逐渐涉及到界面的内部信息。

二、基于情景设定法的室内娱乐端产品使用环境分析

（一）情景设定法

情景设定法是一种通过设置具体的、生动的环境，让参与者在实验开始时就置身于某种与设定内容相关的情境当中，促使参与者在形象的、直观的氛围中参与体验。[5]情境设定法包括两个必要的元素，即情景喜剧和情景对话。所谓情景喜剧，是指一种演出形式，这种形式通常由不同的故事线组成，来围绕不同的固定场景进行，当用户经历过一段令人有趣的场景或者优秀的情景，一定会因为一些特殊的关键点而对其毕生难忘，通过这些可以轻易了解喝获取信息的把握点喝准确性，并且了解整个事情的发生经过。所谓情境对话则是在一个特殊场景下，两人或多人之间的交流，其中交流内容成为了整个的重点，而场景则是为了辅助对话而进行。角色和剧情是一个成功的情景设定所必要的两点，是日常行为的缩影，例如手机中的“情景设定”，它可以约束一些常用的状况，这样可以让用户更加方便的设置手机的铃声和提示方式。下面是对情景设定法的举例，研究内容包括设置、角色、目标和事件。

设置：2015年12月31号星期四晚，xx市区的一栋住宅楼。

角色：普通上班族小李，男性，24岁。

目标：小李原定21点出去赴约，但是22点将播放他非常想看的一场球赛。因此他希望家里的机顶盒可以在他不在的时候进行录像，并且在手机可以显示提示。

事件：小李在电视中打开“设置”按钮，进入“录制”功能选项后，首先设置“事件内容”，即录制什么节目;“完成提醒”，即完成后是否将消息发至用户手机APP;“计划任务”，即下载完成后是否有其他操作或直接关闭电视。然后单击“保存”，设置完毕。关闭设置选项，调到需要的频道。到提醒设置的节目开始时候，系统会自动开始进行录制。

针对以上设定事件可以发现，情景设定法可以明确设计目标用户和产品功能。目前很多产品避免了产品功能的闲置，而不再是什么“万金油”的商业应用了。

（二）基于情境法的物理环境和社会环境因素分析

1.物理环境因素。物理环境，通常指自然环境。在室内娱乐产品中，影响用户交互的自然环境主要为温度、照明、噪声、震动、辐射这五个要素。其中适当的温度和照明可以缓解甚至帮助用户与产品之间的交互。但是，后三者则在多数情况下会给产品的交互带来糟糕的用户体验。并且，娱乐空间中的产品位置摆放以及环境和安排等各个要素都应当充分考虑进去。

2.社会环境因素。用户与室内娱乐产品的交互过程当中，除了上述的物理方面环境因素，还包括了产品本身所包含的文化因素，其中包含了人类交流时流露的感情，以及不同时代、地域、阶级的人交流时产生的差异和分歧。不同年龄之间的交流，也透露出社会所带来的不同影响。因此，文化因素是为了能够在室内娱乐交互过程中达到优质体验感觉的不可或缺考虑点。

三、室内娱乐端产品界面设计分析

（一）图形界面设计

1.界面设计，也称图形界面设计，是用户与机器之间传递信息的方式，其包含了用户使用接口和界面的连接方式（Graphical UserInterface，簡称GUI）。从1980年的Three Rivers公司所推出的Perq图形到2006年微软发布的Windows Vista，其视窗操作系统的外观有了较大的改观。[5]用户使用接口和界面连接方式按时间划分可以分为初期和近期两部分，在初期多的是对于接口的使用，而近期则更多在于界面。

2.用户体验与用户使用界面的关系。从用户的角度，则需要把用户体验与使用界面相结合进行构思。而以下五个层面基于用户体验的角度，可以更好的帮助设计师在设计界面时了解其中可能存在的问题：（1）表现层。用户可以通过网页中的图片和文字来看到界面的不同表现，一些图片是可以点击的，从而执行某种功能。而另一些图片则不能被点击，它们仅仅被当做图片来进行观赏和阅览。[6]（2）框架层。界面中的按钮、表格、照片和文字代表了界面的构架，框架层的不同设计将这些信息因素更好的组合在一起，从而带来不一样的效果。[6]（3）结构层。就好比文章的大纲或者思维，结构层是制定和引导用户与信息交互的层面，当用户进入界面时，首先需要网页的结构去进行引导，其次用户才会接触到框架层所设计的信息和图片之间的搭配，最后用户才能根据结构与框架的良好搭配进行有效的使用。就好比框架层制定了具体的位置，而结构层则标志了明确的方向。[6（4）范围层。范围层决定了网站是如何排版以及布局的，良好的组合方式决定了网站的不同功能和效果以及用户体验。[6]（5）战略层。战略层制定了网站的基本内容。这些战略代表着用户的需求以及设计师的定义。[8]以上五个层面是相互影响的，至上而下并且不可分离。[7]每个层面所包含的内容都是基于在用户使用系统时所表现的三个层次和用户在使用时的体验。

（二）情景因素下的界面设计的要素

1.界面设计的需求分析与设计原则。界面设计的过程应当以客户为中心，用户在使用的主观需求往往大于界面设计的客观需求。一般情况下不同用户的文化背景、知识学历、生活环境、个人喜好均不同，界面使用的需求量也不同。如果用户通过自身本能、行为和反思属性去感受设计师设计的同一款界面，那么界面只能提出一些基本的需求，甚至有些需求不具有合理性。界面设计的前提是对用户使用系统的一种习惯和理解，它分为很多的层次，年龄段、类型段等则是主要的区分标志，但这所有的分类，都必须定义在“以用户为中心”的原则之上。这个过程将整个阶段联系在了一起，如果其中某个阶段没有通过则要回到上一个阶段重新去进行定位，在获得一个较为完整和成熟的界面产品后仍要对产品进行测试和检验。满足用户的需求，始终以用户的需求为设计的宗旨。这不仅仅是适用在界面设计，同样在任何设计和服务中都是不可或缺的。

软件系统的发展已经历了很多年的变化，不同的软件都拥有其独特界面和设计惯例，但不管风格再独特，一款界面面对多个用户必然有一套最基本的设计原则，其简易性如下：（1）简易性。界面的简洁可以便于用户的使用，使用户更好的去理解，减少对于界面选择时所产生的错误几率。用户使用的是功能，永远不要把时间浪费使用说明上。（2）人性化。用户的满意程度是人性化的体现，好的界面设计应当具备两种界面去应对新手和熟练用户。（3） -致性。清楚的界面结构和语言都应当与风格保持一致性，其中包括色调、字体。（4）用户的语言。人性化的提示、良好的语言沟通可以使用户在使用界面时减少挫折感。

2.图形界面设计与环境交互的关系.所谓环境交互是在一定环境下产品与它的使用者之间进行的分析、预测、定义、规划、描述和探索过程，这其中包含了外界的不可控因素。简单说，即使用者如何使用一项产品在不同因素下使其达到目标，完成某一任务的过程，这个过程，会随着因素的改变，产生不同的效应和体验。[8]而交互过程中，以用户的目标和期望作为设计导向，比环境做导向更加具有合理性。例如，目标用户希望在操作界面时候使其更加便捷易用，那么设计师在设计界面的过程就要以“易用便捷”作为目标。而用户界面设计，则是将描述和传达交互设计最好的行为方式;如果用图形的方式表达出来，画在屏幕上，得到的结果就是图形用户界面。将以用户为导向的界面呈现在对应的环境下测试使用，可以更加便于对界面设计进行修改。

四、室内娱乐端产品的交互设计实践

（一）设计调查

1个人访谈法是对某些特定对象或者有代表性对象进行一对一的单独访谈，内容关于对娱乐产品的个人理解以及分析，挖掘受访者对产品的需求以及想法，谈谈对未来室内娱乐端产品的变化设想。

2.问卷调查可以收集来自于社会上的数据信息。除此之外，访谈或者其他方式也可以收集顾客的满意度。

（二）角色用户细分和产品目标

通过不同的研究方法比如调查问卷、一对一访谈等方式来确定角色关系。创建角色模型时，需要涉及到以下三点：

1.CRM数据分析是将用户与调查问卷绑定到一起，对提出的问题与选择的对象有一个很好地结合，以此来更好的定义或描述人物角色。其中，对于上文提到的A先生作为访谈对象和访谈问题是非常贴切的，从CRM结合可以定义A先生对界面的交互式体验有着很深的了解。

2.网站流量分析。是根据用户的点击量和兴趣点的方向以此来和问卷绑定在一起并且进一步进行分析。通过对用户的网页历史情况来寻找数据规律性的分析方式，然后通过用户的其他数据和调查进行结合，一步一步分析。

3.目标细分。在采访中A先生作为目标分类中为熟知界面操作的一类，对这类用户的调查可以在结合问卷后加强產品与用户之间细微的交互联系，从各类产品的细节中确定产品的优劣性。除此之外，也有很多不同于A先生、对操作不熟悉的用户，对此类用户的采访，则可以确定界面的分类以及界面的大体框架的优劣性。

当确定角色建模后，相应的情景就会至关重要，因为正确的情景关系可以好的解释用户与娱乐产品和合理交互性，相反差的情景构建会导致用户与产品无法正确沟通与交互，无法到达和发挥出产品的交互效果。例如，用户在卧室内开心的玩着P54游戏，这就是正确的角色情景构建;但是当用户在枪林弹雨的战场上玩游戏产品，这就是一个错误的情景构建，这也会导致用户与产品之间差的交互性（如图2）。

结论

主要研究了在室内环境下人们多需要的娱乐需求，通过对室内不同环境以及不同人物的观察，针对当今社会年轻以及接触界面较多的人群，对其特点进行总结和分析，发现了室内娱乐端产品所存在的问题;对当今国内外的室内娱乐端产品和界面设计进行了汇总，发现了其中的不足和所存在的问题;分析了交互设计国内外的发展现状，界面设计法和用户在环境中的用户体验研究。

通过情景设定法对产品、人和环境三者之间的交互关系进行分析，模拟出了情景设定法的基本操作流程，主要分析了物理因素、社会因素对环境所造成的改变。在情景设定阶段，通过对人物的基本信息塑形和环境的整合匹配进行了模拟建模;通过物理因素的信息对环境交互进行定义;根据社会因素对角色素质进行模拟.将原型设计部分进行展示。在界面设计阶段，理解用户的需求并且分析其需求，将界面设计要素与环境交互相结合，增加两者之间的关系，分析当今国内外现有的室内娱乐端设计的界面模块，同时展示室内移动端的界面特点。.

参考文献

[1]何俊花360°大厅的设计方法[J]山西建筑，2014： 26-27

[2]别林斯基论俄国中篇小说和果戈里君的中篇小说[A]伍蠡甫西方文论选：下册[C]上海：上海译文出版社，1979.25：13-87

[3]娄伟情景分析方法研究[J]未来与发展2012（9）：17-26

[4]许怀东情景分析：一种灵活而富于创造性的软系统方法[J]科学学研究，1987.04

[5]田智文手UI界面设计JA性设计[J]艺术科技，2013（10）：44-44

[6]吴卓浩用户体验的价值[J]程序员，2011.（9）：97-99

[7]朱军华产品用户体验的层次[J]网络传播，2013.（9）：86-87

[8]倪璇交互意义与网络界面设计关系研究[D]湖南大学硕士论文.2012