“互联网+健康”下的老年可穿戴产品设计策略研究

晋诗宁

（福建工程学院 设计学院，福州 350118）

2015年国务院发布《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》中提出支持智能健康产品创新和应用，推广全面量化健康生活新方式。鼓励健康服务机构利用云计算、大数据等技术搭建公共信息平台，提供长期跟踪、预测预警的个性化健康管理服务①。同时《“健康中国2030”规划纲要》强调推进健康中国建设，要坚持预防为主，突出解决好老年人、妇女儿童、残疾人等重点人群的健康问题，推动健康科技创新，建设健康信息化服务体系②。探究“互联网+健康”的老年可穿戴产品设计策略，将对老年健康管理产品领域提供新的发展思路，也必将更好地促进智慧健康养老产业发展。

一、基于互联网+健康的老年可穿戴产品发展趋势

如今，随着人口老龄化的加剧，可穿戴设备成为“互联网+健康”的最佳硬件入口，可穿戴监测系统是指利用穿戴式生物传感器采集人体运动与生理参数，来实现对人体非介入、连续无创的诊断监测，以此帮助穿戴者实现对运动与健康的管理③。当前互联网、云计算、大数据等智能技术正在得到广泛应用，可穿戴产品与老年群体相结合，可在一定程度上降低医疗成本，缓解“看病难”的问题，最重要的是建立一个以预防为主的健康管理自主化体系，同时也是智能养老生活的发展趋势。然而，目前市场上可穿戴产品用户黏性差，并且大部分定位于年轻时尚人群，根本原因在于没有对人群进行细分，无法找到目标用户群体的痛点，尤其是在健康监护领域，老年人是最渴望、最需要健康的目标群体。因此，将老年用户需求与可穿戴产品相融合，让老年人不仅接受可穿戴产品，同时满足其会用、易用、爱用的使用体验，是老年可穿戴产品的设计目标。

二、设计定位与用户分析

“新老年”源于意大利，指达到法定退休年龄却坚持工作或积极参与社会活动的老年人④。随着我国居民生活质量与医疗科技的进步，人们的寿命在不断提高，延迟退休年龄成为必然趋势。据卫生部“中国居民健康素养调查”表明，我国城乡居民健康素养总体水平为6.48%，即每100人不到7人具备健康素养，而55～64岁年龄组为4.69%，65～69岁年龄组最低为3.81%，由此看出60岁以上老年人最渴望健康。因此，将可穿戴产品设计定位在这类新老年群体，并围绕显性需求、隐性需求及潜在需求展开用户分析。此外，设计定位除了考虑新老年的健康需求之外，还考虑到智能穿戴方式是一种新兴移动终端产品，大部分老人对该产品有抵触、害怕等消极心理，选择新老年作为智能产品设计的切入点，能打破老年人与智能穿戴产品之间的代沟，有助于带动其他年龄段的老年人接受与使用穿戴式产品。

（一）显性需求

> 图1 构建老年可穿戴产品设计策略

> 图2 Amulyte老年穿戴监测器

显性需求即生理需求。当人开始逐渐步入老年期，身体形态和生理机能均慢慢在退化，通常表现为视觉的老花、听觉出现重听、味觉嗅觉变得不敏锐、记忆力衰退、肌肉逐渐萎缩，行动力变得缓慢不灵活等生理特征。由此，老年人的显性需求即能为其提供生活帮助，减轻生理机能退化所带来的不便，传统辅助类产品集中在助行、助视、助听、助力四个方面，新老年大部分不需要生活辅助类产品，但他们渴望健康，有着希望通过运动保持活力的显性需求。老年穿戴式健康管理服务包括健康信息采集、健康评估、健康咨询，从老年人角度出发，以先进通讯手段、物联网技术为依托，具有实时监测、双向数据传输、在线沟通、便捷有效等优势，帮助老年用户掌握动态、生理参数，更客观了解自身的健康状况⑤。

（二）隐性需求

隐性需求即心理需求。由于老年人都有自己固有的生活方式和思维模式，对新鲜事物接受比较缓慢甚至排斥，喜欢熟悉、司空见惯的传统产品。但老年人的心理需求比较复杂，新老年会开始产生孤独、焦虑、自卑等消极情绪，但更多表现出自尊心强、不服老的心理特征。因此，可穿戴产品除了从功能设置上提供实时监护外，更重要的是需建立起老年用户与可穿戴产品之间的情感交流，提供信息给与老人相关的用户以便其及时掌握老人的健康状况，使得可穿戴产品不仅提供亲人、医护之间的联系，还可以提供老年患者与患者之间的交流，让新老年充分感受到各方的关怀，这也更有助于新老年的身心健康。

（三）潜在需求

新老年群体正处于上有老、下有小的现状之中，不仅需要照顾年迈的父母，还要培养正在成长的子女，然而面对自己逐渐衰老的身体与繁琐的工作，往往感到精力不足，使得新老年群体更加需要体验娱乐休闲生活方式，需要来自子女亲人之间的娱乐互动以及与朋友同事之间的交互沟通。因此，可穿戴产品设计为新老年群体提供专属设计体验，一方面，有别于目前市场上的年轻化的穿戴需求，老年人穿戴产品综合现有运动传感器、生物传感器、加速度传感器、心率传感器等硬件技术，加速跟进老年人健康监护与管理的需求，满足符合老年人固有的认知习惯，对待可穿戴产品潜在需求在于某物能引起回忆与共鸣，追求一种超越物质的情感境界，通过感官和行为增强自主体验方式，优化老年生活。另一方面，由于老人的生理问题与素质各有不同，导致输入的生命体征指标存在差异性，穿戴式产品针对每位老年用户的健康需求进行管理，使得输出的个人健康信息具有专属性，进而提供相应专属性服务体验价值。（表1）

> 表1 老年可穿戴产品设计需求与价值

三、老年可穿戴产品设计策略

通过前面的分析，加以明确可穿戴产品功能、使用方式及操作行为，进而构建老年可穿戴产品设计策略，围绕老年用户与可穿戴产品之间的联系，拓展分析可穿戴产品与医护人员、家属、好友/病友之间的关联性，提出功能交互的整合性、使用方式的通用性、简化操作的体验性这三个设计策略，具体分析如图1。

（一）功能交互的整合性

整合主要将老人的需求与穿戴式产品功能相结合，针对老年健康管理对接功能交互包括：生命体征指数监测（如血糖、血压、心率、体温等）；情感互动（子女、同龄人、医护人员之间交流）；健康反馈（生理数据对比、分析），主要整合产品监护、储存数据、健康提醒等功能之间与老年人及关联用户的交互，以可穿戴产品为平台，让老人时刻了解自己的健康情况。Amulyte是一款老年穿戴式监测产品，这款可穿戴设备佩戴在脖子上或放在口袋里，当老年人遇到紧急情况时，按下设备上的一键求救按钮，让家人或医护人员及时找到老人的位置，同时Amulyte可以在移动终端显示老年用户活动时长和判断活动强度级别，方便家属、医护人员以及老人自己进行健康管理。（图2）

（二）使用方式的通用性

> 图3 near&Dear老年健康监护手环

> 图4 健康监护界面设计

通用性应最大限度体现设计的平等性，体现对老年群体的关怀。穿戴产品对老年人来说是一种全新的产品，首先要提高穿戴产品的接受度，可利用信息限制有效引导操作，提高产品使用效率。人对符合信息的认知是从对物品形象直觉开始的。人的各个感觉器官在大脑的协调下获取信息，这些信息不仅被记忆储存，也会在头脑中与过去存储信息加以比较、判断⑥。因此，穿戴产品符合老年认知逻辑，在产品造型上可借鉴传统产品，如：采用手表或手环的产品形态以符合老年人传统认知习惯，此外手表造型不仅体现出长者身份地位，更能反映出老人的情怀。另一方面，随着年龄的增长，人的注意、记忆力和学习周期逐渐缩短，简化产品交互流程，有助于减轻认知成本，老年穿戴健康管理产品可采用卡片式的交互结构设计，一类执行卡片，如：血压、体温、心率等数据推送；一类通知卡片，提供信息用户浏览，如：子女交流、医护交流，这两类交互卡片聚集核心功能，使老人明确区分现状与目标相关内容，在使用方式上提高易用性，增强通用设计。图3 near&Dear是获得红点奖的老年穿戴式监测产品，老人通过手环接收指示信息，看护者通过APP监控追踪老人实时状况，其功能分为八个模块信息同步显示在手环与APP之中，主要不仅增强看护者与老人之间的情感交流，更重要是在疾病前提供精神上的稳定与安慰。

（三）简化操作的体验性

体验性不仅限于技术系统，还包括产品设计与服务等方面。老年人对穿戴式健康监护产品操作点击或触摸力度的精确性要求并不高，与语音和手势识别搭配操作，形成一套简单易懂、与老人行为相符的操作体系。穿戴产品的体验设计可融合老年人熟悉的设计语意，如在操作行为上增加代表某些年代的元素，界面进行拟物化设计，让老人愿意与其交流，从而找到一种亲切、熟悉、怀旧的感觉。如简单的滑动手势，通过左右滑动进行功能页面切换，再确定进入下一级功能菜单后，通过触碰点击的手势进入或退出。另外，老年穿戴产品还应支持语音交互，进一步提升老年人使用产品的操作乐趣，同时通过智能语音引擎反馈需求，更加简化产品交互方式，从而更好地实现老年人可穿戴产品的自主管理与应用。图4是一款针对老年健康管理设计的APP界面，设置老人自己与家属或医护人员对药物的管理，在选择用户后分为添加药物、服用药物、修改药物三个操作步骤，界面操作简洁明了，同时老人可通过语音与手势进行体验操作，进一步提升自主管理的意识。（设计：郑荔文，指导：晋诗宁）

四、结语

老年可穿戴产品设计伴随着老龄化社会、智能科技两大时代背景下孕育而生，可穿戴产品设计意义不仅在于监护老人生理健康，同时让老人感受到医护人员、家属以及好友们给予的关怀，共同协助其将疾病控制在摇篮之中。本课题基于互联网+健康的发展趋势，以新老人用户为设计对象，通过分析可穿戴产品的价值需求模块，把握该新老人的显性、隐性及潜在需求，融合可穿戴产品的功能、使用方式、操作行为，进一步提出三个设计策略，以达到提高老年用户使用可穿戴产品的信心值，同时对老年可穿戴产品设计起到一定的理论指导，也为智慧养老提供新的发展思路。■

注释：

①国务院.关于积极推进“互联网+ ”行动的指导意见（国发〔2015〕40号）[EB/OL].（2015-7-4）http://www.gov.cn/zhengce/content/2015-07/04/content_10002.htm.

②国务院.“健康中国2030”规划纲要[EE/OL].（2016-10-25）http://www.gov.cn/xinwen/2016-10/25/content_5124174.htm.

③苌飞霸，尹军，张和华，颜乐先，李妹颖，周德强.可穿戴式健康监测系统研究与展望[J].中国医疗器械杂志，2015（01）：40-43.

④腾依林，沈杰.成功老龄化视角下“新老年”产品设计趋势研究[J].设计，2018（01）：20-22.

⑤张冬妮，艾育华，孙瑶，李文源.构建居家老年健康管理系统的可行性研究[J].中国全科医学，2013（6）：1877-1899.

⑥胡飞.艺术设计符合基础[M].北京：清华大学出版社，2008：124-125.