烦恼清理站：学生的消极情绪小管家

吴钊锋

摘 要 “烦恼清理站”是小学生进行自我情绪管理的载体。运行过程中注重落实“倾诉烦恼”“自省反思”“尝试解决”三个环节，重点关注小学生应对消极情绪的能力变化，正确把握使用要点。“烦恼清理站”的实施取得了显著的效果，学生的情绪辨识能力与调控能力得到了培养与提升，成为消极情绪的主人。

关 键 词 “烦恼清理站”；情绪管理教育；消极情绪；小学生

中图分类号 G41

文献编码 A

文章编号 2095-1183（2019）03-00-03

戈尔曼（Goleman.D）认为，“所有的情绪在本质上都是某种行动的驱动力。”[1]情绪对行为具有巨大的影响，情绪管理的必要性毋庸置疑。而当前小学生的情绪管理教育处于“缺位”状态。我们在前人的基础上创新了“烦恼清理站”，使其既能帮助学生“清理”烦恼、排解消极情绪，又能培养与提升其情绪管理能力。

一、“烦恼清理站”提出的背景

“烦恼清理站”的创新源自现实诉求、理论支持和政策号召。

（一）现实诉求：情绪管理教育的缺位

“小学班级管理是一个充满智慧与技巧的特殊领域。”[2]而情绪管理教育作为班级管理的重要组成却存在许多不足：应试教育的重压使得教师和家长过于关注学业成绩，较少关注学生的烦恼与情绪变化；现有的情绪管理教育形式单一、内容刻板且缺乏针对性；再加上学生本人开展自我情绪管理教育的意识与能力较弱，无法满足其心理健康发展的需求。

（二）理论支持：情绪管理理论的驱动

“个体情绪管理能力是一种心理特征，是使人顺利实现情绪和情感活动所需的心理条件，并且包含内容、对象、操作、产品四个维度。”[3]其中，内容维度指具体情绪，对象维度指情绪来源，操作维度指对具体情绪的调控，产品维度指情绪管理的结果。[4]在本文中，前两个维度指向情绪辨识能力，操作维度指向情绪调控能力，产品维度指向调控情绪后产生的结果。“烦恼清理站”旨在通过“倾诉烦恼”环节培养学生的情绪辨识能力，通过“自省反思”与“尝试解决”两个环节培养其情绪调控能力，进而全面促进情绪管理能力的发展。

（三）政策号召：小学生心理健康教育的要求

教育部印发的系列文件都对小学生的心理发展提出了要求。例如，《中小学心理健康教育指导纲要（2012年修订）》提出：“使学生学会学习和生活，正确认识自我，提高自主自助和自我教育能力，增强调控情绪、承受挫折、适应环境的能力，培养学生健全的人格和良好的个性心理品质”。“烦恼清理站”的开发与实施着力体现与落实纲要精神，促进学生的心理健康发展。

二、“烦恼清理站”的实施过程

“烦恼清理站”的顺利运行需要师生的共同参与，尤其要保证学生的主体地位。其实施过程包括两个阶段：设计和运行。

（一）设计阶段

为保证“烦恼清理站”有效提高学生的情绪管理能力，教师通过日常观察、问卷调查等方式，深入了解学生的烦恼以及常用的应对方法，并根据调查结果制作辅助工具。

1.烦恼一览表——“我的烦恼是什么”

烦恼及由此产生的消极情绪具有多样化的类型与来源。本文根据情绪管理能力的内容维度，将消极情绪的类型划分为愤怒、悲伤、恐惧、厌恶、羞耻；根据对象维度，将来源划分为自身、他人以及人际之间，并制成烦恼一览表（见表1）。表的内容可依据运行过程中的实际情况进行调整。

2.“烦恼清理站”

“烦恼清理站”分为“倾诉烦恼”格、“自省反思”格和“尝试解决”格（见图1）。“倾诉烦恼”格用于收集烦恼，学生在投入烦恼前，应确认自身所遇的烦恼及由此产生的消极情绪的类型与来源；“自省反思”格用于收集学生对产生消极情绪的根源及原因的理解信息；“尝试解决”格则用于收集学生落实消极情绪疏导工作的过程信息。

3.运行规则指南

“烦恼清理站”的运行包括倾诉烦恼、自省反思和尝试解决三大环节，规则设计对以上环节作出了细化。教师应向学生详细介绍运行规则，并制成指南（见图2），与烦恼一览表一同张贴于“烦恼清理站”旁。这样既可规范运行过程，又可加深学生对规则的理解。

（二）运行阶段

正式运行以后，“烦恼清理站”陆续收到了许多便笺。这表明学生能较好地理解运行规则，充分利用以上三个环节排解消极情绪。

1.倾诉烦恼：辨识消极情绪类型与来源

辨识消极情绪的类型与来源是疏导消极情绪的第一步。只有知晓自身的消极情绪具体是什么、来源于哪里，接下来的反思与疏导才具有针对性。小学生在“烦恼一览表”的指引下，能较准确地对自身烦恼及消极情绪的类型与来源作出判断（具體案例见图3）。

2.自省反思：理解消极情绪产生原因

“倾诉烦恼”的过程，归根到底只是了解烦恼及消极情绪表象的过程。更重要的是，要透过表象看到本质，即我们要从具体类型与来源出发，挖掘烦恼与消极情绪的根源所在，理解其产生原因。虽然学生自省反思的意识与能力仍处于发展阶段，遇到问题也惯于求助教师或家长，但“自省反思”格的设立激发了学生的反思热情，学生能积极主动地开展自省反思活动（具体案例见图4）。

3.尝试解决：落实消极情绪疏导工作

消极情绪与缺点、错误不同，有其产生的客观原因与条件，因此不能简单地“克服”与“消除”，而应进行正确的疏导与控制。[6]经由“倾诉烦恼”与“自省反思”两个环节，学生对于自身的烦恼及消极情绪有了清晰的认识，也探明了问题根源所在，疏导过程自然水到渠成。于小学生而言，独立疏导消极情绪还存在一定难度，但随着“烦恼清理站”的持续推进，学生逐渐掌握了疏导方法，就能够较为独立、合理地面对烦恼，排解消极情绪（具体案例见图5）。

三、“烦恼清理站”的使用要点

为使“烦恼清理站”更好地发挥培养与提升学生情绪辨识能力与调控能力的价值，我们在实施过程中应关注以下要点：

（一）重在“清理”，解决问题

“烦恼清理站”体现了两个方面：一是“烦恼”，二是“清理”，前者是问题呈现，后者则是问题解决。因此，学生不能局限于辨识消极情绪的类型和来源，而应基于此开展深入的自我反思，找准“清理”策略，切实排解消极情绪，所提策略应具有针对性和可行性。

（二）重视保密，呵护隐私

烦恼都是学生的小秘密，应重视保密工作。首先，教师在介绍“烦恼清理站”时，应强调个人隐私的重要性。其次，为“烦恼清理站”设置“小小管理员”，由学生轮流监督，其他同学也可参与到日常维护工作当中。最后，可使用笔名进行烦恼的“投递”，只有教师和学生本人知道自己的笔名，这也能在一定程度上提高保密性。

（三）定期反馈，客观评价

学生的情绪辨识能力与情绪调控能力处于发展阶段，其“清理”烦恼和处理情绪问题的方法还不够成熟，需要教师持续跟进、适时指导。因此，教师的定期反馈和客观评价至关重要。相较于直接求助，这更有利于学生学会辨识与调控情绪，做到事半功倍。

实践证明，“烦恼清理站”操作简单，是开展情绪管理教育的好方法，成为了学生情绪的优秀“小管家”。自从“小管家”入驻班级，学生们逐渐能准确地辨识自身的烦恼与消极情绪，具有了一定的情绪辨识能力，这为开展反思和疏导工作奠定了基础。同时，在遇到烦恼后，他们不再随意发泄或直接向教师及家长求助，而是先开展自省反思，学习独立应对和处理这些情绪，情绪调控能力有了显著提升。在此基础上，教师可进一步探索如何运用“烦恼清理站”激发学生的积极情绪，使其成为与己为善、乐观幸福的人。

参考文献：

[1][美]丹尼尔·戈尔曼.情商：为什么情商比智商更重要[M].杨春晓，译.北京：中信出版社，2018：26.

[2]曾文婕，卢婷婷，周婷.新世纪我国小学班级管理方法開发的现状与展望——基于2001-2010年《班主任》杂志的文献分析[J].教育科学研究，2011（10）：40-45.

[3][4][5]马向真，王章莹.论情绪管理的概念界定[J].东南大学学报（哲学社会科学版），2012，14（4）：58-61，127.

[6]方卫渤，肖培.管理自己[M].北京：解放军出版社，1988：102.

责任编辑 毛伟娜