蓄力发展，与时俱进，共谱胡卫新篇章

提起“书虫”这个名字，上海市奉贤区柘林镇胡桥社区卫生服务中心（简称中心）的职工都想到了护士钟晶，“书虫”得名于她喜爱阅读书籍。也正是因为爱看书，钟晶的护理理论知识及实践操作能力都相当的扎实。面对上海市“十佳社区护士”的荣誉，钟晶总是铭记南丁格尔的名言：“护理工作是平凡的工作。然而，护理人员却用真诚的爱抚平了患者心灵的创伤，用火一样的热情点燃了患者战胜疾病的勇气。”这句名言也一直是钟晶工作中的指路明灯。

中心创建于1958年，是集医疗、预防、保健、康复、健康教育、计划生育六位一体的一级甲等社区卫生服务机构。中心坐落于杭州湾畔、奉贤西南一隅，服务面积30 km2，辖区内有6个行政村、1个居委，服务人口约2.6万人。中心现有职工70人，其中高级职称2人，中级职称24人，全科医生10人。全体职工秉承“爱岗、敬业、奉献、尊重、关爱”的院训，继往开来，打造特色，先后荣获上海市健康单位、上海市公益基地及奉贤区文明单位等称号。

1 扎实理论，磨练技能，做患者心中的细心人

2008年钟晶从学校毕业后就被分配至中心从事临床护理工作，她积极参加各种业务培训，时常早出晚归，但却乐此不疲。钟晶多次代表中心外出参赛，在2016年的岗位练兵技能竞赛中，她以护理组（个人）第1名的成绩代表奉贤区参加了市区竞赛，并入围总决赛。在竞赛中，钟晶以扎实的理论功底和规范、娴熟的操作技能力压群雄，操作环节中她颇具人文关怀的举措给市级乃至国家级专家留下了深刻印象，获得了评委的高度肯定，并获得了“2016年上海市基层卫生技能能手”的称号。

这样的成绩不是一蹴而就的，而是厚积薄发的体现，也是中心多年来人才培养的成效。近年来中心通过“请进来、送出去”的方式不断培养医务人员的专业技能，邀请区级以上的中医、B超主任医生下沉指导工作，同时选派青年医生至上级医院跟师学技能，陆续涌现了一批又一批优秀的医护人员。中心的护士黄蕾取得了上海市救护师资证书，全科医生王菊华在“奉贤区第二届全科医生师资能力评估”考核比赛中取得了优秀技能奖。

2 公共卫生，用心关爱，做真正的健康守门人

国家基本公共卫生服务是社区卫生服务中心的重点工作之一，近年来居民健康电子档案日趋完善。中心十分重视孕产妇管理工作，在2011—2016年度连续荣获了奉贤区孕产妇保健全覆盖管理工作先进集体称号，高危产妇随访、产后访视等工作也始终名列奉贤区前茅。中心也加强了突发公共卫生应急和重点传染病的管理及宣传工作，传染病疫情多年来一直处于有效防控范围，中心公共卫生科的姜伟祖还在2018年荣获了“全国血防卫士”称号。

为了让辖区内的老年居民享受更多、更好的健康便捷服务，中心成立了“圆梦医疗队”。钟晶作为医疗队的成员之一，与同事们带着便携式B超机、心电图机等设备奔走于乡间小道，为长期卧床、行动不便的老人免费开展上门体检服务，让无法至医院体检的群众切实享受到了居家健康服务，受到了家属的一致好评。钟晶还经常主动参与到公共卫生服务工作中，向村民介绍传染病防控知识，针对实际需求讲解各类慢性病防治、孕产妇保健知识，帮助村民实现健康自我管理。

3 立足社区，有爱相助，做社区居民的贴心人

全科团队根据自身实际和分管辖区情况着力打造“一队一品”团队特色服务。王家圩村团队重视急救培训与知识推广；迎龙村团队借力和美宅基建设开设中草药科普园地，发扬和传承中医药文化；三桥村和法华村团队发挥中医专业背景开展中医适宜技术下乡服务；而钟晶所在的兴园村团队则开展康复服务工作，满足村民的康复需求。

蔡先生是1名因车祸瘫痪的患者，曾经毫无自理能力，对生活充满了失望悲观。2016年，作为家庭医生签约服务重点人群之一的他，成为了钟晶团队的服务对象。钟晶不仅对他进行身体护理和肢体康复服务，更给予了他无微不至的关怀和劝导，通过2年来不间断的康复训练，蔡先生不仅大幅提升了自理能力，人也更开朗了，对生活也充满着希望。

中心的家庭医生团队中像钟晶一样的贴心人还有很多，他们总是随身携带24 h不关机的手机，接到电话的医生会第一时间出现在签约居民家中。温暖的眼神、亲切的交流、专业的指导让医生融入了居民家中，家庭医生钟连英“医者有仁心 一路爱随行”的先进事迹荣获了2018年度奉贤区精神文明建设十佳好事的称号。

4 资源共享，打造特色，做疾病预防的传播人

中心与迎龙村村委会通过党建共建和资源协调，借力和美宅基建设开辟了中草药科普园地，让居民家门口的闲置地“变废为宝”。园内种植了既有药用价值又具观赏性的金银花、薄荷等中草药，旁边设置有标注中草药名字和简单功效介绍的名片，方便居民辨识。志愿者们定期对中草药进行养护，并通过实地向居民讲解中草药常识，开展中医药、养生和药膳知识等專题讲座推广中医适宜技术，弘扬中医传统文化。中心在2018年接受了全国中医药先进区复评审工作，受到了专家的一致好评。

为普及现场应急救护，传播急救技能，让更多人拥有自救互救的能力，中心大力宣传“人人学急救、急救为人人”的理念，多次免费为区域内党建共建单位和社区企事业单位上门开展急救技能专场培训，通过心肺复苏、止血包扎、气道异物梗阻急救处理等示教和演练，提升了社区群众急救知识的知晓率和掌握率。中心还开展各类应急演练，更好的让医务人员熟悉急救流程，为院内处置和转诊急救患者奠定了基础。

中心将立志于服务社区百姓健康，秉承“科学管理、优质服务、关爱生命、营造健康”的服务理念，不断加强全科团队管理、提升医疗服务内涵、夯实医疗质量安全、创新服务举措、打造服务亮点，提升服务理念。作为中心的1名白衣天使，钟晶始终坚定自己的信念：“用心做好每1件事，认真对待每1天”。患者的信任与笑容是她前进的最大动力，不断激励她为中心的发展奉献自己的智慧与才能。