5G环境下图书馆馆员能力提升探析

刘小芳

（苏州健雄职业技术学院图书馆，江苏苏州 215411）

5G 是移动通信领域的下一个大事件，它承诺更快的速度和更低的延迟，并为智能手机和其他领域打开了一套全新的用例。

1G 实现了移动通话，2G 实现了短信、数字语音和手机上网，3G 带来了基于图片的移动互联网，而4G 则推动了移动视频的发展。5G 网络则视为未来物联网、车联网等万物互联的基础[1]。同时，5G 普及将使得包括虚拟现实和增强现实这些技术成为主流。

1 5G 技术优势及网络特点

5G 网络主要有三大特点，极高的速率，极大的容量，极低的时延。相对4G 网络，传输速率提升10～100倍，峰值传输速率达到10Gbit/s，端到端时延达到ms级，连接设备密度增加10～100 倍，流量密度提升1 000倍，频谱效率提升5～10 倍，能够在500km/h 的速度下保证用户体验[2]。

2 5G 技术对图书馆传统业务的冲击

2.1 图书组织将被取消，图书馆藏书立体空间利用最大化

由于5G 技术实现了物与物的联网，所以每一本书都可作为单一的物体进行组网，所有图书可以自由地放在一起，当读者需要借阅该书时，会通过相应的网络指令由机器人将该本书传送到出纳台。所有书架都可自由地存放、放满图书，书架层数可以达到最大化。所有书架都可以按密集型书架进行安置，这样就大大增加图书收藏量，图书馆的空间也得到利用最大化。

2.2 机器人被大量利用，图书馆馆员将大量失业

目前，京东无人配送车可以实现针对城市环境下办公楼、小区便利店等订单集中场所进行批量送货，将大幅提升京东的配送效率[3]。据此，图书馆可以购买一些无人配送车，一是完成图书馆的配送需要，二是完成整个校园内的图书借阅配送需要。这样，图书馆馆员的工作完全由机器人来代替时，图书馆馆员或将遭遇大量淘汰。从这个意义上讲，智慧图书馆，其实也就等于无人图书馆。

2.3 图书的分类将为更细，一本书中将有多个类号

图书分类是对图书外延进行划分，主要看该书主要反映的学科属性，这是为了组织图书而进行的。5G技术应用到图书馆，图书组织这项工作将被取消，于是，在图书分类上，可以按知识进行分类，如《Office 2016 办公应用从入门到精通》一书应入:TP317.1，但因书中有“WORD 的内容”，还应分入:TP317.2。对文献的知识揭示更准确。

2.4 智能密集书库建立

（1）图书可以随意密集放在书架上，且书架与书架之间可以不留空间，仅通过书架轨道进行移动，书架高度可以达到最大化，大大提高书库空间利用率。

（2）书库的窗帘、灯光、空调、卫生、空气湿度等设备智能化，根据相应设置的指数进行开、关操作，书库无人置守，24h 开放。

（3）每日可以对图书资料进行利用分析:室内阅览量、外借量、文献的主题等，供文献资源建设馆员进行预判，该类图书是否需要增补。

（4）每日可以盘点库内图书问题是否正确，或者丢失多少，供馆员进行安全措施检查与完善。

2.5 虚拟现实（VR）增强现实AR 技术得到普及与应用

在5G 条件下，各种高新技术都将得到极大化利用。学生可以在图书馆里视频设备上自学《计算机网络技术》课程，自我感觉:自己身置在一个真实的教室里与同学一起在上课，当欣赏《梁祝》小提琴协奏曲时，可根据乐曲的进程，给读者展现蔚蓝的天空、 阳光与鲜花、狂风与暴雨等不同的情景，读者就更容易欣赏音乐的主题。

2.6 读者学习将随心所欲，且效果高

无限的容量可以使图书馆无限量地收集文献资料，高速的数据传输使得视频资料更容易利用，读者可以根据自己的兴趣和爱好利用一切资源，如喜欢“易经”的读者，可能检索阅读所有的有关“易经”的图书资料，也可以视听有关“易经”的视频资料。

2.7 图书馆的空间更人性化设置与改造

（1）印刷型文献的复本量达到最小化，数字文献量达到最大化，于是节约了图书馆的物理空间，图书馆里的临界藏书年限向后延迟。

（2）图书馆将以读者为中心、以读者需求为目的，开发服务项目和布置图书馆空间，提供个性化的一站式信息服务:利用图书馆的相关资源的优势，为读者们需求获取最大限度满足的信息共享与利用空间。

3 5G 环境下图书馆馆员的能力要求

3.1 学习能力

学习能力是所有能力的基础，有了学习能力就能学习到新知识，观察和参与新的体验，把新的知识融入已有的知识中去形成专业知识，并将学习到的专业知识运用到工作中去，从而改变已有知识结构的能力。学习能力既包括快速阅读的能力、理解能力，也包括记忆能力、注意力和思维能力等方面。

在5G 新环境下，图书馆馆员应结合自身工作岗位性质，积极主动自学，通过自学提高专业技能为读者提高更好的服务，树立正确的责任感、荣誉感，也只有通过这样将学习收获转化到为读者服务的实践中区，使学习成为一种自觉。

3.2 创新意识

创新意识，亘古有之，图书馆在发展的历史进程中，从古代藏书楼发展成藏阅一体，直至如今的“第三空间”，也都体现着图书馆馆员不断追求创新，实现多样化的创新服务。只有图书馆馆员具备创新能力，善于发现并解决问题，不断提高自身的应变能力，在工作方式和工作内容不断创新，这样才能引导读者创新，同时也使图书馆服务不断改善和提升。

3.3 沟通协调能力

在图书馆日常工作中，图书馆馆员是图书馆和读者沟通的“桥梁”，拓宽沟通方式、搭建多种沟通渠道，使读者不受时间和空间的限制获得图书馆的服务；同时图书馆馆员应掌握语言技巧，把握语言分寸，营造良好的氛围，使读者愿意表达自己的观点和看法，争取事半功倍的沟通效果。图书馆馆员沟通能力的提高有助于改善读者与图书馆的关系，促进沟通工作的优化，更好地为读者提供优质高效的服务。

3.4 组织管理能力

组织管理能力是指为了有效地实现组织目标，灵活地运用各种方法，将各种力量合理有效地运用起来的能力，即通过建立组织结构，明确各人相应的职责，以使组织成员能够相互协作，共同实现组织目标的过程。图书馆馆员在面对新环境下必须具有一定的组织管理能力，才能有效地完成各种图书馆管理工作，如现阶段的图书馆的基于用户需求的服务，要使图书馆成为阅读学习中心、 文化交流中心和休闲创新体验中心等，需要从5G 技术的智慧服务场景视域去思考5G 时代的图书馆变革，此时就需要馆员的组织管理能力才能获得一些全新的发展策略。

4 新环境下图书馆员能力提升策略

4.1 建立健全的保障机制

健全的保障机制能够保障馆员工作的正常开展，对于激发馆员工作动力，提升馆员潜力具有重要作用。建立完备的激励保障机制，在收入分配问题上，根据岗位工作不同完善人才激励措施，同时提供良好的工作条件，在职务晋升和职称评定方面予以适当的政策扶持。以人为本，尊重馆员，以工作本身作为激励员工的手段，引导员工高效工作。将工作内容丰富化和扩大化，使馆员在工作中获得乐趣。

4.2 激励考核

美国哈佛大学詹姆斯教授在多年研究的基础上指出: 如果没有激励，一个人的能力发挥将仅为20%～30%；如果施以适当激励，将通过其自身努力使能力发挥出80%～90%[4]。建立适当的激励考核机制有助于提高馆员工作积极性和主动性，推动馆员综合素质的提高。可通过完善考核机制、加大激励力度，将学习成果与年终考核、职称评定、职务晋升等相挂钩，注重内部激励和外部激励相结合，及时检查、监督、考核和评价，适时开展职业技能评估，把责任和权限统一起来，注重对馆员能力发展的引导，为提升馆员能力提供有效的保障。

4.3 开展定期培训

在5G 新环境下，未来的图书馆让信息传播不再受时空的限制，将进一步带来图书馆信息组织形式与内容形态的变化，并最终使图书馆用户使用终端的行为发生变化，因此对馆员的能力要求更高。而馆员素养的提升既需要个人不断努力，也需要图书馆不断引导和推动。因此，图书馆应开展定期培训，提高馆员的专业素质，更好地为读者提供服务。

馆员能力的培育是一项系统工程，需要内外部相结合。图书馆需了解岗位设置及岗位要求，做好培训需求分析，制订馆员能力培训计划，开发培训课程体系，提高培训的针对性。在培训方式上可灵活多样，如集中讲授、案例研讨、情景模拟等，从实践中学到实践中用，充分发挥馆员的能动性。在培训过程中要注意跟踪培训效果，从而使得图书馆能够及时调整培训模式，将更加有助于图书馆选择科学合理的培训方案。

5 结语

现代图书馆的管理理念是“以人为中心”，图书馆未来的竞争也是人才的竞争。培养适合岗位需求的图书馆馆员，既是员工个人职业规划的要求，又是图书馆发展的必备因素。5G 时代的到来必将改变4G 时代的图书馆服务，因此，对图书馆馆员定期开展培训，建立有效的保障机制，是提升馆员的素质和能力的重要保障，也符合5G 时代图书馆未来发展要求。