微信公众平台在大学生创新创业服务工作中的应用探索

戎昊

（常州大学，江苏常州 213001）

1 微信公众平台在大学生创新创业服务中的优势

微信公众平台在大学生创新创业服务中的优势主要体现在以下几个方面。

首先，微信公众平台中的信息传播呈现出了即时性特征。微信公众平台信息传播的即时性指的是信息受众能够在信息传播主体发布信息之后的第一时间获取信息[1]。如在大学生创新创业服务工作当中，学生可以关注相关微信公众号，在此基础上，一旦微信公众号发布和推送文章或者其他信息，学生就能够在第一时间收到通知。与此同时，学生可以将自身认为有价值的信息进行二次传播，二次传播的形式包括转载与分享等，这些传播行为能够促使创新创业服务信息实现裂变式的传播，从而在呈现出较高传播速度的基础上实现较广的信息覆盖。

其次，微信公众平台中的信息传播呈现出了交互性特征。微信公众平台信息传播的交互性指的是信息传播主体能够与信息受众开展交流与沟通[2]。对于信息传播主体而言，有效的交互能够帮助信息传播主体获得更多的反馈信息，从而有针对性地调整传播内容与传播策略。如在大学生创新创业服务工作当中，创新创业服务主体可以依托微信公众平台与有创新创业需求的大学生开展广泛的互动，从而在缩短与大学生心理距离的基础上，了解大学生在创新创业过程中面临的问题，并对大学生开展有针对性的指导与服务。

最后，微信公众平台中的信息传播呈现出了整合性特征。微信公众平台信息传播的整合性主要体现在两个方面，一是多样化的信息呈现形式，二是与其他平台的协同性[3]。从信息呈现形式的多元化方面来看，微信公众平台所具有的信息呈现形式包括文字、图片、声音、视频等，今年得以快速发展的H5、VR视频等，也都可以在微信公众平台中进行呈现。从微信公众平台与其他平台的协同性方面来看，无论是网站中的信息还是微博等新媒体中的信息，都可以转载到微信公众平台之上并得以有效的传播，与此同时，微信公众平台还能够与线下传播同步开展。如在大学生创新创业服务工作当中，多样化的信息呈现形式不仅能够提升大学生创新创业服务信息承载量，而且可以有效提升大学生创新创业服务信息的吸引力；而微信平台与其他平台的协同性，可以有效提升大学生创新创业服务工作的覆盖面。

2 利用微信公众平台服务大学生创新创业工作的策略

2.1 重视发挥微信公众平台服务价值

微信公众平台在大学生创新创业服务工作中体现出了明显优势，也正因为如此，大学生创新创业服务主体需要提升对微信公众平台的重视，从而充分彰显出微信公众平台所具有的大学生创新创业服务价值。在此过程中，高校、政府部门不仅需要开通微信公众号，而且需要重视打造微信公众平台矩阵。从高校层面来看，微信公众平台矩阵的打造要求高校不同部门都能够参与到大学生创新创业服务当中。其中，高校围绕大学生创新创业服务所开通的官方微信公众号，主要负责传递与大学生创新创业相关的政策信息、向大学生推动优质的创新创业项目；高校团委则需要通过开通微信公众号，负责组织各类创新创业比赛、开展创新创业能力指导等工作；而高校思想政治教育工作者则需要依托微信公众平台及时了解大学生在创新创业中面临的问题，特别是需要重视了解大学生在创新创业中面临的心理问题与思想问题，从而对大学生进行有针对性的指导。

2.2 提升微信公众平台内容质量

具体而言，微信公众平台内容质量的提升，要求大学生创新创业服务主体能够在打造平台内容的过程中做好以下几项工作：首先，大学生创新创业服务主体可以通过转载优秀内容来提升平台内容质量。其次，大学生创新创业服务主体需要确保微信平台内容具有鲜明特色。如果仅仅依靠转载形式来充实微信公众平台内容，则不可避免地会出现内容同质化倾向，因此，大学生创新创业服务主体还应当重视促使微信公众平台内容呈现出鲜明特色，从而在开展差异化传播的基础上提升微信平台内容的吸引力。如在高校官方微信公众号运营中，运营工作者可以围绕高校所在地的经济发展情况、创新创业环境等打造具有地方特色的内容，从而确保自身平台内容呈现出“人无我有”的特点[4]。最后，微信公众平台内容的打造需要重视与大学生创新创业信息需求实现良好对接。如高校不同年级可以各自开通服务于大学生创新创业的微信公众号，其中，大一年级的微信公众号主要推送与创新创业能力重要性相关的内容，从而强化学生的创新创业意识，而大二年级的微信公众号则主要推送与创新创业实践项目相关的内容，从而提升学生的创新创业能力，大三与大四年级则需要重视推送与创新创业政策、融资渠道等相关的内容。

2.3 强化与大学生之间的互动

微信公众平台具有强互动的特点，这对于提升大学生创新创业服务工作的针对性、促使大学生创新创业服务工作实现个性化具有重要意义。具体而言，在微信公众平台中，大学生创新创业服务工作者与大学生群体中的互动形式主要包括以下几种：一是通过微信公众平台聊天框开展互动。这种互动较为直接并且可以更好地了解大学生在创新创业过程中存在的问题，但是由于微信公众平台的运营人员有限，这种互动形式并不能产生理想化的效果。然而即便如此，大学生创新创业服务工作者也需要关注大学生所提出的问题，在对常见问题进行汇总的基础上以自动回复的形式与大学生开展互动，从而帮助大学生解决创新创业过程中经常遇到的问题[5]。二是通过推送文章中的留言板与学生进行互动。三是通过开展调查问卷的形式与学生开展互动。即大学生创新创业服务主体可以通过推送文章、邀请大学生群体开展投票的方式，了解大学生广泛关注的内容以及大学生群体所具有的创新创业服务需求[6]，从而为微信公众平台运营策略的制定、调整以及线下大学生创新创业服务工作的开展提供依据。

3 结语

综上所述，微信公众平台在信息传播中所呈现出的优势，决定了微信公众平台能够在大学生创新创业服务工作中发挥出不容忽视的作用，为此，大学生创新创业服务工作者需要重视依托微信公众平台开展大学生创新创业服务工作，并通过优化微信公众平台推动内容、强化与大学生之间的互动，为大学生创新创业服务信息的有效传播以及大学生创新创业服务工作水平的有效提升提供良好保障。