新媒体背景下教务处工作创新发展探析

2019-03-22刘燕

创新创业理论研究与实践 2019年5期

刘燕

（泉州纺织服装职业学院，福建泉州 362700）

在高校管理工作中，教务处作为其重要的管理部门，是确保高校在开展教育教学工作中得以有条不紊进行的重要保证。教务处工作水平的高低，将直接影响到高校的教学质量。与此同时，由于教务处在管理工作中存在许多不足，例如教务处未建立完善的教务管理机制，教务处工作人员的管理经验不足等，都严重影响了教务处工作的管理效率。而新媒体的普及与应用，更为教务处工作的顺利开展带来了巨大的挑战[1]。为此，有必要对新媒体背景下教务处工作的不足之处进行论述，并结合新媒体的发展特点，为教务处工作的创新与改进提供一条全新的未来发展之路。

1 新媒体的概念与特点

1.1 新媒体的概念

近年来，互联网的迅猛发展，使其成为继电视、广播、报纸等传统媒体之后的新媒体形式，新媒体结合了互联网技术、数字技术等核心技术，为广大民众提供了更加便捷的获取信息的方式。现如今，新媒体已经得以在各个领域中进行普及与应用，并已经成为获取利润的重要传播介质[2]。

1.2 新媒体的特点

相比于电视、广播、报纸等传统媒体，以互联网技术、数字技术等为核心的新媒体具有以下鲜明的发展特点：（1）新媒体的开放性特点非常鲜明。现阶段、微信、支付宝、QQ、微博等新媒体的出现，使其凭借较低的准入门槛与丰富的功能，迎来了大批的使用民众，而且这些新媒体工具的使用非常便捷，有着极为广泛的覆盖面；（2）新媒体的互动性特点鲜明，新媒体使任何人都能够通过新媒体工具来进行交流，这种交流不仅仅局限在文字，甚至还体现在图片、视频与音频上，民众能够利用微信、QQ等新媒体工具进行便捷的交流，从而有效突破了时间与空间的限制；（3）新媒体的个性化特点强烈，在新媒体中，任何参与者都有着不同的特长与兴趣爱好，民众在使用新媒体工具时，能够根据自己的兴趣爱好或特长来对相应的功能进行个性化定制，并从这些功能中获取对应的信息，这也促使社会文化的多元性[3]。

2 教务处工作在管理工作中存在的不足

2.1 重“管”轻“理”现象普遍

在教务处工作中，以往所采用的方法过于简单，难以对教务管理工作中的相关主体进行有效交流与沟通。而教务处工作人员对互联网的使用意识较为缺乏，这也使教务处普遍缺乏具有实践经验又具有新媒体使用思维的专业人才。而且，教师与学生对新媒体的理解与使用能力上存在很大差异，部分学生对新媒体的使用熟练度甚至要远远高于教师，而教师在开展教务工作时却往往难以通过新媒体工具来进行有效的管理。此外，高校教务处工作人员受到传统管理模式的影响，在管理工作中多以管理者的角色来开展教务工作，对教务工作遇到的问题往往只“管”不“理”，导致新媒体在高校教务工作中的推广与应用受到了较大阻碍。

2.2 管理方法单一且随意性较大

高校教务处在开展教务工作时所采用的管理方法过于单一化，对信息的传递往往需要经过多个管理层级，而且在制定教学内容、设计课程等过程中存在较大的随意性，这难以适应高校对高素质应用型人才的培养形势，此外，教务处在高校教学工作中往往会以教学主体的形式出现。在教务工作中涉及众多子系统的管理，例如学生创新管理、毕业论文、日常教务、查重等，这对于教师来说，往往需要被动服从于教务处的安排，这也使教师的积极性很难得到调动。高校教务处领导缺乏对“互联网+”的足够重视，更没有将新媒体引入到教学改革工作中，从而影响了高校对人才的培养质量，降低了学校的整体办学实力。

2.3 管理队伍综合素质低下

在高校教务处中，以往的教务管理模式对人员的专业能力并没有较高的要求，这也使教务人员在综合素质上呈现出参差不齐的现状，并且在教务人员结构方面也存在很大的差异性，一方面是教务处原有的人员在年龄上偏大，无法有足够的精力来进行兼职管理，另一方面是教务处聘请的人员，虽然大多数都是兼职，但却并不熟悉业务的流程；此外转岗到教务处的教师在业务上也存在不熟悉的现象，这也使教务人员团队在专业能力上较差，不具备丰富的管理学知识与经验，这也使其难以利用新媒体来对业务进行开拓创新。

2.4 管理思维存在局限性，难以进行科学统筹

部分高校虽然认识到新媒体在教务处工作中应用的重要价值，但其对新媒体的应用却并不充分，往往只是利用新媒体来对信息进行简单的交流，难以体现出新媒体所具有的教学服务功能。在利用新媒体进行管理时存在普遍的思维局限性，这也使新媒体技术难以有效应用于教学管理中。此外，在教务处管理工作中，各个学科、部门及专业有着较为明显的界限，再加上教务处工作人员在思维上存在局限性，致使其在教务管理工作中缺乏科学统筹能力，难以对教务工作中遇到的实际问题进行多层面的审视与解决。

3 新媒体背景下教务处工作未来发展方向

在新媒体背景下，高校教务处工作需要得到必要的创新，这些创新也是教务处工作的未来发展方向，主要集中在以下几个方面：

3.1 学校教务管理工作的整体发展

从学校教务管理工作来看，在平台建设上应遵循模块化设计思想。现阶段，虽然学校已经建设了用于教学管理的新媒体平台，如各类门户网站、通信平台、科研管理平面等，但这些新媒体平台都是相互独立的，而且过于繁杂。在应用新媒体技术来创新学校教务管理工作，需要确保教务工作的战略性与整体性，只有充分利用互联网思维，才能使教务工作变得前卫而全面。例如，教务处在利用新媒体技术进行工作创新时，可采用大数据技术对高校的人才培养目标及实际状况进行分析，以“互联网+”的时代发展为顺应形势，对自身的管理思维方式进行彻底改变，以此丰富高校教育内涵。在教务工作创新上，应建立一个综合性的管理平台，该平台以新媒体技术为核心，通过互联网技术与现代教育技术的综合应用，使教务工作能够进行规范化与信息化转变，以此提高高校教务管理能力。该平台的服务主体有三个，分别是社会、企业与校内师生，通过对行政、科研、评估、师生、日常教学等内容进行各个管理过程的划分，以此实现对这些管理过程的统筹协调，使学校的信息资源配置得到有效优化。

在对教务处工作团队进行建立时，需要明确团队各个成员的具体分工，包括分管教学的高校领导、教务人员、行政管理人员等，一方面应强化教务处工作人员的专业培训工作，通过计划、运行、质量及评价等环节做好教务管理工作。利用模块化设计思想对教务工作的相关内容进行分类，并指定对应的从业人员进行相应的培训，同时教学管理参与人员应充分了解教务管理系统及具体流程，使教务人员的工作与学习能够得以顺利开展。

3.2 教务管理工作中的个人发展

对于教务处中的个人来说，其未来发展方向需要做好以下工作，一方面，教务人员需要通过自我学习来提高自身的互联网思维认识，使自己能够对新媒体有一个正确的认知，并在实践过程中对经验进行不断地总结，使互联网思维能够与实际联合起来进行梳理与分析。在教务工作中，通过不断的实践来对遇到的问题进行及时发现和解决，通过分析、归纳、总结来进行理性认识。在新媒体时代下，教务工作人员的互联网思维涵盖了平台思维、大数据思维、用户思维以及跨界思维等，通过对这些思维进行培养，能够更好地适应时代的发展。教务处工作人员应对理论知识进行强化学习，利用新媒体思维来对教务工作进行深入的研究，以此明确教务工作中的内在规律。另一方面，在高校教务管理工作中，往往涉及诸多部门，这需要以信息化技术为基础来建立一种塔式的层级管理机制，由高校教务管理领导层来做出正确的决策，而教务处中层人员则负责对各个管理过程进行统筹协调，教务基层人员则需要根据实际情况来进行管理，而对于师生来说，教师需要确保工作的高效性，学生则积极参与到教学管理工作中，并为教务工作提供相应的建议与策略。