论提高图书馆图书流通管理工作效率的路径

（新疆师范高等专科学校，新疆 乌鲁木齐 830043）

一、引言

阅读作为人类文明和发展的途径，随着《朗读者》等节目受到越来越多的关注，掀起人们读书的兴趣，在全社会激发读书热情。图书馆作为搜集、整理文献的阅读服务机构，图书流通工作作为图书馆的基础工作，也是图书馆对读者服务的窗口单位，如何加强图书馆图书流通工作的效率是图书馆管理中十分重要的问题。

二、图书馆图书流通管理的内容

图书馆的流通管理采取读者借阅的方式，即读者对图书的借还、续借以及检索过程，在图书馆的整个流通管理过程中需要及时安排上架方便读者借阅；保证新书以及还书能够快速上架；做好读者的检索指导与培训工作；加强图书的倒架工作；图书馆馆员将乱架的图书整理好；及时答复读者的咨询工作。图书馆图书流通管理的关键内容是建立整洁安宁的环节，让图书资料处于流通和转换的状态，如果书籍长时间滞留于书架就会造成流通停滞的现象，影响读者的阅览。所以图书流通工作要以最大效率发挥图书流通的作用，让更多的读者获得丰富的知识。

三、图书流通管理工作中存在的问题

（一）信息检索问题

在图书馆的信息咨询和检索等环节，部分官员的专业能力不强，缺乏对工作的主观能动性。图书馆的流通部门是与读者接触最多的部门之一，流通部门的馆员代表了图书馆的形象。在信息咨询的过程中很多馆员对师生的服务水准无法跟上时代的发展要求，很多馆员的专业素质仍然需要提高，在信息咨询的过程中只有馆员能够准确掌握信息，才能够为读者提供全方位的服务。图书馆馆员要不断加强学习，提高自身的技能培训，在读者需要帮助的时候快速准确地帮助他们，当前高校图书馆的工作人员结构比较复杂，整体业务水平不高，很多工作无法胜任。另外一部分馆员对于自己的角色转变不够适应，随着科学技术的发展，馆员的角色也在不断发生改变，图书馆流通部门馆员由简单的图书管理人员逐渐向咨询人员转换，大多数馆员对于这样的转变无法做到与时俱进，工作中缺乏主观能动性。

（二）借还管理问题

在高校图书馆的图书借还环节中会出现错漏问题，尤其在借阅的高峰期，计算机长期工作无法休息导致反应迟缓甚至死机，馆内人员的操作错误出现书名漏记、还书和续借出现纰漏，这些情况造成读者无故遭受罚款，使得馆内人员与读者之间产生诸多矛盾。

（三）藏书管理问题

图书馆在藏书管理问题过程中常会出现图书乱架的现象，这种现象取决于馆员和读者。图书馆中的馆员由于每天重复图书借还和整理工作，这样单一的工作模式让他们产生消极的心态，工作热情不断被削减，无法及时将乱放的书籍进行归纳整理，导致图书出现乱放现象。读者在图书馆中选择书籍的时候也常会出现乱放现象，当挑选到第二本适合自己的书籍时常常会随手将第一本选择的书籍放入书架中，造成图书馆的乱架现象。

四、提高图书流通管理效率的方法

（一）建立服务规范

（1）健全管理制度。当前很多图书馆并未注重建立严格的规章制度，导致各项管理制度不够健全。图书馆的流通部门需要建立规章制度并且逐渐完善，如果图书馆的流通管理工作日趋细节化和规范化就会让流通部门的馆员对自己的工作有法可依，只有这样才能够更好地为读者服务。图书馆在建立相关制度的时候需要贯彻刚柔并济的原则，以往的制度过分强调纪律监督和奖惩手段，忽视了柔性管理的重要性，在当前的大环境下只有坚持以“人”为本，根据读者的需求进行服务，充分调动员工的主观能动性，才能够让图书馆管理工作和个人行为结合起来，从而保证图书流通管理工作顺利有序进行。

（2）加强执行力度。高校图书馆的工作面向学生，很多图书馆的制度和标准虽然建立起来，但是由于执行力不够强导致很多规章制度失去原有的效力，图书馆馆员在实际工作中十分随意，缺乏规范的操作执行力，只有人员严格按照操作规范履行自己的职责，才能够提高图书流通工作的执行能力。流通部门需要制定明确的工作目标，尤其是要设置严格的奖惩体制，将部门考核和个人考核放入年底评比体系当中，只有这样才能够将制度落实到每一个部门和岗位中。

（二）提高服务质量

图书馆的流通部门作为图书馆和读者之间连接的第一个部门，流通部门的服务质量将会直接影响到高校图书馆在读者眼中的印象。所以图书馆的流通部需要加强服务质量，将读者放到第一位，及时准确掌握每一个读者的需求，积极转变原有的传统服务模式，主动和读者进行沟通，用更加优质的态度全方位服务每一个读者。图书馆的整体服务质量取决于对读者的每一次细节的服务，一旦产生瑕疵将会影响读者的直观感受，让读者对图书馆的印象大打折扣。所以图书馆的流通部门人员需要注重每一个细节，关注读者的每一个需要，为读者提供人性化的服务，提高读者对图书馆的满意程度。

（三）提高馆员素质

（1）积极引进人才。图书馆想要提高图书流通管理工作水平，就要不断引进人才。在面对紧缺专业的时候选择相应的人才引进，尤其选取专业对口的人才，为以后的工作起到带头作用，形成图书馆内部的专业人才队伍，只有这样图书馆的管理思路才会不断变化，体现出人才的力量。专业人才在实际工作中要积极思考，不断提高自己的责任心，通过相应的激励政策发挥自己在岗位中最大的作用，让高校图书馆更加具活力。

（2）加强思想道德学习。高校图书馆的流通借阅工作想要提升一个水平需要增强馆员的责任心，馆员只有树立为读者服务的决心，才可以在工作中更加认真负责。图书馆的馆员要在日常工作中培养自己的服务理念和专业技能，只有坚定自己的内心，才能够不断培养自己的工作能力，通过在工作中的学习增强自身的使命感。

一名优秀的馆员在工作中要做到细心和有耐心，尤其是在借阅高峰的时候，每一个读者都希望自己可以尽快完成借阅过程，这个时候馆员就要保持平和的心态，确保每一本书的信息均被正确录入，整个行为过程符合借阅规程。当读者出现违反图书馆制度行为的时候，图书馆馆员需要及时制止不正确的行为，并且向读者耐心讲解相关制度，避免因为冲动和学生发生不必要的冲突。综上所述，图书馆的馆员要对自己的工作保持平常心，学会换位思考，尊重每一个来图书馆借阅的读者，让读者更加享受图书馆安静的借阅环境。

（3）提升馆员综合素质。图书馆的工作看似简单，但是具有极强的专业性，对于图书馆的馆员来说，一旦缺乏全面的知识结构就很难对文献进行搜集，最终无法对读者进行全方位的服务。图书馆流通部门的馆员作为信息的引领者，不但要熟悉每一本图书的摆放位置和借阅的情况，而且要熟悉每一本书的作者、内容以及详细资料，只有这样才能够为读者提供准确的信息。

图书馆的流通部馆员需要不断加强自身的业务学习，掌握多重技能，提高自身的综合能力。高校图书馆采取多样化的形式来提高馆员的综合素质，定期对人员进行业务培训，开展业务竞赛，让馆员们在竞争中不断学习，加强本校图书馆与外校图书馆之间的联系，通过业务交流加强图书馆的影响力，鼓励馆员发挥自身优势博览群书，不断丰富自己的知识储备。

五、结束语

图书馆在高校中具有十分重要的作用，可以为师生提供丰富的知识和资源，提高图书的流通管理是馆员无法推卸的责任。图书馆的主要任务是推广和普及民族文化素质，推进全民阅读。由于图书馆的馆藏内容十分丰富，通过各类系统性公益活动作为铺垫，最大程度上满足全民阅读的需要。图书馆在传承文明与体现时代精神的同时，还需要不断满足读者的各类需求，为读者营造安静舒适的环境，有利于读者的身心健康，不断提高学习效率，陶冶读者的情操。