图书馆可持续发展转折点——构建图书馆品牌营销发展策略研究

赵康 山西省图书馆

由于互联网覆盖面积的逐步扩大，手机、电脑等媒介正在逐渐取代纸质图书，成为获取信息的主要途径，而电子书的出现更是让图书馆的发展面临着新的转折点。图书馆要想实现转型和可持续发展，必须改变传统守旧的管理方式，积极进行创新和发展，根据实际情况分析图书馆的品牌营销定位，制定有效的品牌营销策略，提高核心竞争力，保障图书馆的可持续发展。

一、图书馆品牌营销的定位和意义

(一)图书馆品牌营销的定位

品牌营销并不是单纯的物品销售，而是一种向全社会展示价值的系统性规划，它有明确的目的、用户群体、具体步骤和评价机制，有力的品牌营销。因此要想对图书馆进行有效的品牌营销，就必须充分发挥其自身的优势，通过严密的分析，形成完整的营销体系，提升图书馆的社会形象和核心竞争力。应该根据图书馆的书籍资源、人员配置、技术设施和具体位置等条件来确立起区别与其他图书馆的独特品牌定位，既要有创新意识和特色优势，又要满足人民日益增长的精神和文化需求，最终将图书馆打造成人们习惯的一种生活方式[1]。

(二)图书馆品牌营销的意义

品牌营销的目的是让图书馆寻找到自身特点，创建特色化服务，开展差异化竞争。

当前各地方的图书馆都在提供相同或者相似的服务，在信息获取渠道日益丰富的今天，读者逐渐失去了对图书馆的兴趣，而有效地品牌营销可以帮助图书馆发掘出具有特色的服务，重新吸引读者的注意力。另外，如今信息行业的竞争越来越大，面对便捷高效的互联网技术，图书馆的竞争力稍显薄弱，要想吸引目标用户使用图书馆来进行阅读和学习，就必须进行高质量的品牌营销活动，提升服务水准和竞争力[2]。同时，当前很多图书馆的员工对待业务比较懈怠，工作态度较差，这也是导致用户流失的一个原因，而有效地品牌营销能够增强员工之间的竞争力，提升图书馆员工的整体素质，在进行品牌营销的过程中，需要工作人员具备先进的技术手段和一定的社会公关及营销能力，这就督促员工不断提高自身素质和服务能力，创新服务内容和形式，吸引更多读者和用户使用公共图书馆的各类资源。

二、推动图书馆品牌营销发展的相关策略

(一)制定合理的营销周期

一项营销活动大致可分为前期准备、宣传造势、正式运行和结束宣传四个阶段，在前期准备时要对图书馆当前的状况进行周密的调研，根据自身特点确定好营销的主题、内容和方式，以及具体的活动周期、宣传手法等；宣传造势阶段要将营销活动的宣传点传播给目标群体，尽可能的吸引用户的注意力，号召人们积极参与到相关活动中来；而结束宣传后的活动也不可忽视，要及时将活动的结果告知用户，接收顾客的反馈，积极修正本次营销活动中存在的不足，促使读者参与到接下来的营销活动中[3]。营销时一定要明确目标群体的范围，宣传内容也要贴近目标用户的需求，要简单明了，最大限度的吸引读者注意力，发掘出更多的潜在用户。

(二)充分运用网络手段

当前图书馆竞争力弱，遭到读者忽视的重要原因就是管理方式和服务内容陈旧，难以经受互联网信息传播的冲击。因此图书馆应当紧跟时代发展的步伐，充分利用互联网技术武装自身，积极进行网络宣传，提升图书馆的知名度和影响力。这其中包括建立图书馆的官方网络平台，推行图书馆的特色APP 等，要结合当前人们感兴趣的工作和生活话题进行积极的宣传，利用网络传播的高速度和广覆盖，让更多人了解到图书馆的特色，吸引项更多而潜在用户。

(三)积极运用互动型营销手段

图书馆的盈利是有限的，能够投入到营销活动中的成本也非常有限，因此要根据成本选择合适的营销方式，而互动型营销是一种主打情感的营销手段，其成本较低，效果也显而易见。利用这种营销模式，能够搭建起和读者沟通的平台，及时接收和处理读者的意见与建议，使他们建立起对图书馆的情感，有利于提高图书馆在读者心中的地位[4]。因此，图书馆可以建立起自己的QQ 群、微博、公众号等，还可以举行一些小活动，增加与读者之间的互动。这样的方式可以拉近读者与图书馆之间的距离，扩大图书馆的影响力，为图书馆留住固定的用户群体，使图书馆能够获得可持续性发展。

三、结束语

当今社会是一个信息资源和传播渠道都在飞速发展的全新时代，人们对信息的需求也在倾向于多元丰富和方便快捷。在这样的大环境中，我国的图书馆应该充分衡量自身发展情况，积极进行革新，选择合理的品牌营销策略，同时也要积极借鉴其他地区的先进经验，为读者提供更高质量的知识平台，丰富读者的阅读体验，保障图书馆的可持续发展。