传统出版社进入知识付费领域的机遇与策略

2019-03-20葛冬冬江苏凤凰出版传媒股份有限公司

传播力研究 2019年32期

葛冬冬江苏凤凰出版传媒股份有限公司

所谓知识付费，就是把知识变成产品或服务，并有偿提供给需要的人，以实现商业价值。传统出版社与知识有着直接的关系，且提供的知识较一般平台、媒体而言，更具有权威信、专业性，这是其进入知识付费领域的一大优势[1]。

一、传统出版社进入知识付费领域的机遇

(一)互联网发展的推进

随着互联网科技的发展，手机、平板、电脑等电子产品日益普及，多种新媒体的迅猛发展，给大众查询信息、进行网上交易提供了方便，同时对传统报纸、广播、电视等媒体造成了空前的冲击。促使出版社等传统媒体行业去寻求发展和变革之路。而互联网应用发展创造了支付宝、微信、易联支付等互联网付费行业，使人们足不出户就能实现与人沟通、视频及购物，给人们的工作生活带来了很大便利。互联网的发展，给知识付费行业培养了一定的消费群体，同时也更新了大众的消费观念，积累了更加多元化的知识付费运营模式，为知识付费行业的发展提供市场和思路。同时，一部分知识付费行业的发展兴起也验证了知识付费行业的可行性。因此说，互联网的发展在一定程度上成为促进传统出版社进入知识付费领域的机遇。

(二)知识付费市场已积累一定经验，形成一定规模

目前包括健康医疗、情感心理、金融理财、职业职场等在内的很多行业，已开始尝试进行知识付费，且各行业都形成了一定的发展规模。但是在发展过程中出现了知识产品内容娱乐化、雷同化甚至是低质化现象，不仅使知识产品受众受到限制，还使现有知识付费行业的专业性、可信度遭受质疑。为了获得更好的发展，这些知识付费企业不得不逐步向着更专业、更精细的方向发展改革，通过向专业化、精细化的发展，可以引发一定的优质知识领域市场争夺，实现知识资源优化。而不论是现有知识付费平台存在的产品质量不高的问题，还是知识付费平台的专业精细化发展改革，对传统出版社而言都是一种机遇，为其发展提供了一定的市场。因为传统出版社具有专业内容评价机构和审核机制，可以保证知识产品的质量和真实度，在知识界具有权威性。

(三)数字化出版给进入知识付费市场奠定基础

随着科技的发展，新媒体的出现，许多出版社已经开始认识到数字化出版的重要性，并积极寻求数字化出版方式。实现了从传统出版到数字化出版的转变，积极利用网络电子科技技术争取到了一定的市场份额。同时利用出版社的强大行业资源优势，搭建了一定的知识信息库，并创建了一些知识服务平台，实行与相关人员的知识共享[2]。传统出版社采取的这些措施在一定程度上成为其进入知识付费领域的“东风”，成为出版社搭建知识付费平台的基础。

二、传统出版社进入知识付费领域的有效策略

(一)把握自身优势，立足产品内容

知识付费领域的教育产品是知识。而出版社知识产品内容的特点和优势，便是提供的知识更具有权威性、真实性、专业性。因此在进入知识付费领域时，出版社必须把握自身优势，立足出版社自身内容资源优势，一方面积极从作者、资源种类等方面进一步拓展开发，形成产业化的知识产品链条，将之转化成实用的数字科技产品；另一方面，拓展现有业务，形成知识资源库，根据不同的知识性质、类别、作者、发表日期、专业强度等方面，对相关产品进行分类管理，形成不同层次的知识产品，为不同层次的用户提供个性化、专业化、定制化服务[3]。例如：华理社《肖维青：英文原著阅读基础班》经独立团队进行专门打造之后，在喜马拉雅FM 上线后，6 个月时间内边获得外语付费总榜前20 的成绩，播放量更是高达20 多万次。

(二)借鉴互联网思维，开展多种合作方式

首先，要改变传统的出版社思维，借鉴互联网的服务思维。因为在知识付费的交易模式中，出版社始终是服务方，相关使用者是其顾客，是上帝。因此出版社必须转换传统思维，在保证产品质量的前提下，提升服务质量，特别是积极打造低接口与个性化的服务尤为重要。其次，知识付费的商业营销模式归根结底还是一种销售模式。而知识是最终的销售产品。因此要引入营销观念，尤其是在互联网销售过程中，要引入互联网销售的思维。要从消费者的角度对知识产品进行包装营销，进行广告宣传，提高知识付费平台的知名度。例如策划一定的专栏去实行营销，喜马拉雅儿童在发展中便立足于打造独具特色的课程内容，推出了自己的独立品牌“围炉Talk”，受到人们的广泛好评，也因此使得该课程占到喜马拉雅付费课程的前10 名[4]。

(三)开拓营销渠道，保证顾客与产品的连接

客户是产品销售的基础，因此必须建立一定的客户群，只有形成一定的客户基础，才能保证产品的正常销售。知识产品也不例外。因此传统出版社要进入知识付费领域，就必须积极采取措施拓展与客户接触的机会，利用好的创意来吸引客户，留住客户。例如：提供一定的微信、微博、网页专栏等互动平台，让客户对付费提改进意见；对发现知识内容有错误的用户进行奖励，提升平台知识质量；欢迎有志者向平台投稿，增加平台资源来源。