学生满意度视角下的高校辅导员思想政治工作探索

□王 燕

由于高校辅导员思想政治工作以学生为对象，因此，在高校辅导员思想政治工作中关注学生满意度，不仅有助于推动“以人为本”思想向高校辅导员思想政治工作进行渗透，而且也有利于对高校辅导员思想政治工作绩效评价体系进行完善，为此，高校需要认识到学生满意度对高校辅导员工作效果所具有的作用，并重视以提升学生满意度为出发点，对高校辅导员思想政治工作进行优化。

一、学生满意度对高校辅导员工作效果的重要作用

高校辅导员需要对学生的生活和学习进行管理，监督学生在高校中的行为，提高学生的学习成绩，积极引导学生参与社会活动，培养大学生全面发展。所以说，大学生是高校辅导员的主要服务对象，服务对象的满意度对于服务人员行为的评价具有重要的作用，有助于服务人员更好地改进和完善自身的行为。因此，根据这一理论，学生满意度对于高校辅导员工作效果有着重要的作用，主要体现在以下几个方面。

(一)学生满意度是高校辅导员思想政治工作效果的直观体现。高校辅导员在学生接受高等教育期间起到了不可或缺的重要作用，而学生作为主要的服务对象，对高校辅导员工作效果进行评价，能够更加直观地反映出他们的工作水平和工作效果。学生满意度是对高校辅导员工作效果的直观体现，主要表现在以下几个方面：第一，高校辅导员在开展学生工作中，需要经常与学生进行沟通和交流，所以学生直接与高校辅导员进行接触，能够从辅导员工作中获益。而高校辅导员的工作内容是否符合学生的要求，学生能够切身体会到，也能够直观感受到，所以可以对其工作效果进行评价；第二，学生对高校辅导员工作的满意度在一定程度上反映出了工作效果，学生满意度是基于高校辅导员工作内容、工作方式、工作态度等多个方面的综合评价，学生满意度的高低也直接体现了学生对高校辅导员工作的满意程度，能够在一定程度上反映出高校辅导员思想政治工作的效果。

(二)学生满意度对高校辅导员思想政治工作开展起到了重要的作用。学生满意度不仅是高校辅导员工作的评价结果，同时也能够为高校辅导员未来工作的开展指明道路，可以说学生满意度对高校辅导员的工作开展起到了重要的作用，主要体现在以下几个方面：第一，当学生对高校辅导员工作表现出满意时，高校辅导员可以更好地发挥自己的优势，保持良好的工作方式和工作态度，同时，当学生对高校辅导员工作提出不满意时，辅导员需要了解学生的内心需求和不满意的地方，进而针对自身的工作进行改进，更好地服务学生；第二，学生满意度是高校辅导员工作的重要动力，当学生对辅导员工作进行赞赏和表扬时，能够进一步提高辅导员的工作积极程度当学生对辅导员工作提出质疑时，辅导员能够虚心认识到自己的不足，不断完善工作内容，创新工作方式，从而为学生提供更好的服务。

二、学生满意度视角下的高校辅导员思想政治工作策略

学生满意度是高校辅导员思想政治工作的开展动力，同时也是思想政治工作追求的目标之一，因此为了更好地提高高校辅导员思想政治工作的效果，必须要紧紧围绕学生满意度这一中心开展相关工作。所以，本文总结了学生满意度视角下高校辅导员思想政治工作的开展策略，可以参考以下几个方面。

(一)提高高校辅导员的思想道德素质。高校辅导员作为思想政治工作的引导者，需要以身作则，用自身高尚的思想道德素质，为学生树立学习的榜样。所以，为了更好地促进高校思想政治工作的开展，需要提高高校辅导员的思想道德素质，为此可以参考以下几个方面：第一，高校辅导员在开展教育活动和日常工作中，都需要严格遵守道德规范，遵守高校教师的行为准则，从而在与学生进行接触过程中，能够以自身高尚的思想道德素质影响学生，为其树立良好的学习榜样，对高校思想政治工作的开展起到重要的作用；第二，良好的思想道德素质，能够使得高校辅导员更受学生的欢迎，学生更容易对思想政治工作产生认可，从而提高思想政治工作的教学效果，提高学生的思想道德素质，也能够提高学生对高校辅导员工作的满意度；第三，教师在对学生进行管理和培养过程中，需要做到公平、公正、公开，避免受到不良风气的干扰，从而导致学生产生怨恨的情绪。例如：在选拔优秀学生时，需要对学生日常的表现进行公正地评价，避免优秀学生落选而产生的怨恨情绪。

(二)促进高校辅导员工作向着多元化方向发展。目前，大学生对高校辅导员的需求侧重点不同，在以学生满意度为工作方向开展思想政治工作时，需要不断促进高校辅导员思想政治工作向着多元化的方向发展，从而能够更好地满足不同学生的个性化需求。促进高校辅导员向着多元化方向发展，可以参考以下几个方面：第一，促进高校辅导员之间的交流与合作，能够让他们学习到更多的思想政治教学方式，为了满足不同学生的个性化教学需求，可以采用不同的教学方式开展思想政治教学活动，满足不同学生的需求，从而更好地提高学生对高校辅导员思想政治工作的满意度；第二，对高校辅导员教师队伍进行定期培训，提高其教学能力、实践能力和网络应用能力等，不断提高高校辅导员的创新能力，并将其应用到思想政治教学工作中，例如：鼓励学生参加各项社团活动，参加思想政治教育相关的社会实践等，从而更好地将思想政治教学内容应用到实践中。

(三)重视学生满意度在推动高校辅导员思想政治工作中的作用。根据上文可知，学生满意度是高校辅导员工作效果的直观体现，能够对未来思想政治工作的开展起到指导作用，因此必须要充分重视学生满意度在推动高校辅导员思想政治工作中的重要作用，为此可以参考以下几点：第一，高校需要建立学生满意度的表达途径，例如：在每个学期结束后，可以引导学生对高校辅导员的工作进行评价和打分，让学生指出辅导员思想政治工作的不足之处，真实地反映辅导员思想政治工作的效果；第二，对学生满意度的调查结果进行认真分析和总结，找出学生对高校辅导员思想政治工作的满意之处，并在以后的工作中继续保持，同时，需要找出学生满意度欠缺的方面，并对出现问题的原因进行排查，能够在未来的思想政治教育工作中进行改正，不断完善和改进高校辅导员的思想政治教育工作，更好地提高思想政治工作的教学成果。

三、结语

根据上文可知，学生满意度是衡量高校辅导员工作效果的重要组成部分，能够在一定程度上反映高校辅导员工作的优势和不足，可以更好地帮助高校辅导员完善其工作。因此，简要论述了学生满意度对高校辅导员工作的重要作用，进而提出了学生满意度视角下高校辅导员工作开展的策略，能够更好地帮助高校辅导员树立服务意识，将学生放到工作的中心，真正实现为学生服务，更好地协助高校进行大学生人才的培养。