《宠物医院》的创新性研究与受众情感的共鸣

刘梦涵 辽宁师范大学影视艺术学院

《宠物医院》是由bilibili 出品、瀚叶传媒、SMG 互联网中心联合出品的宠物医疗观察类真人秀，也是国内第一档“宠物主题+真人秀主题+医疗主题”的真人秀节目，每一期节目都没有添加任何旁白，拍摄手法则是采用24 小时不间断跟拍的方式，地点选择在上海的一家宠物医院，因此，与其说是一档真人秀节目，更不如说这是一档赋予了新形态的纪录片。《宠物医院》第一集的上线时间是2019年的5月21日，每周二晚上8 点准时在b站更新一集，目前已更新8 集，主题分别是《家有宝贝》、《我想有个家》、《当你老了》、《我们不一样》、《爱的盲区》、《当意外来临》、《拜托了，我的娃》、《我们的故事》，每期节目约35 分钟左右，截止第八期，该档节目累计点击量已经超过1 亿人次。

一、《宠物医院》的创新元素

(一)做最“不秀”的真人秀

在许多观众的眼中，《宠物医院》是一档鉴于真人秀和纪录片之间的节目形态，相比于纪录片，《宠物医院》没有任何旁白参与，完全是靠宠物医生、患者、患者“家属”的行为和语言构成，与纪录片惯用的平铺直叙的叙事手法大不相同。而相比于真人秀，《宠物医院》没有大牌明星加盟，没有主动去蹭任何流量热点，也没有刻意去制造悬念、矛盾和笑点，完全是将拍摄成果进行精心剪辑后以最真实的状态呈现给受众。影片中所涉及到的场景也十分真实，尤其是对于有养宠物的观众而言可谓是完全不会陌生，因为只要家中宠物身体出现异样，那么必然要去宠物医院治疗。因此从专业角度而言，《宠物医院》是一档纪实性的节目，但是随着新时代下电视节目的不断发展，受众对真人秀的包容度不断提高，因此《宠物医院》的叙述方式也得到了网民的认可。

由于过于真实，所以在《宠物医院》节目的评论区许多观众将其与2019年初大放异彩的医疗纪录片《人间世》相媲美，并将其比作宠物版的《人间世》，而该档节目的总导演李菁对医疗纪录片也颇有研究，曾经导演过一档名为《生命时速·紧急救护120》的纪录片，对生命有着超乎于常人的理解。

(二)打破“冷色系”，突出温馨感

相比于传统“医疗”主题节目的冷色调构图，《宠物医院》则有意打破这一传统，加入了大量鲜活色彩并配合可爱的宠物，给人传递了一种温馨、舒适、积极的情感，取代了传统同类节目给人的刻板、单调、深沉的感受。比如《宠物医院》第一集的主题是“家有宝贝”，首先映入眼帘的是这家宠物医院的“吉祥物”，一只名叫“大猫”的柯基犬，随后五位医生依次进行自我介绍。而在节目播出过程中，节目组多次采用了拟人化的叙事手段，比如利用一些俏皮可爱文字或表情符合来反映宠物心中的独白，而每期节目结束之后又会配上一句感人的字幕作为结语，比如第一集《家有宝贝》的结尾字幕是“无言的相伴是最长情的告白”，第二集《我想有个家》的结尾字幕是“一次相遇，一生羁绊”。

(三)强调专业性，提升节目价值的延展性

为了能够真正给受众带来在养育宠物经验方面的“干货”，导演李菁以及整个节目组都竭尽所能在凸显这档节目的专业性。

首先是医生的专业。在节目开始前期，节目组对前来试镜的医生进行了严格的考评，专业的宠物治疗技术只是基本门槛，最终的是要拥有一颗善良的心，因此从节目中我们可以感受到不论是主治医生、麻醉师还是助理人员，他们不仅家里都有养育宠物，而且都把宠物当成了自己的生命，他们对宠物的爱不是能够刻意演绎出来的，而是发自内心的，比如抱宠物的姿势、与宠物“对话”时的眼神，能够感受到他们真情的流露。在医疗专业能力方面，每位医生都有着多年的从业经验，治疗过的宠物累计超过一万只，而在节目拍摄过程中，导演也绝不会要求医生做治病之外的其他事情，尽可能捕捉他们在开展治疗工作时最真实的表现，所以每位医生操作仪器的动作、诊断病情的方式都是十分真实而专业的。导演李菁说：“虽然每天会拍50 个故事的素材，但是最后能被选用的，一定是能答疑解惑、具备养宠知识的好故事。”

其次是节目重视传递“干货”。《宠物医院》不仅给予宠物爱好者的是心灵上的满足，还有对其实用性的追求，比如在节目的最后阶段，节目组都会预留几分钟时间介绍养育宠物的经验并通过小贴士的形式进行呈现。比如第一集介绍的是犬猫妊娠期如何被照顾的常识，第二集介绍的是领养犬猫宠物的常识，第三集介绍的是宠物心脏病的防范和识别。

二、《宠物医院》如何与受众在情感上产生共鸣

(一)宠物医疗是宠物行业的重要分支

随着现代人们的工作压力加大以各种及情感需求的加强，宠物产业发展不断壮大。据调研统计，从2018年我国养宠人数达到7355 万。尤其我国城镇里养猫咪、养狗狗的人数数高达5648 万，占养宠人数的76.8%。如此算来，城镇的用户人均养猫1.8 只，人均养狗1.5 只。可以说，“汪星人”、“喵星人”已然成为每一个萌宠主人的“最佳伴侣”。

宠物医疗行业作为宠物产业最重要的分支，同样发展极其迅速。如今越来越多的萌宠主人把宠物当做自己的孩子来养。他们细心的如科学育儿一般。这种科学养宠的兴起、关注宠物健康、宠物营养知识成为最受宠物主人青睐的宠物医院服务。据调查统计来看，狗狗主人倾向于为“汪星人”购买疫苗、驱虫、洗澡美容服务，而绝育、疫苗、驱虫则是猫主人为“猫星人”购买最多的服务。

(二)以“最亮的崽”—柯基狗的视角切入

综艺《宠物医院》以一种客观的角度，以柯基犬---大猫带领观众推开宠物医院的大门，用通俗易懂的语言、简单却不乏趣味与温情的画面，为我们呈现了宠物医院现场提供疾病治疗、绝育手术、疾病体检、疫苗免疫、饲养指导等服务的日常场景。还有给宠物洗澡、修毛发等业务方面的场景展现。这对于观众来说，是一个了解宠物行业，感受人宠温情不断放松的好方式。而对于宠物主来说，是一个更深入了解宠物医院，学习养宠知识的平台。

人们饲养宠物，原本是一种精神慰藉和情感层面的慰藉，但现阶段来看，这层关系已然被慢慢打破。宠物日渐融入千家万户，它成为了众多家庭中不可或缺一部分。对于单身的人来说，萌宠是缓解孤独感的一剂良方。对于恋人来说，一起养宠物更增进了彼此间的感情。对于老人来说，宠物是一种陪伴，寄托着对外地不能回家的儿女的思念。对于孩子来说，宠物是成长中陪伴自己的最好的礼物。

(三)观众互动建立情感认同

新时代下随着互联网技术的不断发展和人与人之间的交流不断密切，观众不再单纯地满足于接受信息，他们也越来越有欲望表达自己的观点，只有让受众在使用媒介的过程中将自我的存在感发挥到极致，才能够从根本上达到增强用户粘性，提升用户满意度的目的。《宠物医院》立足于b 站，这为观众之间的互动带来了得天独厚的优势，观众不仅可以在每期节目播出过程中发布弹幕表达感受，还可以在节目结束之后在评论区交流经验，而节目本身只是讲述过程，并不带观点，节目组把评判权完全交给了观众，比如第一集中老奶奶养育多年的狗生了重病，治愈需要花费重金，但是家中老伴同样卧病在床，需要高昂的医药费，为此老奶奶不得不省吃俭用，同时也放弃治疗养育多年的狗狗。这一行为是对是错？节目中没有给出明确的答案，而观众也对此展开了对生命的讨论和哲思。

(四)题材选择符合大众情感需求

根据《2018年中国宠物行业白皮书》反馈得知，2018年我国共有7355 万个家庭有养育宠物，而宠物的消费市场达到1708 亿元，因此以宠物为题材的电视节目不仅具有很强的前沿性，而且具有很扎实的受众群众，换而言之，爱宠物之人自然关系如何养好宠物。此外，新时代下人与宠物的感情越来越亲密，许多主人都把宠物上升为了“家庭成员”的高度，他们对宠物的爱已经达到了一个全新的高度。所以在《宠物医院》大幕中，许多观众都发出“我也遇到过类似情况”的共鸣，正如导演李菁所说：“你可以在里面找到自己的笑点和泪点，你也可以在里面看到自己养宠物的故事。而没有养宠物的人，能够在这种告别中，学会生命与责任的力量。”正如上文所说，《宠物医院》没有刻意煽情，贵在真实，但是猫狗的生命生而短暂，谈及生死，必然动情，甚至让无数观众潸然泪下，但是正是因为这份不舍和离别，才让人更加珍重与猫狗这短暂十余年的共处，正如节目中所说“我还是会养”，感动之余带给人更多的是治愈和坚定。

(五)区别于各类影视作品

纵观近年播出的猫咪和狗狗相关的电影、综艺，很多观众耳熟能详的作品大部分来自于美国、日本。如《一条狗的使命》、《一条狗的使命2》、《忠犬八公的故事》、《导盲犬小Q》等等。还有去年火爆全网的“萌娃和萌宠”搭档的综艺——《小手牵小狗》。我们看到每部与萌宠有关的作品，都会让人感受到温情和爱意满满。不光是孩子，甚至大人们也感动泪洒影院。但《宠物医院》与上述作品不同的是，它用白描的手法，以宠物医院为拍摄原点，再现了人与宠物在面临病痛、生离死别时的种种镜像可能，展现了最真实的“人宠生态”。在第一期中，年轻的小夫妻送猫咪到宠物医院做产检、做剖腹产，乡村里的老人带陪伴多年的狗狗体检，听到只能安宁疗法时只能强忍痛苦。这些强共情的细节，真诚的传递了平凡生活中的真善美的精神价值。

三、总结

《宠物医院》倍受喜爱绝非偶尔，而是为新时代下前沿电视节目的制作于创新提供了思路，随着观众观影品质的不断提升，只有追求真实、符合受众情感需求、传递知识、引发思考的节目才能够脱颖而出在市场占据一席之地，这是人类文明进步的一种表现，是理性思考代替泛娱乐化一次飞跃，是新时代下媒体必须承担起的责任，也是对受众正向价值观的引导以及对纯美人心的呼唤。