高等职业院校教务管理效能探析

张译尹

摘 要：教务管理是教学管理的一个重要组成部分，是高校教学管理的核心和基础。教务处人员作为高职院校教务管理工作的主要组织者和管理者，在院校的教务管理中发挥着至关重要的作用。本文从分析我国高职院校教务管理效能的现状入手，探究影响我国高职院校教务管理效能的因素，从而提出提高我国高职院校教务管理效能的对策。

关键词：高等职业院校；教务管理；效能；探析

教务处是高校校长和主管教学副校长领导下的、实施教学管理的核心机构，责任重大，承担着贯彻高校办学思想、落实教学任务、提高教学质量的重任。教务管理是教务处根据学校办学定位和人才培养目标，按照特定的管理原则、管理程序和管理方法，有效地对各种教学资源进行组织和控制的过程。

1 我国高职院校教务管理效能的现状

目前，我国高职院校普遍采用“现代化教务管理系统”实现学籍管理，成绩管理，课表编排，选课等常规教学管理。先进的硬件设施一定程度上提高了教务管理工作效率， 然而在软件上—教务管理理念，仍在很大程度上受到传统教务管理模式和思维的束缚以及学校制度制约等因素影响。目前高职院校教务管理队伍现状主要表现在以下几点。[1]

1.1 教务管理理念没有做到与时俱进

高职院校，一般对于现代管理意识方面的认识还比较欠缺，尤其是建设服务型教务管理的理念更是比较匮乏，对于学校来说，教务管理无非就是一种刚性需求，学校所进行的一系列教务管理工作，不论是教师也好，还是学生也罢， 都必须无条件的服从。这也导致我国目前在高职院校当中所进行的教务管理工作对于促进学生与教师以及學生与学校之间的沟通并没有起到积极作用。

1.2 教务管理队伍不稳定

首先一方面，教务管理工作大都是一些烦琐、枯燥的工作， 但必须具有高度的责任心，长期下来容易使教务管理人员产生厌烦、焦虑情绪、缺乏工作热情，从而出现离职、转岗等情况，影响正常的教学秩序。另一方面，由于学校重教学、轻管理的思想，在一定程度上造成有些教务管理人员不能安心本职工作，为考虑自己的发展前景而出现转岗的现象，使学校教务管理人员的队伍极不稳定，影响了教务工作乃至整个教学工作的顺利进行。其次管理水平不高。首先，高职院校教务管理队伍中，教务管理人员的教育背景和专业往往多样化，职称学历层次也偏低。他们既没有系统地学习过教育管理与教育理论知识，又没有受过专业的管理培训，因而管理水平很难达到现代管理的高度；其次，教务管理人员对当前高职教育的改革热点和趋向，以及对教务管理工作的规范化、科学化、制度化的内涵及其相互关系缺乏相应的认识与理解，从而直接影响了教务管理工作的效率和质量。再者工作积极性不高。由于教务管理工作在很多高职院校没有得到足够的重视，认为教务管理人员只是学院的附属者，谁干都一样，对教务管理人员缺少客观公正的认识及正确客观的奖评制度，使教务管理人员形成了“干多干少一个样，干好干坏一个样”的错误认识。因此，教务管理人员往往只应付于日常的事务性工作，工作热情不高，动力不足，这样很不利于学校教学管理工作的开展。[2]

1.3 教务管理人员素质有待全面提高

就目前情况来看，在新时期我国有大量的高职院校在教务管理工作重视方面还存在明显不足，这就导致相应的人员配备问题比较明显，很多高职院校会倾向于招聘应届毕业生来担任教务管理工作，有些甚至招聘一些其他单位离退休人员填充教务工作的办公人员，从而导致高职院校当中从事教务管理工作人员的工作经验比较匮乏。加之就职之后很少外出进行进一步的培训和学习，所以整体素质不高。高职院校当中的教务管理工作内容很多，也比较繁杂，但是又很难出成绩，所以在留住人才方面也比较困难。一个非常怪的现象就是，从事教务管理工作的人员工作在教务管理的第一线，但是本身对于教务管理的专业知识却并不是很了解，也并不很清楚高职院校的发展规律要求，久而久之难免会影响高职院校的进一步发展。[3]

2 影响我国高职院校教务管理效能的因素

2.1 教务管理人员业务能力因素

近些年，高等院校在不断的扩招。高职院校的教务管理人员的工作更加复杂，教务管理人员将大量的时间处理事务性工作。加之学校历来重视一线专职教师师资队伍培训，包括出国进修、会议研讨、对外交流，等等；而对教务管理人员的培训却缺乏重视，教务管理人员外出学习、培训机会很少。 因此他们的思维得不到开拓，认识得不到提高，对教学改革和教学管理的发展趋势不了解，根本不能适应新形势下高职院校的教学管理工作。而且教务管理人员工作量大，工作繁杂冗长，义务加班多，承担责任大，服务要求高。在冗杂繁复的工作任务中，教务管理人员没有足够的时间进修，这直接限制了其工作能力的提升，继而影响教务管理工作质量。因此，高职院校的教务管理人员无法提高教务管理的水平，大大降低了管理工作的效率。

2.2 教务管理人员专业素质因素

当前，高职院校的教务管理人员分别来自各种不同的专业领域，缺乏从事教育学研究的人才，并且某些教务管理人员虽然在长期的管理中积累了经验，且形成了自身的知识体系，却严重缺乏教务管理能力和系统的教育理论，致使教务管理人员的创新和探索意识薄弱。此外，部分高职院校比较重视教学的工作，却不重视教学管理的工作，致使教务管理的人员地位没有得到提高，普遍不会从事教务管理的工作，造成教务管理人员存在较大岗位变动的现象，流动性较大，稳定性不高。

2.3 教务管理的制度因素

目前，大部分的高职院校教务管理制度欠缺规范性，没有健全的教务管理流程体系，无法提高教学的质量。其次，没有建立起严格的教务管理规章制度，教学秩序得不到保障。[4]

2.4 教务管理岗位薪酬分配不合理因素

目前高职院校的薪酬分配体系都向教育一线倾斜，相比之下，教务管理岗位工资待遇偏低，薪酬分配缺少激励性。教务管理工作量大，工作任务繁重，但是目前大部分教务管理人员所得薪酬远不及他们的工作付出，甚至低于其他同学历、同职称、不同工作岗位的职员。加之高职院校系别规模有大有小，所需人员配置各有需求，无法对教务管理人员的工作量进行定量分配，自然也无法运用同一套考核标准去衡量其工作成效，大量的工作输出与不对等的薪酬所得容易导致其心理失衡，久而久之就开始敷衍办事，降低工作质量。[5]

3 提高我国高职院校教务管理效能的对策分析

3.1 提升教务管理理念

首先，实现从刚性管理到人性化柔性管理的过渡。单纯进行刚性管理并不能够适应现代高职院校发展的需求，而柔性管理是从人的心理角度出发，以一种人性化的工作方式和管理思维在学校、教师以及学生当中进行有效组织，有利于实现预期的管理目标。其次，树立并坚持以人为本的教务管理理念。高职教育教务管理中要能够注重以人为本，在工作中注重人性化的管理方式，在最大程度上调动教師在工作中的积极性。注重人的内在感受，在民主化环境中创设相对公平、公正的氛围。管理层人员要能够意识到工作中教师的意愿，要能够对教师给予一定的尊重和理解，让每个教师都能够认识到自身价值，并能够在自身工作岗位中发挥自身潜能。要能够了解教务工作流程，对于压力比较大的工作人员要能够给予一定的关怀，不管是从物质方面还是从精神层面促进教师发展。注重民主化环境的塑造，要能够听取广大教师的意见，能够用平等的态度与员工交流。要坚持以学生为本，以教师为本，以教务管理工作人员发展为本。

3.2 优化教务管理制度

第一，制度建设应当具有一定的前瞻性。在自身基础比较薄弱的情况下，高职院校的教务管理工作可以借鉴国外的相关经验，并且针对学校的具体实际来展开有针对性的研究，从而对高职院校发展规律有更为科学的认识，避免出现问题再解决问题的弊端，从而适应现代教育发展需求；第二，管理制度本身应当具有一定的科学性。制度建设应当形成科学体系，保证学校的各项教育教学活动都能够在学校制度当中找到相应的管理要求，并且保证实践与理论相同，如果与企业合作，应当到企业当中进行科学调研，再制定相应的管理制度，避免理论与实践相脱节。

3.3 全面提高教务管理人员素质

首先，对教务管理工作人员的敬业精神进行培养，保证其在工作当中能够恪尽职守，以饱满的热情和耐心的态度来对待自己的工作；其次，对教务管理工作人员的协调能力以及管理能力进行培养，保证工作人员能够实现与各个部门之间的协调，在学校当中营造出良好、和谐的工作氛围；另外，对教务管理工作人员的职业精神进行培养，即便是已经参加工作，也需要在以后的工作当中进行不断的自我学习以及参加多种方式的培训，从而更好地了解和掌握高职教育的理论要求，更好地适应高职院校发展的需求；最后，对于教务管理工作人员的创新能力进行培养，为了能够帮助学生提升竞争力和综合能力，作为教务管理工作人员应该有足够的创新精神，通过运用现代的教育管理理念以及方法来不断的优化自身工作，帮助教师有针对性地培养学生的实践能力，提升教务管理工作水平。[3]

3.4 构建学习型管理体系

在高职院校教务管理中构建学习型的管理组织，以此更好地提升工作人员自身的工作素质和教学管理工作效率。随着教学理念的不断更新，师生的需求也在不断发生变化，在教务管理工作中要能够紧跟时代发展的步伐制定适应时代发展的教务管理工作内容。高职教务管理工作中要不断更新自身的教务管理理念，通过使用科学的管理方式对各种资源进行合理利用，以此更好地提升教务管理工作的水平。高职教务管理人员除了要在理论上进行学习之外，还要能够了解师生需求的变化，以便更好地提供相应的服务。

3.5 注重管理机制的完善

高职教务管理工作中要注重制定科学的激励机制，当前高职院校中的激励制度主要是以相应的规章制度为主，但是这些规章制度不能很好促进师生发展的需求。通过以人为本管理的方式能够更好地满足师生自身的需求，通过在物质和精神各方面对员工进行激励。在物质方面满足员工的发展需求，可以通过奖金的形式对员工进行一定的奖励。在工作中为员工创设良好的工作环境，为员工提升自我的机会。精神层面的奖励要能够在了解员工自身期望和现实生活的基础上进行制定，通过对员工自身成长的计划对员工进行一定的奖励，具体可以为员工设定荣誉、信任等激励的方式，促进员工自身的不断发展。[6]

4 结语

近些年来我国社会经济的发展速度加快，而为了能够适应经济的发展需求，高职教育发展迅猛，高职院校办学规模不断扩大，高职院校教学工作发生了很大的变化。新形势下高职院校教务处应根据大规模扩招的实际状况，按照“扁平管理、授权管理、规范管理” 的原则，改革内部管理体制和机制，通过自身的教务管理工作的优化来不断的促进学校人才培养能力的提升。目前来说，我国高职院校所进行的教务管理工作已经呈现出来一些问题，如果这些问题不能够得到及时解决的话，将会束缚高职院校的发展。所以在新时期，高职院校必须根据自身的发展情况有针对性的解决教务管理工作所存在的问题，最终促进学生的发展，也有利于促进学校竞争力的提升。[3]

参考文献

[1]施玲玲.新形势下高职院校教务处人员素质培养探微[J].湖北经济学院学报（人文社会科学版），2011，（12）：82-83

[2]孙惠娟.高职院校教务管理人员素质及其提升路径[J].教育理论研究，2012，（7）：106-107

[3]田姝.新时期高职院校教务管理工作的优化途径[J].才智-----创新教育，2018，（7）：178-179

[4]陈张杰.高职院校教务管理创新机制研究[J].法制博览，2015，（12）：69-70

[5]于文露，曾凡稳.提高高职院校教务管理质量的几点思考[J].价值工程，2016，（2）：49-50

[6]黄彬彬.基于柔性管理的高职院校教务管理工作探讨[J].高教论坛，2018，（6）：19-21