浅谈“双一流”建设背景下高职院校图书馆服务能力提升

刘丽姣

摘 要：现代人们的阅读方式随着网络信息技术的不断发展而发生了巨大的变化，图书馆在这种变化之下面临着巨大的冲击，如何使图书馆在冲击当中站稳脚跟并且重新吸引人们的阅读目光是现代高职院校所要考虑的问题。“双一流”的建设背景为高职院校图书馆发展带来了升级，对“双一流”背景之下的高职院校图书馆服务能力进行进一步的提升成为其在冲击当中生存的主要手段之一。本文将从现阶段高职院校图书馆服务提升面临的问题角度出发进行分析，探寻服务能力提升的具体手段。

关键词：“双一流”；高职院校图书馆；服务能力；提升

所谓“双一流”建设背景，就是建设一流大学和一流学科，通过“双一流”建设为我国发展的各个阶层进行人才输送。而高职院校图书馆建设想要在双一流建设背景之下谋得发展，就必须改善图书馆形象，使自身与社会得到妥善的融合。为了这个目标，图书馆建设需要从资源、技术和管理的角度出发，通过对服务能力的一再提升，完成新时代的服务转型。接下来文章将围绕着这个方面进行相关问题的探讨。

1 “双一流”背景下高职院校图书馆服务能力提升面临的问题

首先文章将从现阶段存在的问题出发进行讨论，对当前情况下高职院校中图书馆员发展问题作为重点进行探讨，以便更加全面的进行后续措施的分析。

1.1 高職院校内部发展不平衡

近些年来我国的高职院校迎来了一波又一波的发展高潮，高校在这种情况之下得到了极大的发展并且为我国的社会各阶层进行了大量人才输送。从对相关资料的调查可以发现高职院校在育人环境建设方面大下功夫，无论是在教学手段还是师资改革亦或是文化建设方面都取得了突出的成就，但是其中也存在着部分院校无法平衡建设的问题。如有一些高职院校只在硬件方面下功夫而对于软件建设毫不在意，图书馆大楼以及各种设施一应俱全，却无法使图书馆服务能力得到相应的提升，造成图书馆员专业素质普遍不高的现象。甚至有一些高职院校将图书馆建设几乎遗忘，不仅在投资方面轻视， 甚至不给图书馆相关人员进行外出交流的机会，在这种高职院校内部发展不平衡的状态之下图书馆称呈现“边缘化”发展的状态，图书馆员的服务能力面临着极大的问题。

1.2 图书馆员职业素养和服务质量之间存在矛盾

毫无疑问高职院校图书馆的工作效率以及服务质量与图书馆员的职业素养密切相关，从而对于培养人才形成不利影响。随着信息时代的到了，互联网技术得到了极大的发展，大数据在当前时代得到了广泛的应用，而在现代图书馆当中也受到了极大的欢迎。无论是对于移动图书馆而言还是对于专题数据库来说大数据都表现出极大的优势。但是现代图书馆员一直处于一种长时间的惯性工作，几乎是机械式工作的他们在学习能力方面肯定会有所下降，所以无论是面对互联网时代的信息技术学习的时候还是面对新的管理模式和服务手段学习的时候都无法显示出过多的积极性。甚至在面对众多学生的时候懈怠服务或者是情绪化服务，对于学生而言有着很不好的阅读体验，而对于图书馆的整体发展而言也树立了一种不好的形象。所以说使图书馆员的专业素质得到有效提升，化解职业素质和服务质量之间的矛盾是当代高职院校在谋求图书馆发展时一个急需解决的问题。

2 “双一流”建设背景下高职院校图书馆服务能力提升措施

通过上文的了解可以发现，虽然我国高职院校图书馆建设在现阶段取得了部分成就，但是在服务能力提升方面还面临着很多的问题，下面将从几个方面进行措施的探讨。

2.1 提升图书馆员职业素质

图书馆员专业素质对于图书馆整体的重要作用，在这种情况之下首先要做的就是提升图书馆员职业素质。首先可以制定相关的制度来强制图书馆员培训学习，将图书馆员的培训学习成果直接与其实际利益进行关联，并且对其需要进行完成的任务进行硬性规定；同时可以组织一些小的团队进行调研，对社会群体以及学生群体的满意度以及期望的图书馆类型进行调查，并且收集其对图书馆员的服务要求，提升图书馆员自身的职业素养；最后就是对于进入到图书馆的新工作人员一定要进行严格的考核和系统化的培训，不能因为“边缘化”思想而不重视这些环节。

2.2 改善工作机制，创新管理模式

对于图书馆的改革以及对于图书馆员工作能力的提升不能只停留在提升其职业素养的阶段，同时还应该对图书馆员的工作机制进行完善，对图书馆的管理模式进行创新。图书馆员不能完全的待在图书馆，这样会使其养成一种惯性的机械化思维和工作模式，从而对自己的工作形成一种任务型的死板应对的状况。应当让图书馆员走出图书馆，了解高职院校学生的需求，使图书馆员与学生进行深刻的交流并且能够对彼此的想法和感受进行感知，并且通过各种活动的开展使图书馆员与学生达成一篇，建立一种自由和谐的朋友关系，这样才能为学生带来更加优越的读书体验。

2.3 运用现代信息技术助力服务能力提升

当前的时代是高速发展的信息时代，那么图书馆员对于现代信息技术的学习就不可避免。首先是信息办公模式，通过现代信息技术的使用能够为图书馆员的办公提供更加便利的条件，为学生提供更加优质的服务；其次是现代信息技术的应用使图书馆资源管理更加简单明确，完全不会有传统工作模式的繁琐；最后就是大数据的应用，通过大数据的使用可以迅速的了解每一个学生的阅读喜好，从而为学生带来更好的服务。在这种情况之下高校应当加强对图书馆信息技术的建设，摆脱原先“边缘化”的思想，使其将图书馆的建设真正的作为学校发展和学生发展的重要助力来看待，从而提升科技水平，平衡内部建设。

3 结束语

总之，本文从“双一流”背景下图书馆建设的角度出发，对于图书馆建设中存在的问题进行了简要分析，从而提出了几点服务能力提升的手段。想要在“双一流”背景下使高职院校图书馆员服务能力得到提升，就必须提升图书馆员职业素质，再加上改善工作机制和创新管理模式并且运用现代信息技术进行完成。图书馆建设在当代越来越显示出其重要性，希望文章能够对高职院校图书馆员服务能力提升产生一些帮助作用。

参考文献

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