关于破解高中志愿服务工作发展难点的几点思考

李芷宁

【中图分类号】  G635.5                  【文獻标识码】  A 【文章编号】  1992-7711（2019）01-283-01

志愿服务是社会文明的标志，高中志愿服务尤其是社会志愿服务的基石。当前，在提倡全面素质教育的时代背景下，发展高中志愿服务工作尤显重要。作为一名高中生志愿者，结合个人三年来参与的志愿服务经历，深刻体会到困扰高中志愿服务工作发展的三大难题：一是家长担心影响学业。当前高中生普遍学业负担重，一些家长甚至认为搞其他事情就是浪费时间、精力。二是教师担心学生安全。志愿服务工作是走出“象牙塔”与社会亲密接触的社会工作，教师普遍担心学生安全。三是学生不了解志愿服务工作。没有相应的课程课时，没有教师的引导教育，志愿服务工作对于多数高中生来说是一件新鲜事物。这种家长不愿、学校不敢、学生不知的状态构成了高中志愿服务工作的难点，制约了高中志愿者队伍的发展与壮大。

高中志愿服务队伍建设是志愿者队伍建设的源泉与动力，破解高中志愿服务工作的难点首先要从认知入手。从青少年成长的规律来看，志愿服务在塑造人的心灵、培育社会核心价值观中起到不可或缺的作用。从社会发展的规律来看，一个城市的文明程度，往往不取决于高楼大厦，而往往与志愿者队伍的规模、志愿服务活动的质量密切相关。越是先进发达的国家和地区越重视志愿服务工作，志愿服务必将成为社会的主流。从政策角度来看，2017年国务院颁布了《志愿服务条例》，《条例》第29条明确指出“学校、家庭和社会应当培养青少年的志愿服务意识和能力”。综合考虑高中生的现状、认知发展水平，并与社会需求相结合，笔者试从帮扶“孤寡病残弱老”群众为例来探讨高中志愿服务工作的可行性。

作为志愿者，我与志愿者朋友一起进行了调研，通过调研对志愿者帮扶“孤寡病残弱老”群众的情况进行了分析，“孤寡病残弱老”群众的共同特点可总结为以下四点：一是贫困孤寡老人生活质量差。通过走访发现，有的老人因腿脚不便，冬天一两个月难得洗一次澡。有的老人整个冬季只有一双袜子，从来不换洗。有的老人床上用品单薄，难以御寒。不少老人手指甲脚趾甲很长，没有剪子修剪。二是孤独感强烈。据不完全统计，有44.7%的“孤寡病残弱老”群众是独居老人，平日很少与人交流沟通，内心孤独感强烈，渴望与人交流交谈，希望能有人进行陪护与关爱。三是外人不愿、不喜接触。由于身体不便，或年纪较大，不少“孤寡病残弱老”群众家中卫生状况不佳，邻居、近亲甚至子女都不愿走进他们的房屋帮忙打扫卫生、与他们交谈，有的甚至担心惹麻烦，对这些困难群众避而远之。四是成为留守儿童的看护人。一些“孤寡病残弱老”群众家中有一两名他（她）的孙子孙女或外孙外孙女与其共同生活，由于个人身体原因或经济状况，只能放羊式简单地提供一日三餐，教育教养远远谈不上。

正是以上四个特点决定了高中生志愿服务在“孤寡病残弱老”群众帮扶中不仅可行，而且相辅相成。一方面，志愿服务有利于培养沟通交流、团队合作能力。现在的中学生大多是独生子女，习惯于沉浸在自己的世界里，非常有个性，较难融入集体。而志愿服务大多是一个团队完成的项目，需要大家一起合作讨论，设计项目并完成。这其中就教会了我们如何和别人沟通，说出自己的想法并给予其他人想法合适的评价，以及如何站在别人的角度去思考，科学分工，齐心合力地完成一个项目。另一方面，志愿服务更有助于获得自信，在助人的同时实现自身的人生价值。青春期正是青年人探索内在自我的核心期，中学生或多或少都有一些自卑，也或多或少有一些自我。如针对留守儿童的课业问题，高中生完全可以凭自己的知识为留守儿童补习答疑，在帮助别人的过程中，我们能够看到自己带给他人、带给地方的改变，从而激发内心的自信和自我成就感。

高中志愿者帮扶“孤寡病残弱老”群众是一项能实现双赢的活动，真正要做好高中志愿服务工作，破解高中志愿服务工作难题，还需要凝聚各方力量。首先要拓展《条例》“三进”活动。《条例》只有进学校、进家庭、进家长学校“三进”活动，才能使学校、家庭、高中志愿者有机结合起来，形成相互促进的良性态势，真正把高中生弘扬志愿者精神和弘扬敬老扶弱的美德结合起来，促使高中生践行社会主义核心价值观更生动更精彩。其次，要走教师带、专家培、协会指导的路子。学校要组织广大教师成立志愿者队伍，高中志愿服务活动在教师志愿者的带领、管理下开展，确保安全、有序、保质。既要鼓励教师志愿者参加心理咨询师、社会化工作者、婚姻家庭咨询师等社会化考试，又要聘请有经验的教师志愿者、资深志愿者、敬老院护理人员为高中志愿者进行培训，切实加强高中志愿者思想建设、能力建设。高中志愿者活动要纳入一个地方志愿者协会的管理，各地志愿协会要在培训、组织建设、发动宣传、服务形式等多个方面切实加强对高中志愿服务活动的管理。最后，要建立学校推、社会评的激励机制。进一步完善高中生志愿者登记注册、会员积分管理等制度，科学规范做好志愿者招募、登记、注册的工作，建立健全志愿者档案，使广大志愿者拥有志愿服务的“身份证”，擦亮志愿者服务品牌。在此基础上，学校要通过高校自主招生、学校报考、学生入党等途径积极推荐星级高中志愿者。要借助一年一度的教师表彰大会表彰宣传星级和优秀教师志愿者、教师志愿者带高中生志愿者先进事迹和典型。