浅谈利用Lib4.0技术提升高职图书馆的服务

余向前

【摘要】指出了高职数字图书馆建设必要性，分析了在网络环境下影响高职数字图书馆发展3个主要矛盾，指出了它们给图书馆发展带来的影响。调研了图书馆通过Lib4.0的理念和技术改善资源建设、管理和服务的实践，提出了改善策略和措施。

【关键词】高职数字图书馆 主要矛盾 Lib4.0技术 服务能力

一、数字图书馆建设必要性

近几年，随着新技术的发展，国内外数字图书馆建设在资源、技术、管理、服务等方面都取得了飞速发展。但是，高职数字图书馆发展却相对滞后，特别是在电子资源的采购、管理和服务上都缺乏宏观调控和管理。据调查，985和211高校的中外文数据库可达上百个，而大部分高职院校的数据库的拥有率低，一般几个或十几个不等，利用率更低，几千篇到几万篇不等。这些现状在很大程度上制约了高职院校的教学和科研工作，不利于提高师生的信息素养，为培养“双高”型人才设置了障碍。因此，借助现有的条件，改进高职数字图书馆建设质量，是促进我国高等职业教育事业健康发展的战略需要。

二、数字图书馆建设存在的主要矛盾

1.数字图书馆的先进理念与高职图书馆发展相对滞后的现实之间的矛盾

受高职图书馆管理体制限制，数字图书馆没有得到应有的肯定和重视。我国高职院校在数字图书馆建设、管理和服务方面缺乏统一的标准，直接影响了数字资源建设。经费缺乏，能够采购的电子图书和电子期刊的数量大约在2～3种之间。人才捉襟见肘，具有硕士学位的馆员比例很低，平均每个馆大约在2人到3人左右，拥有博士学位的工作人员更是凤毛麟角，专家型的更是少之又少。

2.高职图书馆积极进行数字资源建设与读者利用率的现状之间的矛盾

一方面，高职院校学生电脑持有率比较低。另一方面，资金不足，无法免费提供足够的电脑和学习空间供学生查找学习资料。随着手机移动阅读时代的到来，师生获取情报和信息的途径增多，数字图书馆的功能在一定程度上边缘化。高职图书馆的信息服务不能在读者的学习和娱乐之间找到平衡点，导致数字资源利用率较低。受传统阅读习惯的影响，一部分读者仍习惯借阅和利用纸质图书、期刊和报纸。

3.数字资源的拥有与知识增值乏力之间的矛盾

数字化和网络化为实现真正意义上的知识管理提供了良好的基础。但是，若想实现知识管理，必须使信息具备增值能力才能对读者具有吸引力，现实却是多数高职图书馆将所采购的数据库、开通和试用通知一起发布在网站上，然后坐等读者访问，因推广不到位，读者对资源无从获悉。

从实际出发，建设一批特色资源数据库是高职院校实现信息增值的一个重要途径。但是，這样的项目需要耗费太多的资金、人力、物力和财力，许多图书馆对此只能望而却步。因为图书馆不能提供专题和个性化的服务，提供的仅是通用性的信息，所以，文献传递和推送等主动服务的人数，也未出现迅速增长。

三、Lib4.0理论及实施案例

1.Lib4.0理论

Aghaei提出“Lib4.0作为未来图书馆是Lib3.0的升级，将更加智慧化，这种智慧化不仅会体现在推理和研究的可用性，而且还体现在系统将会自行进行信息分析，并与用户进行交互讨论。”

2.lib4.0技术及应用实例

自2011年下半年起“创客空间”开始在美国兴起并提供特色服务。从第一家费耶特维尔公共图书馆开始，如雨后春笋，针对用户需求提供有针对性的“创客”服务。国内图书馆也迅速引入了“创客服务”。比如，2015年6月成都图书馆进行现代化转型，完成空间再造，实现信息资源共享，成立“阅创空间”。2016年3月，武汉大学工学分馆开始运行“创客空间”。2018年华南师范大学图书馆推出了人脸识别门禁系统，精准确定使用者身份，方便了读者。浙江大学兴建智慧图书馆，清华大学图书馆、上海图书馆等都引入了机器人服务。2018年12月12日，清华大学音乐开馆试运行，为读者提供优质音乐欣赏服务等。

四、改进策略和措施

1.认清发展现状，把握时机

与985和211高校图书馆相比，高职图书馆虽然更多的受制于资金、人力和技术，但是目前移动互联网技术的发展给图书馆带来了新的发展契机，高职图书馆理应尽其所能，从现实出发，逐渐改变现状，提供更加优质的服务。

2.打造学习型图书馆

紧跟信息时代发展，不断地学习国内外的先进理念、技术和服务知识，同时充分调查、了解和掌握用户信息需求，为自身的提升做好充分准备，一旦条件允许，即刻升级。

3.加强调研、交流与合作

高职图书馆要重视参加国内外学术研究合作交流，把握图书馆发展的趋势和动态，经常组织馆员参观、学习和访问先进的图书馆，积极参加资源共建共享，踊跃参与学校的学科建设和智慧校园建设等。

总之，Lib4.0理念和技术正在逐步得到推广，并以其良好的应用效果和广泛的适用性逐步渗透到图书馆的管理和服务中去，必将在解决高职数字图书馆所面临的三大矛盾问题上发挥更加重要的作用，并迅速提升图书馆的服务能力。

参考文献：

[1]成都图书馆[EB/OL].2018-12-11.

[2]华南师范大学[EB/OL].2018-12-11.

[3]清华大学图书馆[EB/OL].2018-12-12.