医院医疗器械维修中存在的问题及维修管理措施探究

郑艳

[摘要] 随着现代科技的不断进步，越来越多高科技医疗器械设备投入进医院的使用，而医疗器械作为疾病治疗的辅助工具，近些年来，医院医疗器械维修问题也越发严重，甚至威胁到了医院的日常经营。该文就目前医院医疗器械维修所存在的问题进行分析，提出相关的维修管理措施，希望能有效提升医院医疗设备的使用寿命与效果，以此提升医院的服务水准，以供广大同仁参考。

[关键词] 医院医疗器械;日常维修;存在问题;维修管理

[中图分类号] R197.39 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2019）12（c）-0029-03

[Abstract] With the continuous advancement of modern science and technology， more and more high-tech medical equipment and equipment have been put into use in hospitals， and medical devices have been used as auxiliary tools for disease treatment. In recent years， the problem of hospital medical equipment maintenance has become more serious， and even threatened the daily operation of the hospital. This article analyzes the existing problems in the maintenance of medical equipment in hospitals， and proposes related maintenance management measures. It is hoped that the service life and effects of medical equipment in hospitals can be effectively improved， thereby improving the service level of hospitals for the majority of colleagues.

[Key words] Hospital medical equipment; Daily maintenance; Existing problems; Maintenance management

在我国医疗事业不断发展的背景下，人们已经将医疗器械水准作为衡量医院医疗水平高低的重要标准，加上随着互联网技术的不断升级，医疗器械也在不断朝着精密化、智能化的方向发展。但是医院所拥的器械维修水准仍处于落后的状态，加上检修团队并不具备较高的专业技能素养，难以匹配上现代高科技型的医疗设备，导致医疗器械问题出现后难以解决的现象发生，进而影响到医院的日常经营。此外，医院的医疗器械是医院医治患者的重要工具，若出现故障未及时得到修复，很可能影响到患者的救治，甚至会影响到患者的人身安全。为了能够提高医院的整体质量服务水准，让医生更好地救死扶伤，对于医院医疗器械维修中存在的问题进行及时的整改势在必行。

1  目前医院医疗器械维修所存在的问题

1.1  人员专业素养较低

大多数医院都较为重視高科技医疗器械的引入与应用，却未能认识到医疗器械维修的重要意义以及日常维护对于医疗器械的作用。就现阶段的形势而言，医院对于器械的维修人员要求相对较低，没有较为统一的界线，并不过分看重其学历、水准以及经验，导致维修人员的整体专业素养较低，为日后医疗器械故障带来诸多的困难[1-3]。另外，医院对于医疗器械维修人员的专业培训不足，加上招收人员的专业水准较低，难以全面深入了解到医疗器械的运行原理与内部构造，仅仅依靠平日里实践得来的经验进行维修，当面对高科技医疗器械故障时，无法真正从医疗器械运行结构角度出发，去分析故障缘由，会为今后的维修带来诸多的隐患。

1.2  缺乏维修设备工具

现阶段，医疗器械的产业因涉及到仪器精密程度要求更高，市场上对于医疗器械的零件生产销售渠道较少，甚至有出现垄断的现象，加上医院的财产资金问题，在进行医疗器械设备的采购时，无法配有多种备用零件，导致在医疗器械出现问题后，维修人员无法及时进行零件的更替与处理[4]，尽管有售后厂家的维修准则存在，但其维修周期相对较长，难以让器械按时投入使用，会在一定程度上影响医院的经营。另外，现阶段高科技医疗器械设备层出不穷，但医院仍采用以往老旧的维修处理技术，其维修人员的培训也无法与时俱进，阻碍维修技术的更新与提高，为今后的维修工作带来巨大困难。

1.3  维修工作浮于表面

基于医院医疗器械更新换代速度较快的因素，维修人员对于医院的医疗器械日常维护工作，未有做到实时的、定期的检修维护[5-6]。相较于传统的医疗器械而言，现阶段高科技医疗器械设备更为智能、高效、精炼，就对于日常维修检测的要求更加高。但在实际的日常维护中，医院也不重视器械的日常维护与检修工作，导致维修人员对于器械的检修工作并不细致，无法发现多数的器械潜在问题，积少成多，这类医疗器械日后的问题会更严重，其使用寿命也会不断减少。

1.4  管理机制体系不全

我国多数医院对于器械维修工作关注较少，缺少专业的医疗器械维修团队，加上其维修管理机制体系并不全面，导致多数的维修人员有怠慢[7-9]的现象。主要表现在以下方面：①尽管有医院为了迎合更专业的管理模式，建立相关的维修管理体制，但其实际的工作却无法深入进行管理，并未落到实处;②管理机制体系不周密，使得维修人员能力参差不齐，未具有严格的岗位考核制度，导致人员积极性不高，进而对医疗器械的维修有阻碍作用;③医院仅关注引入较高科技的医疗器械，却忽视其维修管理的网络系统机制，每次出现故障仅是依赖维修者进行简单的纸质登记，容易混淆维修的次数，导致医院无法实时追踪医疗器械故障频发率，影响正常的维修管理工作。

2  医院医疗器械维修管理的相关措施

2.1  提高工作人员整体专业素养

高标准、严要求是任何行业都需要践行的一项基本标准。基于此点，对于提升医院维修工作人员整体专业素养可以从3方面进行规范。

①上岗证书的持有。鉴于医疗器械的维修关乎到患者的生命安全，医院对于维修人员的招收必须要具有更严格的要求，其人员必须拥有上岗的维修资格证，才能进行岗位的录入[10]。另外，对于招收录入的维修人员，需给予一定的实习期，在此期间进行理论实践的考核，采取竞争上岗的机制，以此来提升整体员工的专业质量。

②积极性的调动。工作的积极态度决定着工作的水准与效率，因此，医院需要对于员工进行定期的器械维修培训，其学习内容需要实时与器械更新速度匹配，来同步更新员工的工作水准。另外，还需要从内部与外部进行双重的激励，从内部而言，其维修团队需要树立严格的奖惩制度，以赏罚分明的状态来进行鞭策激励[11]，充分发挥员工的主观能动性。从外部而言，医院的领导需要加强对维修团队的重视，组织员工进行定期的培训，提升员工的福利待遇，以此来调动员工的工作积极性。

③责任制度的明确。医疗器械的维修不可避免会存有未修复的情况，而针对这种状况，就需要建立明确的责任制度，对于最后一次维修的人员进行实时的记录，日后，在使用中出现较大的问题，也能进行责任的落实，将责任具体到个人，以防止今后的问题推诿[12]。

2.2  更新维修设备工具

现阶段，多数医院的大型医疗器械都是由厂家进行直接的维修，这种维修的周期通常都较长，若无法及时得到维修，就会耽误患者治疗，严重影响到医院的服务质量。基于此点，在进行大型医疗器械购入时，应当与厂家进行协商，委派医院维修团队进行器械的维修培训，确保在问题出现时，能够让维修团队进行及时的解决。另外，若大型医疗器械设备若出现故障，需要进行零件的更替，也需要与厂家协商购入多个备用的关键零件[13-15]，以防不时之需，为今后的故障问题及时解决打下坚实基础。

2.3  深入日常维修的工作

日常维修的保养工作是医院医疗器械维修工作的重要环节，其维修保养能有效延长器械的使用寿命与降低故障发生的频率。因此，为了提升医疗器械的使用周期，维修人员在进行日常维护工作时，需要深入其器械维修的工作，认真去保养排查器械运行中所存在的各个问题，以防止潜在问题堆积引发的大问题。另外，维修人员需要加强对自身的日常维修意识[16-17]，深入维修保养工作，认真记录器械的实时状况，以降低器械的使用损耗。

2.4  完善维修的管理制度

伴隨着科技的不断进步，医院也在逐步趋于器械化、智能化，从而医疗器械不断被应用在医院的各个方面，对于维修制度的健全势在必行。医院在发展过程中，需要严格加强其维修管理制度[18]，以确保医疗器械维修工作的正常进行。另外，完善维修的管理制度还需要从团队的本身出发，强化维修团队的整体专业素养与管理水准，使用医疗器械一体化的网络信息管理设备，以此减少器械事故的频发率。

3  结语

综上所述，医疗器械的维修对于医院日常的经营与服务起着至关重要的作用，尽管现阶段器械维修存在着多数的问题，但通过上述的维修管理方案，一定能有效提升维修的日常状况，为医院的稳步发展提空良好的空间。

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（收稿日期：2019-09-28）