众诚汽车保险股份有限公司上海分公司2018年概况

众诚汽车保险股份有限公司上海分公司(以下简“称众诚保险上海分公司”)成立于2012年12月，主要经营各种机动车辆保险业务、与机动车辆保险有关的其他财产保险业务、短期健康险和意外伤害保险业务。其总公司众诚汽车保险股份有限公司(以下简称众诚保险)成立于2011年，是由世界500强企业广汽集团等大型企业发起成立的专业汽车保险公司，注册资本金为人民币22.6875亿元。众诚保险以降低用车风险发生几率和减少风险发生时所造成的损失为核心，打造专业的全流程用车风险管理服务，为客户缔造“信赖、专业”的品牌价值体验。 凭借良好的业绩和实力，众诚保险成为国内首家挂牌新三板的专业汽车保险公司(证券代码：835987)。 业务发展方面，秉承“客户第一、共享共赢”的经营理念，众诚保险上海分公司以客户需求为导向，深耕车险细分市场，专注服务私家车主。2018年1月1日至12月31日，累计保费收入2080万元，其中车险保费2070万元，占99.5%，非车险保费10万元，占0.5%。2018年，众诚保险车辆商业保险新增附加险种——第三者责任保险附加法定节假日限额翻倍险， 2018年4月24日，经中国银保监会批复允许众诚保险按批准费率上线此险种(银保监许可〔2018〕163号)。 客户服务方面，为向客户提供更专业便利的理赔服务，2018年众诚保险上海分公司重点开展了理赔服务态度改善工作及查勘标准化流程的实施，通过设定查勘标准化流程，细化服务标准和规范，车辆形象、话术、着装等方面获得了改善，强化了客服人员的服务意识；开展了对关键客服指标，例如查勘及时率、催办率等的专项改善工作，使客户能得到更标准化、规范化的客户服务，改善了客户体验；2018年，众诚保险上海分公司亿元保费投诉量和万张保单投诉量均为0件，实现了较高的客户满意度。

2019年，众诚保险上海分公司将继续秉持“信赖、专业”的品牌核心价值，围绕“客户第一，共享共赢”的年度经营理念，在发展业务规模的同时，不断提高客户服务水平，致力于成为“值得信赖和专业的汽车保险公司”，为广大客户的美好汽车生活保驾护航。

众诚汽车保险股份有限公司上海分公司资产负债表(2018)

众诚汽车保险股份有限公司上海分公司损益表(2018)