信利保险(中国)有限公司2018年概况

2019-03-16

上海保险年鉴 2019年0期

2018年9月12日，全球最大的保险集团——法国安盛保险集团(AXA SA)完成了对原信利集团的收购，安盛集团成为信利保险(中国)有限公司(以下简称 “公司” )及公司两位股东的最终母公司。安盛集团公司总部位于法国巴黎，目前整个集团拥有员工数17.1万，为遍布61个国家的超过1.05亿客户提供金融服务。2018年营收约合8000亿元人民币。在安盛国际品牌下，公司作为安盛信利(AXA XL)的旗下公司，背靠并依托集团的强大资本实力，为中国本地企业和在中国经营的跨国公司提供专业化、国际化、且具有特殊性和创新性的保险产品及风险管理方案。公司是一家外商独资财产保险公司，于2010年12月13日获中国保险监督管理委员会批准设立，并于2011年3月14日完成工商注册，注册资本为2.65821亿元人民币。公司总部位于上海，目前尚未设立分支机构。公司直接股东为信利保险公司SE和信利再保险美国公司。信利保险(中国)一直致力于将集团在全球责任保险项目上多年的经验及丰富的承保、合规、理赔知识引入中国，为中国企业在走向海外的过程中提供切实的保障。自开业以来，信利保险(中国)一直采取稳扎稳打的发展策略。

2018年，承保利润仍是公司的主要目标。在专注于优质客户续保的基础上，公司加强与境内分出公司和经纪人的合作，积极拓展再保险分入业务。在业务渠道方面，公司致力于渠道的多样化发展，重点扩大与国际经纪公司合作的同时，也加强了与本土经纪公司和保险公司的联系，向经纪人和本地分保人积极推广业务尤其是全球项目承保能力，与本地保险公司就业务合作渠道开展探讨，争取双赢。通过以上一系列举措，公司更好地发挥了自身的优势，即全球和本地化技术专长、广泛的责任风险偏好和承保能力和全球性的服务网络，在激烈的市场竞争中占据一席之地。

2018年，公司实现保费收入人民币3485万元。责任险仍然为公司的主要业务来源，占公司总保费的70%。公司非常重视内控制度和合规文化的建设，自成立以来便着手建立健全各项内控制度和合规政策，目前已覆盖公司法人治理、资金运用、精算、核保、理赔、客户服务、信息技术、内审、人事、财务、行政管理等各个方面，有效控制了运营及合规风险，提高了业务和办公水平，对规范公司的经营管理和促进业务发展都起到了积极的作用，为公司的稳健运营发展打下了扎实的基础。信利保险(中国)致力于提供全球范围内的卓越理赔服务，承诺公平高效的理赔处理，助力客户快速恢复正常运营。公司秉持公平合理、快速响应的态度为客户服务，设立了包括客户服务和投诉专线电话、客户服务接待点、网上留言和公司联系邮箱在内的多种客户服务渠道，确保向客户提供及时的回复与清晰可靠，无误导性的信息。对于投诉处理工作，公司实行信访投诉一把手负责制，建立了以总经理为负责人的服务与投诉处理小组，以客户服务部作为信访投诉接待工作责任部门，通过接听电话、回复信件来函和电子来函、接待来访等多渠道妥善处理投诉。

信利保险(中国)一直以来都密切关注市场动向和市场需求，及时调整经营策略，未来也将继续紧跟时代发展步伐，加强偿付能力建设，提高自身的服务质量，以安盛信利的全球网络、技术及承保经验，为实施把上海建立成国际金融和航运中心这个国家战略，贡献自己的力量，为正在崛起的中国经济保驾护航。展望保险业的未来，信利保险(中国)将与整个行业共同努力，以实际行动落实政府和监管部门出台的政策，建设行业良好声誉，抓住机遇积极开拓保险行业高速发展的新局面。