中国大地财产保险股份有限公司上海分公司2018年概况

2019-03-16

上海保险年鉴 2019年0期

一、2018年业务经营情况

2018年，大地财险上海分公司总体经营内容为车辆险、财产险、意外险、健康险。累计保费15.38亿元，累计增速8.2%。其中车辆险完成6.93亿元，健康险4.84亿元，财产险2.88亿元，意外险0.73亿元。

二、2018年重点工作回顾

(一)党建工作呈现新气象

1.“三共建”工作有序推进，党建促经营成果初现。商飞公司员工私家车保险承保方案，上汽通用车工坊场景下创新责任险产品开发项目。 2.分公司对《中国大地保险上海分公司系统党建工作考核办法》进行了修订。 3.党支部巡查工作有序开展，基层党组织工作规范化、科学化。 4.加强对基层党支部指导。分公司党委调研机构必调研党建，党委组织部至基层党支部监督指导工作。

(二)创新思维迎接新常态

1.大力营造创新的积极氛围，建立健全创新激励办法，将创新思维、互联网思维融入到经营管理的各个方面，领导干部以身作则，激励全体员工积极创新。 2.开展经营模式创新，深入推进“客户导向”战略，不断强化互联网思维，创新优化管理模式，加强大数据技术的运用，搭建创新服务新平台，完善网络销售产品库。

(三)经营发展实现新突破

1.加强对政策的学习，贯彻落实2018年中央经济工作会议等相关文件精神，加强各单位之间的沟通联动，实现高质量的稳健发展。 2.加强了对经营机构的指导，以及加强了对销售队伍的培训，提升专业化展业能力，有效提高业务落地效率。 3.提升车险专业化经营管理能力，加大精细化业务管控力度，提高家用车业务占比，改善营业货车业务质量，进一步优化业务品质。 4.加强非车险创新开拓，紧紧把握经济发展热点、公众健康需求等机遇，加大互联网平台的拓展力度，发展流量业务，加强车险延伸产品的创新和拓展，实现创新发展。

(四)效益提升取得新成效

1.坚持以效益为中心不动摇，对理赔工作实现全方位、全流程、全覆盖管控，加强时间进度考核，持续保持理赔管控的高压态势，加强了日常的制度化管理，密切关注过程，及时跟进管控举措，有效控制赔付。 2.加强了理赔队伍建设，开展专题培训，全面提升理赔队伍的职业道德和专业技能，明确纪律，强化问责，严格落实总公司《理赔人员十项禁令》，切实确保合规降赔。 3.加强了费用的梳理和监督工作，全面加强各环节理赔费用的梳理，调整优化查勘模式，实时监控理赔费用支出情况，进一步挤压理赔水份，有效控制赔付。

(五)客户服务创造新优势

加强投诉管理，认真分析投诉原因，寻找自身薄弱环节；强化考核问责，严格落实投诉管理制度；加强与客户的沟通协调，抓小抓早抓苗头，把矛盾消灭在萌芽阶段。