企业目标管理的实施分析

郭凯

摘要：笔者结合工作实际，阐述了目标管理在企业管理中的实施过程和价值，表明了企业目标管理是我们提升企业管理、达成公司与个人目标双赢的有效途径。

关键词：企业;目标管理;实施过程

管理，即企业中每天都有管理活动存在。西方管理理论中一个阐述比较全面的定义：“管理”即组织中的活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能地发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。其中提到的“个人无法实现的目标”既是企业管理的意义，既是企业目标管理的导向。由此，“企业目标管理”的概念应运而生。

一、目标管理的定义

目标管理，即企业的最高层领导根据企业面临的形势和社会需要，制订出一定时期内企业经营活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属部门主管人员根据上级制订的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成情况作为考核的依据。

目标管理并不只体现在公司的经营目标，它在公司管理体系的各方面都有所体现，在安全生产上，我们制定的是无生产、交通死亡责任事故、无重伤事故等目标;在工程质量上，要将施工工程的一次成功率达到95%、作业井交井一次合格率99%以上。

二、目标的性质

目标是企业经营的最后结果，总的目标需要由子目标来支持。这样企业及各层次的目标就形成了一个目标网络。作为任务分配、自我管理、业绩考核和奖惩实施的目标具有如下特性：

（一）层次性

（二）目标的实效性：即时限性目标

所有的目标都应该有执行期限。超过期限或提前完成都有什么样的处理结果。如公司每年都要制订一系列的生产经营目标，这些目标都是公司的短期目标。我们的中长期目标就是要把公司建设成为一个以特种井下作业为主要业务支柱的工程技术性服务公司。分类如图：

（三）目标的可考核性

就拿井下作业公司来说，如果说井下2005年应该获取合理的利润目标，我们可以在年末的时候通过财务的核算可以清晰地看到公司的盈亏，但是这个“合理”并不能说明我们应该取得多少利润。因为在不同人思想里，“合理”的解释是不同的。如果我们将此目标明确的定量，在2005年会计考核年度内实现利润目标3500万，对“多少”“什么”“何时”都做出了明确回答。

（四）目标的可接受性

一个目标对其接受者要产生激发作用的话，这个目标必须是可接受的，可以完成的。对于一个目标完成者来说，如果目标超过其能力所涉及的范围，则该目标没有激励作用。

（五）目标的挑战性

根据弗鲁姆的期望值理论，完成一项工作的目的和意义对于接受者是否有动力。教育学中有一原则叫“跳一跳，摘桃子”，说的就是这个道理。目标的可接受性和挑战性是对立统一的关系，但在实际工作中，必须把它们统一起来。

三、目标管理的实施过程

（一）制定目标

1.总目标和分目标的制定。如图所示，大家可以看到公司的总目标和各三级单位、各部门的分目标是如何建立起来的。

2.定量目标和定性目标的制定。定量目标即可以用数字明确的目标;定性目标即用叙述性语句描述的目标，不用数字说明;要根据岗位需要，制定出相应的定量和定性目标，以便有效衡量，还要突出重点及上下级的和谐。

3.影响目标制定的因素。合理的目标要结合企业当前的发展环境、资源状况等等一系列条件。井下公司目前存在小修市场逐渐萎缩，大修市场上竞争激烈，技术型人员缺乏，生产设备日趋老化，各种物资和资源存在着浪费严重的现象等困难处境，但是公司多年来通过不断深化改革，创新管理方式，狠抓基础工作，企业的结构性、体制性、机制性矛盾得到了有效缓解，内部运营机制不断完善。另外，一支懂经营、善管理、敢开拓的管理队伍也是必不可少的。

（二）执行目标

在目标的执行过程中，公司领导、三级单位主管人员、公司的经营管理部门、财务部门、劳动人事部门要一科学的评价方法定期进行检查，对发现的问题要及时采取措施进行解决。各部门和三级单位要建立目标实施的动态管理办法，并要贯彻执行。

（三）評价目标完成情况（绩效考核）

绩效考核结果既是实行奖惩的依据，同时也是目标完成情况的反映。公司对不同的单位的奖惩是以评价的综合结果为依据的。公平合理的奖惩有利于维持和调动公司成员的工作热情和积极性。

目标考核流程图：

       四、目标管理中应注意的问题

1.目标管理的基础工作。信息是管理的最基本要素之一，任何管理活动都离不开信息，信息工作是使目标管理得以正常运转的纽带。

2.要对全体职工进行现代管理科学和目标管理思想的教育。

3.加强统计工作，打好信息基础。建立必要的统计制度，使统计工作制度化，规定统一的统计报表，提高原始记录的统计质量，保证统计的全面性、准确性、及时性。

4.加强标准化工作，可以通过和ISO9000质量管理体系配套实施。

五、目标管理给我们带来了什么

1.企业清晰的战略发展目标有效地联系并指引着我们，有效提高管理水平。

2.量化企业目标，使各级单位及个人充分发挥潜能，达到共赢的效果;

3.产生激励作用。考核与兑现挂钩，物质需求得到充分满足。

结语

我们也要科学地认识和对待“目标管理”本身。一方面，目标管理是为达到公司目标的一个手段，目标管理着我们;另一方面，只有加强执行力度，加强绩效管理，才能保证目标的最终实现。