基于微信公众平台的安全知识传播策略研究

2019-03-15边敏，王锐

安全、健康和环境 2019年12期

边敏，王锐

(中国石化青岛安全工程研究院，山东青岛 266071)

随着社会的进步和以人为本理念的深入人心，安全已成为企业的第一需求。作为企业管理的基础单位，班组的安全管理是企业管理的重中之重。大量事故表明，现场事故的发生，大都是由于员工安全意识淡薄、安全知识匮乏、应急能力不足造成的，而所有这些，都可以归结于班组安全教育的不到位[1]。

在移动互联网技术高速发展的推动下，以微信公众号为代表的新媒体，凭借自身的传播特性与优势，在知识传播中起着越来越重要的作用[2]。以公众平台为核心，社群、朋友圈为基准，实现了分众、精众的宣传推广形式，推动着信息传播朝着更精准化、情感化的方向开拓。作为以提升安全意识、传播安全知识为主的安全教育类媒介，微信公众号可以摆脱传统媒体所带来的传播效率、传播形式的桎梏，在基层安全教育中承担更好的传播作用[3]。

本文以“班组安全”微信公众号为例，提出了基于微信公众平台的安全知识传播策略。

1 “班组安全”微信公众号运营情况

“班组安全”微信公众号创办于2013年，是《班组安全》电子期刊的官方公众号。《班组安全》2005年创刊，刊物聚焦班组安全管理中的难点和热点问题，以事故为主线，将员工应知应会的安全知识进行系统介绍，为石油化工班组提供了贴近一线的学习素材，也为“班组安全”微信公众号提供了强大的内容支撑。

随着智能手机和信息化技术的发展，编辑部密切跟踪新媒体的发展，对数字化时代知识传播规律进行了研究，对移动互联网快速发展的形势下读者的需求变化进行了分析。在微信公众平台推出之后，第一时间注册了“班组安全”微信公众号，是第一批申请注册的安全类公众号，充分享受了公众号快速发展的红利期，奠定了自己的领跑优势。公众号将基层安全管理人员、安全员、一线员工作为目标受众，坚持每日不间断运营，内容以事故案例分享、安全知识传播为主。经过5年的运营，“班组安全”微信公众号粉丝数已增至270 000人，成为基层安全教育领域的领军公众号。

2 “班组安全”微信公众号安全知识传播策略

在对新媒体传播方法与规律进行研究的基础上，对标影响力较大的公众号，结合自身专业特点与定位，对公众号安全知识传播策略进行了研究。

2.1 明确“班组安全”微信公众号的定位

明确定位，才能有的放矢。“班组安全”微信公众号建号之初，对微信市场中安全类的公众号进行了全面调研，分析了各类公众号受众群体的分布情况，结合《班组安全》多年办刊积累的经验和人气，决定将基层安全管理人员、安全员、一线员工作为公众号的目标受众，以“传播安全知识、提升安全意识”作为公众号的传播宗旨。

2.2 精心维护专家，打造专家撰稿团队和漫画师队伍

《班组安全》在多年的办刊过程中，为求内容准确可靠，基本依靠专家约稿，逐渐形成了一支基层安全教育领域的专家队伍。这些专家既有事故管理专家，也有基层安全管理人员，他们掌握海量的事故案例，有着丰富的现场安全管理经验，熟练掌握班组员工应知应会的安全知识，为微信推文创作、政策法规解读、事故热点分析提供了技术支撑。

此外，为使推文内容图文并茂，通俗易懂，注重对漫画师、动漫师的挖掘和培养，集结了一支强大的漫画、动漫制作队伍，能够将枯燥的安全学习转化为生动的漫画和动漫视频，提高受众阅读兴趣。

2.3 建设充实班组安全教育素材数据库

《班组安全》多年的办刊，积累了丰富的教育素材，但是这些内容都是单独存在于每期的刊物之中，在推文内容制作需要相关素材支撑的时候，不能提供方便、高效的检索。并且随着“班组安全”公众号推送内容的日渐增多，如何对这些内容进行管理也成为一个难题。为此，2015年建设了“班组安全”数据库，将《班组安全》历年积累的素材分门别类进行了整理归档，同时将公众号发布的所有内容，以及在各大论坛、网站搜集整理的安全教育培训素材都在数据库中进行归档，形成了内容丰富的班组安全教育素材库，为后期各平台内容制作提供了原始素材。

2.4 做好内容策划，做精推送内容

内容是媒体的灵魂。在微信公众号内容同质化严重的今天，要想使自己的推送内容从众多的推送文章中脱颖而出，吸引读者的眼球，首先要做好内容的策划和编辑制作。

2.4.1做好栏目规划，确定报道重点

为确定栏目设置，调研了业内比较知名的微信公众号如安全生产技术、化工707、中国安全生产报的栏目设置情况。调研发现，不同定位的微信公众号对于内容的关注也不同，共同点在于对于事故、热点资讯的关注度最高，不同点在于每个平台会有不同侧重点的报道内容。

在认真分析自身优势和特点的基础上，结合《班组安全》办刊经验，将公众号栏目设置为：管理类、警示教育类、时间节点类、突发事故类、案例分析类、安全知识类、资料分享类。

经过几年的运行，发现热点事故、警示教育、安全知识类的栏目内容最受用户喜爱，确定将这些内容作为公众号的报道重点。

2.4.2紧跟行业热点事件，及时跟进话题，抢占传播制高点

和一般的知识类内容有所区别，热点事件是能够在短时间内被大范围传播的信息。随着微信、微博的普及，人们对于热点事件的关注度较传统媒体时代有着明显的跃升。谁能第一时间传播热点，参与话题讨论，谁就抢占了传播的制高点。

结合班组安全微信号的报道重点，注重对国内外突发事故、重大安全事件及公众热门话题的跟踪。遇到国内外突发事故，及时跟踪事故进展，利用安工院的专业地位，第一时间向事故应急专家约稿，抢占热点黄金发布时间，将读者的注意力吸引过来，如结合尼日利亚油罐车爆炸事故推出的“又是抢油惹的祸！油罐车翻车遭百名民众哄抢，瞬间爆炸致48人死亡”，传播速度极快，很短的时间内就达到17万+的阅读量；积极参与网络热门话题，结合班组安全特点，创造有自身特色的话题推文，如结合娱乐热点《战狼》电影，创作的推文“安全生产管理也应有战狼精神！”，由于跟进及时，解读专业，取得了很好的阅读量，并且当天的吸引粉丝量也达到了很高的水平。

2.4.3做好活动策划，引领安全话题

用户与公众号的互动程度，决定了微信公众号的活跃度。班组安全微信公众号坚持每月组织1次与用户的互动活动，主动策划内容，引领安全话题。如安全生产月期间的安全标语有奖征集活动；五一劳动节期间的“工作中的你和生活中的你”照片征集活动；春节期间的安全寄语等。策划活动不仅提升了“班组安全”这一品牌的影响力，也增加了粉丝的向心力和黏性。

2.5 探索传播规律，做到精准传播

信息的传播有规律可循。一周的哪几天用户更愿意参与互动，每天的哪个时间段发送推文更容易获取阅读量，这些问题都可以从既往推文的传播效果分析中得出结论。通过对这些传播规律进行跟踪分析发现，每天下午17时和22时，是粉丝阅读的高峰期，粉丝活跃度较高，该时间段推送内容能获得较高的关注度；周三、周四用户更愿意参与互动，推送文章的打开率提升，针对这一传播规律，对每周的具体内容排期进行了调整，选择周三、周四发布互动话题，提高读者参与度。

2.6 坚持“班组安全”品牌运营与“小安”形象推介

《班组安全》创刊于2005年，自创刊至今，一直坚持打造“班组安全”这一品牌，不管是《班组安全》期刊出版，还是在任何网站、媒体平台进行发布推广，一直坚持使用《班组安全》的刊名设计。随着网络化的发展，在申请微博号、微信公众号、微信服务号、微信企业号、今日头条、百度百家相关自媒体时，都使用的是“班组安全”这一品牌。

另外，“小安”形象自从2007年诞生之后，作为《班组安全》的标志性卡通人物，一直沿用至今。围绕小安IP设计开发的系列安全漫画、海报、表情包、动画视频等，拥有很高的传播度，被各大安全类公众号频繁转载，提升了小安这一IP形象的知名度，也提升了“班组安全”的影响力。

2.7 做好社群运营，培养粉丝黏性

社群运营是培养忠实粉丝的有效途径。公众号可以通过社群这个媒介来更好地接触用户，管理用户。“班组安全”微信公众号在建号之初，以早期的粉丝为对象，开始建群并维护。为保持社群活跃度，有专人负责社群的维护，定期进行读者调查，发起安全话题讨论，每天将公众号发布内容在群里进行二次传播等。公众号每个月会针对社群粉丝进行调研，以便准确把握粉丝的喜好、行为习惯，征求粉丝对新媒体报道内容的建议，以便及时调整报道方向。