某银行员工绩效考核管理系统的设计

秦帅波

摘要：对某银行绩效考核过程和考核指标进行完善优化，进一步提高員工工作效率和积极性，旨在提高银行的管理效率。针对某银行绩效考核管理系统存在的问题进行研究分析，并提出了建设性的意见。基于360绩效考核方法对考核指标进行丰富优化，系统能对员工进行更加全面的考核，并加强了员工的参与度以及员工的沟通交流，进一步提高绩效考核结果的利用率。

关键词：绩效考核管理;360绩效考核;考核指标;管理效率;员工沟通

中图分类号：TP315        文献标识码：A        文章编号：1009-3044（2019）01-0089-02

Design of a Bank Employee Performance Appraisal Management System

QIN Shuai-bo

（North China University of Science and Technology， Tangshan 063200，China）

Abstract： Improve and optimize the performance assessment process and assessment indicators of a bank to further improve the work efficiency and enthusiasm of employees， aiming at improving the management efficiency of the bank.This paper studies and analyzes the problems existing in the performance appraisal management system of a bank and puts forward constructive Suggestions.Based on 360 performance assessment method， the assessment indicators are enriched and optimized. The system can conduct more comprehensive assessment on employees， strengthen the participation of employees and communication among employees， and further improve the utilization rate of performance assessment results.

Key words： performance appraisal management; 360performance appraisal; assessment indicators; management efficiency;employee communication

我国银行绩效考核系统的研究起步较晚，在发展过程中也存在诸多问题，如考核指标单一不够全面，缺乏员工的沟通交流，以及考核结果运用不成熟等问题。银行要提高自身竞争力，必须对绩效考核管理系统进行优化完善，科学合理公正的绩效考核管理系统对银行的发展至关重要。

1 系统目标

本文基于对某银行绩效考核管理系统的研究，结合360绩效考核方法对考核指标进行了相关的优化和完善。通过完善考核指标可以更好地评估银行业绩完成情况，帮助银行更好的衡量战略目标，对员工进行更加全面系统的考核，增加与员工之间的沟通，帮助员工更好地提升个人工作能力。

2 360绩效考核方法介绍

360绩效考核方法是指全方位、多维度的考核，由被考评人的上级、同事、下级、客户以及本人，对员工的工作能力、服务态度、团队合作等方面进行全方位的评价[1]。考核主体框架如图1所示：

1）上级考核：通过上级自上而下根据下级的工作情况，日常行为表现，对下级进行考核。

2）同级考核：由同一部门的同事对员工进行考核，主要对员工的团队合作进行评价。

3）下级考核：由下属对部门上司的表现进行匿名评价，作为对上级工作的监督。

4）客户考核：由客户对员工的服务态度进行考核。

5）本人考核：员工根据自己的日常工作表现对自己进行评价，帮助其全面地了解自己。

3.绩效考核系统设计

3.1系统架构设计

系统采取三层体系架构设计，分别由表示层、业务逻辑层、数据访问层组成[2]。用户主要在表示层进行操作。业务逻辑层主要用来进行表示层和数据访问层之间的数据传输。数据访问层主要对数据库进行访问以及进行相应的增删改查操作。系统架构图如下所示：

3.2系统功能设计

系统功能设计遵循结构化设计思想，自顶向下的思路。结合需求分析，对系统功能进行详细的设计[3]。绩效考核管理系统主要由业绩账户管理、业绩考核查询、考核指标管理、业绩考核分析、业绩报表管理、员工申诉共六部分组成。主要系统总体功能结构图如下图所示：

3.3模块功能设计

1）业绩账户管理模块主要功能是对员工的业绩账户进行添加删除修改等操作以及对账户进行维护。系统对不同用户设置不同的权限，用户登录系统后，可以避免进行误操作。

2）业绩考核查询模块主要对机构、部门、个人业绩进行查询、历史数据、最大余额的查询。员工通过查询模块，可以查询自己近期工作成果。

3）考核指标管理模块主要功能是对考核指标进行查询、修改、录入等操作。绩效考核过程不是一层不变的，是动态变化的，根据实际情况以及员工的反馈，绩效考核需要对指标进行相应的改动。

4）业绩报表管理模块主要功能是对绩效考核日報、月报、季报等报表进行处理。各个部门的绩效考核情况各不相同，不能只使用一个报表模板，部门可以根据部门实际情况通过考核系统进行自定义设置报表模式。

5）员工绩效考核分析模块主要包括：查看考核进度、同期数据对比、员工的排列名次、并制成饼图或柱状图进行呈现。通过考核分析，人力资源部门可以针对特定指标对员工业绩进行分析。

6）员工绩效申诉管理模块主要包括填写申诉报表、提交申诉报表、查看申诉报表结果等功能。考核结果公布之后，员工对自己考核结果有疑问的，可以通过申诉渠道进行反应，最大程度避免误判的情况，以免伤害员工的积极性。同时，通过员工的反馈增加了沟通交流的机会，对完善绩效考核起到督促作用。

4 系统实现

1）采用B/S（浏览器/服务器）架构，用户可以在WEB浏览器页面进行相应操作，在服务器端进行数据处理和逻辑执行等复杂操作，既减少了计算机负载，又降低了开发成本[4]。用户可以通过网络随时对系统进行访问、共享数据，并确保系统的安全性。

2）ASP.NET可以对控件进行自定义并且自主扩展，通过把结构框架代码和功能代码分离，提高了系统开发速度。ASP.NET不仅有强大的功能并且性能优良、配置管理方式也更加简单、适用性及可移植性强[5]。

3）SQL Server 2012由数据库引擎，服务代理、复制服务、全文搜索、分析服务、报表服务和集成服务[6]。SQL Server 2012体系结构如下所示：

①数据库引擎（SQL Server Database Engine， SSDE）对数据的核心服务进行存储、处理，并保护数据不被损坏[7]。

②分析服务（SQL Server Analysis Services，SSAS）主要为公司提供数据分析及数据挖掘服务。

③报表服务（SQL Server Reporting Services，SSRS）通过服务器为用户提供强大的报表功能，支持页面查看。开发人员可以根据用户的需求开发不同的接口，为用户提供最合适的报表功能[8]。

④SQL Server的全文搜索主要用于对词和短语进行搜索，与like语句相比更加灵活、高效。

5 结论

基于360绩效考核方法对绩效考核指标进一步丰富完善，可以对员工进行全方位的考核，能够更全面地反映员工的真实工作情况，尽最大限度避免了对员工不公平的考核。增加了员工申诉渠道，为员工提供了一个沟通交流的平台。根据绩效考核结果对员工进行针对性的培训，可以有效提高员工的工作能力，增强银行的竞争力。为商业银行绩效考核管理提供了思考和思路。

参考文献：

[1] 郑朝霞， 赵岚. 基于WEB的商业银行绩效考评系统设计[J]. 硅谷， 2008（24）：119-120.

[2] 伊斯坎德尔，陈志刚，何铮.基于三层体系结构的ASP应用程序实现技术的研究[J].企业技术开发，2003（4）：3-5，13.

[3] 邵雷，李毓伟.基于工作流技术和B/S结构的办公自动化系统研究[J].浙江科技学院学报，2003， 15（2）：82-85.

[4] Larson B. Delivering Business Intelligence with Microsoft SQL Server 2012[M]. McGraw-Hill Osborne Media， 2012.

[5] 杨峰. ZT公司人力资源管理问题研究[D].大庆：东北石油大学， 2016.

[6] 韦小庆.关于我国商业银行绩效考核评价研究[J].江苏商论，2016（33）：116-117.

[7] 姚翰灵.城市商业银行绩效考核指标设计优化研究[J].经营与管理，2017（1）：125-127.

[8] 程陈. 软件企业中对软件人员开展绩效考核管理的相关思考[J]. 中外企业家，2017（33）.