面对面交流 零距离沟通

卢慧萍

1月31日上午，“一府两院”各部门早早来到大会现场，“摆好摊”，迎接“顾客们”到来。代表们非常踊跃，各自寻找“对口摊位”，反映收集到的意见建议。

代表积极 部门重视

代表们有备而来，反映问题积极。市交通委、市公安局、市教委等与民生问题关系密切的部门，场面火爆到代表们要排队。有好几个部门表示，已接待了二十多位代表。

林丽平代表早早来到市交通委，反映跨年夜出租車不打表乱开价现象。卢金玉代表来到市农业农村委，反映农村土地使用问题。萧飞代表来市市场监管局反映互联网广告监督问题。市教委“摊位”前来了不少代表，他们反映的问题有：0—3岁婴幼儿托育、校园食品安全卫生、教室空调安装问题以及学区房划片问题等。

一些部门负责人来到现场，与代表面对面，回答代表问题，听取代表意见。如市人民检察院院长张本才、市医疗保障局局长夏科家等。他们表示，这是一个很好的直接沟通的机会，非常欢迎代表们来反映问题，他们会高度重视代表的意见。

不回避问题 坦诚沟通

代表们与各部门接待同志非常坦诚，本着推动问题解决的态度进行了认真交流。面对林丽平代表提出的跨年夜出租车司机不打表问题，市交通委接待人员没有回避，坦率承认有这样的现象存在，并向代表说明了目前的应对措施、处罚办法等，林丽平代表听完后表示，她这边也要与向她反映问题的群众再沟通。

类似现象还发生在许多“摊位”前，邹文权代表就公益诉讼问题与市检察院的同志进行了交流，最后双方达成一致看法，代表将以议案形式推动相关立法保障公益诉讼。“沟通结果双方都满意。”邹文权代表说。

值得一提的是，在市发改委“摊位”，提出长三角一体化意见的代表明显较多，接待人员说：“去年几乎没人提，今天到现在为止就有三四位代表来提了”。

现场办理 当面交流

代表和部门纷纷表示这场活动非常好，双方提供了面对面交流的机会。书面建议有个中间周转的程序，但现场办理可以快速沟通。

林丽平代表说：“现场办理意见这种活动很好，如果早点举行，我就不提交书面建议了。”林丽平代表表示，她反映的问题，现场直接沟通是最方便的处理方式。列席会议的全国人大代表樊芸来反映公司注册问题，她表示，“部门回答得很认真”。

市教委接待人员说，希望这种活动能多举办，可以每半年，甚至每季度举办一次，由此可以多了解代表们收集到的意见。市发改委接待同志说，一些代表提出的有关长三角一体化的意见，有一部分是他们现在正在做的，比如交通、产业合作等，代表们的意见给了他们很多启发。如有代表提出，有人工作在上海，居住在周边，面临城际通勤问题，而城际交通建设也正是他们现在正在做的一项工作，便捷的城际交通有利于人才流动。