优质护理在内科消化系统疾病患者中的应用效果分析

杜红英

（成都市金牛区中医医院 四川 成都 610083）

内科消化系统组成部分为消化腺与消化道，具有排泄废物、转运及消化食物等多种功能，能够促进人体胃肠道协调生理运动。一旦内科消化系统出现障碍，便会阻碍到人体吸收及消化功能的正常运转，对患者生活质量及生命健康造成严重影响[1]。优质护理是指以患者为中心，在常规护理的基础上提高护理人员服务意识与责任感，从而提高护理水平，缓和护患关系。基于此，本文选取我院在2016年7月—2018年7月期间我院收治的90例内科消化系统疾病患者作为研究对象，分成两组分别实施常规护理及优质护理，比较两组患者护理效果。现对研究内容进行如下报告。

1.资料与方法

1.1 一般资料

选取我院在2016年7月—2018年7月期间我院收治的90例内科消化系统疾病患者作为研究对象，将所有患者随机分为两组，护理组和对照组，各45例。对照组包括男性25例，女性20例；年龄19～86岁，平均年龄（57.46±12.04）岁；30例消化道疾病，15例消化腺疾病。护理组包括男性26例，女性19例；年龄20～85岁，平均年龄（56.28±11.87）岁；28例消化道疾病，17例消化腺疾病。两组患者性别、年龄等差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 一般方法

对照组实施常规护理，包括基础护理、常规医疗机械消毒与灭菌、为患者及其家属提供护理服务等。护理组患者则实施优质护理，护理措施具体如下。

1.2.1 组织并建立优质服务小组 组织并建立优质护理服务小组，针对不同的疾病类型患者制定详细护理方案，并对护理工作的进行统筹指导，对治疗环境予以合理布置，使患者感受到医护人员的热情与温暖[2]。

1.2.2 监督护理安全 进一步完善对于临床护理工作中常见的消毒不合格、差错报告登记以及物品交接混乱等现象的施行制度，从而确保医护人员工作能够有条不紊的进行。同时对患者相关情况的等级、检查以及上报等工作严格执行，确保药品准确使用，并提高注射手法熟练程度，尽可能地使患者满意。

1.2.3 提高护理人员操作技能 加强护理人员护理操作技能培训，不断地提高护理人员专业素质，树立 “以患者为中心”的护理理念，熟练地掌握插管、洗胃以及体位引流等一系列基础护理措施[3]。并强化练习胰岛素注射及血糖仪测量仪器等，以便更好地配合临床医师的治疗，并减轻因导尿、静脉穿刺以及胃管减压等操作给患者带来的不适，缓解患者不良心理状况。

1.2.4 落实岗位职责 耐心地倾听患者护理需求，加强与患者及其家属的沟通交流，并对患者摄入食物状况、排便状况以及是否存在不良反应予以掌握与了解。落实护理人员职责岗位，确保各个床位患者分管责任具体落实到个人，并详细地为患者介绍其实际病情、治疗方法以及注意事项等[4]。

1.3 观察指标

比较两组护理指标整体评分、护理满意度及生活质量，生活质量参考ADL-Barthel量表。

1.4 统计学分析

经SPSS20.0软件对相关数据进行统计分析。计数资料以%表示，进行χ2检验；计量资料以（±s）表示，进行t检验。P＜0.05有统计学意义。

2.结果

2.1 比较两组患者护理指标整体评分及护理满意度

护理组护理指标整体评分高于对照组，且护理满意度为95.56%，明显高于对照组的80.00%，χ2=7.3985，差异具有统计学意义（P＜0.05），见表1。

表1 两组患者护理指标整体评分及护理满意度比较

2.2 比较两组患者生活质量情况

护理前两组患者生活质量差异无统计学意义（P＞0.05）；经护理后，护理组生活质量明显高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05），见表2。

表2 两组患者生活质量比较（±s）

表2 两组患者生活质量比较（±s）

组别 n 生活质量干预前（分） 干预后（分）护理组 45 27.80±5.60 55.02±12.20对照组 45 27.65±6.05 40.05±10.50 t-0.1221 6.2388 P-0.9031 0.0000

3.讨论

随着近年来经济的发展与人民生活水平的提高，人们对护理的要求也越来越高，为此医院开始大力地推行“以患者为中心”的治疗护理服务，创新及实践传统的治疗护理方式，尽可能地为每一个患者提供全面且优质的护理服务[5]。我院经过近年来的临床实践与积累，明显地改善了内科消化疾病护理质量，转变了服务理念，科学合理的改动了服务内容及方式。优质护理在内科消化系统疾病的应用中，通过基础护理、提高护理人员操作技能、落实岗位职责以及提高护理安全等措施，显著地提高了患者对护理的满意度，提高护理指标整体评分以及患者生活质量，不仅受到广大患者好评，也塑造了医护人员爱岗敬业的良好形象，在满足患者需求的基础上缓和了护患关系。

内科消化系统疾病患者在临床上的主要表现不仅包括消化系统的本身症状，还伴有不同程度的其他系统或全身性症状，因此必须提高对内科消化系统疾病的重视，对所有患者给予全面且细致的护理措施[7]。优质护理以患者为护理核心，更加关注到患者的临床病情特点以及生活质量，不断地创新护理理念、护理方式以及护理内容。优质护理在内科消化系统疾病的护理中通过全面地加强护理人员技能培训、护理意识的培养以及值班人员的合理安排等工作，确保每位患者的护理任务能够落实到具体的护理人员责任中，并且在护理中加强安全监管以及风险防范。在此基础上还需要做好患者及其家属之间的沟通交流，耐心地倾听患者生理上或心理上的需求，确保病房环境的整洁、干净以及卫生，具体到患者护理的每一处细节，为患者创造良好的治疗及康复环境[8]。具体表现为从生理上做好患者护理服务，谨遵医嘱，并配合临床医师做好用药、不良反应观察，在心理上也要做好护理服务，缓解患者的紧张焦虑、烦躁不安以及恐惧等不良情绪。本次研究中，护理组满意度为95.56%，明显高于对照组的80.00%；经护理后，护理组生活质量明显高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。这说明，对患者实施优质护理干预措施能够提高护理整体评分，提高患者生活质量及对护理的满意度，从而促进患者尽快恢复。

综上所述，优质护理在内科消化系统疾病中的应用能够提高对护理满意度，提高护理整体评分及生活质量，值得临床推广使用。