“互联网+”汽车销售模式

2019-03-10李聆娜

营销界 2019年26期

文/李聆娜

随着互联网经济的高速发展，我国已经成为汽车生产和消费大国，汽车成为人们出行的必备交通工具，因此汽车的销量逐步增长，据相关专业网络数据统计，汽车销量已突破2800 万辆，汽车的消费和生产不断地提高。在“互联网+”模式的影响下，新的营销模式对汽车行业的改变在未来将起到决定性作用。通过互联网与车的有机结合，把车、人、售后服务网点、体验中心等各方面都集中到同一个系统，才能打破当前国内汽车企业发展瓶颈，取得更好的发展前景，本文主要分析我国互联网+ 汽车产业营销模式的优化探究。

近年来，汽车的产量和销量在不断提升，人们的生活和消费已渗透了互联网，手机支付、网上购物、网络约车、网络订餐、网络预约等应用平稳上升，消费者在消费过程中占据主体地位，互联网正悄悄改变人们的消费习惯。而在汽车消费领域，用户对整车电商的接受程度也变得越来越高。据调查有92%的顾客在购买汽车时，都希望通过互联网来了解产品及相关信息，调查显示，在我国有86%的顾客愿意通过互联网来购买汽车。互联网已经成为用户获取信息的重要渠道和购买终端。通过互联网+背景条件下，消费者在买车之前都会在汽车网站上对各类车型配置、优缺点、测评和各地的成交价格进行反复对比，对想要购买的车型配置已越来越熟悉，汽车销售人员已不用费劲介绍车型，互联网已经成为汽车销售模式优化中必不可少的力量。因此，汽车行业也应该跟上时代的脚步，根据消费者的需求，制定属于汽车行业的互联网+新营销模式。

“互联网+”

（一）“互联网+”时代

互联网的便利，在原有传统行业中衍生出许多新的业务模式，它是这个时代的一种新的经济形态，代表了在新的时代下，社会并不缺产品，对于企业而言，如何把产品销售给客户，怎样在互联网平台上获取客户流量才是企业需要思考的问题。

简单的可以把“互联网”+时代理解为“互联网”+各个传统行业，是利用互联网通信技术平台，发挥网络优势，整合原有社会资源配置，让传统行业通过互联网达成深度融合，创新行业发展生态圈，为传统企业开发新的营销渠道。

（二）网络营销

网络营销，也可以称为网上营销或互联网营销、在线营销等，是利用互联网平台，以线上营销为导向，各种网络工具为手段，由营销人员利用专业的网络营销工具，向目标客户开展一系列营销活动，达到一定营销目的的新型营销方式。数据平台引起重视，积极发展新的销售模式，通过网络自由竞争的大环境，打破传统行业固有的销售方式，设法通过新型网络营销模式开展营销活动。

现阶段，汽车企业通过“互联网”+汽车等方式进行新的模式的探索，主要的类型大概有互联网二手车市场，如瓜子二手车；O2O相结合的汽车电商品牌模式；易车、汽车之家这种简版天猫模式；亚马逊式经典自营电商模式，这类模式根据车源的不同分为平行进口车自营（如“买好车”当初进行线上B2C 交易，后转型“卖好车”专注汽车供应链服务）、国产车自营电商模式（代表有“一猫汽车网” 线上B2C 交易，后期还发展出了线下门店销售模式）。

汽车行业营销模式分析

（一）汽车营销模式情况

在我国，根据调查显示，主要的营销模式有几种，主要是品牌专卖4S 店、汽车交易市场、多品牌销售店、连锁店、汽车超市等。随着时代的变革，在互联网经济时代的影响下，汽车行业也出现一些新的营销模式。

（二）汽车网络营销模式

作为汽车企业，原有的传统营销模式已经不能满足市场发展的需求，企业决策者也在不断改变经营理念，对互联网的大

利用互联网优化、创新汽车营销模式

（一）利用互联网平台优化客户资源

企业利用互联网信息资源共享，通过手机APP、网络专业调查平台等智能化平台，对汽车销售中的社会化客户关系管理的售前、售中、售后进行资源整合与分析，实现营销服务的智能化，完成企业与客户线上线下一体化建设、存储数据资源，提升企业营销效率，提高客户体验价值。

（二）创新销售流程移动系统化

在销售全过程采用移动化方式，实现销售前录入客户信息，完善客户信息同步建档，客户跟进与邀约，这些过程均有系统自动更新并分配任务给销售顾问，让销售顾问能在手机中实现监控客户情况、对试乘试驾、顾客预约、客户跟进等情况进行各项数据监测，实现整个销售过程的自动化管理与透明化销售。

（三）创新新的营销模式即B2C2C

借鉴其他行业的销售模式，如斐贝国际提出的B2C2C(Business To Channel To Customers)模式，也就是企业—渠道—客户模式，利用互联网搭建一个中间平台、自建电商平台或垂直网上商城整合网络平台体系中的各类参与者，形成线上销售模式，与其合作伙伴、员工、客户共建网络生态系统，做到多元化渠道经销，努力成为共享出行服务拓展的新领域。