医疗设备维修的移动信息化管理工作探讨

2019-03-09陈旭东阎嶂松中国医学科学院血液病医院血液学研究所天津300020

中国医疗器械信息 2019年3期

陈旭东阎嶂松中国医学科学院血液病医院（血液学研究所）（天津 300020）

内容提要：医疗设备的维修是保障医疗机构高效、稳定、正常运行的关键，而最大限度地发挥医疗设备的作用是为了更好地进行医疗与医疗相关的临床与科研工作，以适应医院现代化发展的需要。目前我国大多数医院的医疗设备维修信息化管理正处于发轫之始，本文通过总结本院设备维修管理的信息化初步探索，对医疗设备维修移动信息化管理的优势进行了分析，并对目前存在的问题提出了改进方案。

随着现代科技和医疗水平的飞速发展，医院购置了大量先进的设备，以满足医疗、教学、科研、后勤等工作的需要。现代化的设备必须具备与之相适应的现代化的维修管理，医院设备如果经常出现问题，就很难提供科学的诊断数据，精度不可靠，就会影响到医疗诊断的准确性，进而影响到患者的安全。信息化建设推动了医院医疗科研工作的发展，医院设备维修管理也只有实行信息化的管理模式，才能更好服务于医院的医疗科研工作，国家也鼓励将信息化技术应用于医疗器械质量管理。本院结合实际工作，积极探索医疗设备维修信息化管理的方法，本文将自2016年5月以来的移动信息化管理工作初步实践探索进行总结并对未来的应用做出展望。

1.设备维修传统管理流程问题分析

本院设备报修传统管理流程主要为电话报修，设备主管职能部门和仪器室分别由专人接听全院大中型设备和小型设备报修电话，并记录报修信息，大型设备由工作人员协调院外维修人员进行维修，小型设备由本院工程师自行维修或协调院外维修人员维修。

传统维修流程执行过程中存在以下情况：①设备使用人员对于设备的编号、型号描述不清，故障现象报告存在遗漏；②如遇多部门同一时间报修，电话占线影响报修工作效率；③接报人员未记录清晰，遗漏报修内容，影响工程师维修工作；④无法追踪具体设备维修的历史信息；⑤维保情况无反馈；⑥仅仅根据设备类型进行维修方法区分，会出现大中型设备发生可由院内工程师解决的问题却花高昂维修费请院外维修人员维修的情况；⑦纸质文档记录，统计分析等事务性工作繁重，工作效率低下。

2.基于办公自动化系统的维修报修流程

为改变传统电话保修、纸质记录的医疗设备维修方式，利用办公自动化系统（Office Automation System，OA系统）工作流程进行维修管理，有如下优势：

2.1 报修设备简单快捷

使用部门通过OA系统报修医疗设备，在保修流程表单上填写“资产编号”（资产编号亦可通过条件查询得到），系统即可将资产信息有关内容自动带入（包括设备名称、品牌、型号规格、保管人、存放地点、入账日期），然后填写故障现象完成报修。见图1。

2.2 维修记录完整、不会遗漏

通过OA系统报修，保证了维修记录的完整性，并且会自动生成流程，用户报修后流程到达维修人员处，处理完的维修由维修人员填写相关内容并批准后流程到达发起人处，未处理完的维修会一直在维修人员OA系统的“待办事项”里显示，避免由于维修人员疏忽而遗漏维修或遗漏记录的情况。下表统计对比了实行OA系统报修前后记录维修台次对比，对比时间段为1年（12个月）。见表1。

图1.OA系统设备维修记录单界面

表1.实行OA系统报修前后记录维修台次对比(n)

OA系统实行后，维修台次大幅增加，其中虽然有工作内容增加的原因，但实行后的一年维修的台次较2015年全年增加了74.64%，这个记录数的增长远超实际工作内容的增加，这表明了实行OA系统报修前的维修记录存在漏记的情况，实行OA系统报修后的维修记录遗漏率大大减小。

2.3 电子系统记录，方便查看记录和进行统计

OA系统通过设备维修记录单记录维修设备型号、编号、故障、维修内容、维修单位和维修费用等内容。通过报表功能，可以查看全部维修记录的列表，并且可以针对某一设备（根据资产编号）、某一科室查看历史维修记录列表，并将记录列表以excel文件形式导出。维修管理人员根据这些报表进行统计分析等事务性工作，简便快捷、不易出错。