移动互联网背景下干果类微信营销策略研究

孙宁 邬晓莹

摘 要：近年来，随着我国互联网信息技术的不断发展，食品行业注入了大量的新元素和新理念。针对这些问题本文结合三只松鼠电商企业微信公众号营销现状，提出了相关对策。

关键词：移动互联网 微信 三只松鼠

前 言

随着科学技术的不断发展与进步，电子商务也迎来了全新的发展阶段，传统的行业都希望可以借助互联网的相关技术完成产业内部的转型。很多消费群体会对产品以及服务的质量有着全新的要求，而厂商也通过飞速发展的互联网能够有效的了解到消费者的需求从而捕捉商机，可以说互联网在厂商和消费者之间架起了一座桥梁。

第1章 移动互联网时代三只松鼠微信营销现状

1.1构建微信营销平台

有数据显示，微信公众账号自2015年正式上线以来，注册人数呈现爆发式的增长，从这个数字我们可以看出微信平台对当前市场营销所带来的巨大影响力。

“三只松鼠”微信公众平台用户获知方式，有以下几种，“延伸之前关注的平台”、“扫描二维码”、“他人的推荐”、“广告推荐”等，其中“延伸之前关注的平台”占比最高，高达59.6%，这说明企业提高其他销售渠道上的知名度也很重要。无论哪种获知方式，都是企业要去努力达成的通道。

1.2平台的现状分析

三只松鼠公司在2015年发现营业收入增速放缓，也考虑应该增设新媒体渠道进行营销方式转型升级。自2016年增设新媒体部门后，构建了三只松鼠公司微信营销平台，顾客通过微信营销平台即可实现在线购物消费。三只松鼠公司通过增设微信营销平台转型升级后，公司总体的营业收入和净利润率较 2015 年有了较好的提升。2017年是三只松鼠公司实施微信营销的第三年，三只松鼠公司开展微信营销态势良好，公司总体营业收入与 2015年相比增长1亿多元，净利润率也有了大幅的提高。

第2章 移动互联网时代三只松鼠微信营销存在的问题

2.1与客户关联度待提高

目前客户购买三只松鼠的产品时大多还是选择在大型著名电商网站，因为他们己经跟顾客建立起足够的关联，几乎所有的客人买东西首先就会想起上天猫、淘宝、京东等网站去搜索，而我们微信公众号平台的微商城由于起步时间较晚，尚未完善，知名度等还未充分建立起来，因此还未达到令顾客一想起买三只松鼠就上微商城的这种思维模式，建立长期稳固的关系就无从谈起。

2.2促销手段原始

三只松鼠目前在实施促销时并没有系统科学的规划，在方案的制定和实施过程中“头痛医头，脚痛医脚”还比较原始和简单。虽然也建立了公众号，但对公众号的管理和开发还比较粗浅在新产品推出或有促销活动时只是简单的在公众平台发布常规通知并让代理转发。从公司到代理还停留在微信营销就是推销，或者说过分重视推销产品而忽视了品牌宣传和推广。

2.3弱化了产品获取的即时性

随着我国整体电商行业的发展，我国的快递物流行业在近十年也取得了极为快速的发展。根据国家邮政局数据显示，截止到2017年，相关部门发布的数据显示我国快递业务的增长量已经达到了53%。虽然我国快递行业的发展已经趋向于日益完善的阶段，快递时效性显著提升，有部分城市甚至能达到次日达的时效，但是相比线下实体店铺而言，依旧无法与实体店铺的时效性相比拟。坚果类产品作为一种休闲类快消食品，消费者在消费过程中极易产生消费冲动，但是這种消费冲动却并不会维持很长时间。

第3章 移动互联网时代三只松鼠微信营销策略

3.1优化产品设计运用互动原则展开宣传

网络整合营销的4I原则中的互动原则告诉我们，喊口号式的发布广告宣传食材健康工艺考究显然是效果有限的，所以公司可以充分挖掘网络的交互性，借助微信这一互动性很强的媒体，将使用的原料和传统工艺的生产过程拍成图片或小视频，通过精心的制作呈现出来，让客户看到选料和生产，增加消费者的体验感，以此也可以传播品牌所秉持的“人品+良品=食品”的理念。

3.2利用4I原则提升促销效果

在微信公众号上的促销过程中，公司应当制造富有趣味性的促销活动内容，或者通过某个大众广议的热点为主题，使用当下流行的元素来策划和构思，通过平台与粉丝互动，增加客户黏性、维系良好的稳健的关系。

或是以互动原则为出发点，组织一些娱乐性较强的线上活动进行评比以此推广产品和品牌，例如分享品尝经历、直播品尝产品等，在活动中加入一些竞技元素加以刺激，评比以后给予所有的参与者不同的奖励等。

3.3建立CRM系统并对接微信进行精准营销

三只松鼠对于客户资料收集及客户管理并不是不愿做透做细，而是面对繁杂的用户数据缺乏有效的工具进行管理和衡量。市面上其实有很多优秀的CRM（

Customer Relationship Management，客户关系管理）软件可接入微信系统并同时连接线下数据，使用这些软件，公司可以更为轻松高效的依据CRM提供的客情数据了解客户动向。

3.4提供购物便利性的策略

消费者在购买休闲食品之前，一般会通过多种渠道了解到休闲食品的相关信息，包括书刊杂志、网络宣传、电视媒体、亲友推荐及促销人员的介绍。这些渠道的每一种都会让消费者产生不同的体验，其次是媒体宣传，主要是电视、广播广告仍然是当今的重要传播手段；再次是亲戚朋友推荐，消费者更信任亲戚朋友，从他们那获取的信息、更容易信服。多种渠道获取信息是影响消费者购买的一个因素，三只松鼠在进行休闲食品信息传播时候，可以采用网络宣传或者媒体广告的方式进行，以促使消费者购买行为的转化。

结 语

移动互联的技术推动了品牌传播方式的转型升级，以微信公众号为代表的新一代媒体传播将带来品牌传播的移动化、社交化，使坚果类品牌的传播行为与消费者的日常生活紧密结合。毫无疑问的说，三只松鼠借助微信平台完成营销战略的制定，可以为其他电商品牌的发展提供很好的指导作用。

参考文献

[1] 黄国凡，张钰梅.图书馆微信公众号内容营销策略：基于微信传播指数WCI的分析[J].图书馆杂志，2015，34（9）：91-96.

[2] 王晓芝.酒店类微信公众账号营销模式研究[D].首都经济贸易大学，2015.

[3] 张钰梅.基于WCI的图书馆微信公众号内容营销策略研究[J].新世纪图书馆，2016（3）：61-64.